基于創(chuàng)新導向的上海服務外包產(chǎn)業(yè)選擇研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、近年來,為了降低成本和提升競爭力,西方發(fā)達國家的跨國公司和跨國金融機構(gòu)正在將其業(yè)務流程中非核心的價值鏈中間環(huán)節(jié)以及客戶服務環(huán)節(jié)向低成本的地區(qū)和國家轉(zhuǎn)移,初步形成了國際服務業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新浪潮。同時各國的實踐表明,服務外包與自主創(chuàng)新的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。本文從理論層面探討了服務外包對于自主創(chuàng)新(包括技術(shù)創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新)的貢獻;之后通過問卷調(diào)查方法,結(jié)合對應分析,研究了服務外包對自主創(chuàng)新能力貢獻度。通過實證研究表明:整體而言,服務外

2、包有助于提升自主創(chuàng)新能力,且不同外包形式影響不同的創(chuàng)新內(nèi)涵(即技術(shù)創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新)。因此,面對正在席卷中國的服務外包浪潮,作為承接地之一的上海應抓住這一歷史機遇,認清承接服務外包與提升創(chuàng)新能力的關(guān)系,對現(xiàn)有的服務外包資源進行整合,選擇產(chǎn)業(yè)并加以政策指導,充分導向創(chuàng)新。因此,全球范圍內(nèi),業(yè)務流程外包與自主創(chuàng)新之間較強的關(guān)聯(lián)度已被印度、愛爾蘭等國家的發(fā)展歷程所證明:多年來,這些國家的自主創(chuàng)新能力的飛速增長很大程度上得益于業(yè)務流程外

3、包的發(fā)展。這正是引發(fā)本研究的驅(qū)動因素,在第一、二章中,本文將首先從二者作用機理上進行闡述與例證;其次,將該作用機理作為分析框架在國家層面上運用,全球主要外包承接國的經(jīng)驗顯示,要素稟賦的狀況決定了一個地區(qū)在發(fā)展外包產(chǎn)業(yè)時的主要突破口,這也構(gòu)成了本研究的理論基礎(chǔ)之一;第三,國內(nèi)格局分析。由于國內(nèi)的業(yè)務流程外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗較少,業(yè)務種類不多,業(yè)務水平低,因此國內(nèi)的競爭格局介紹主要以基本情況的概述為主,主要目的在于分析國內(nèi)除上海之外的各個主要競

4、爭城市的要素特點,找出發(fā)展中的空白與不足,從而辨析上海在全國發(fā)展格局中的初步定位與發(fā)展方向,第一、二章最終結(jié)論為上海應從區(qū)域要素稟賦與發(fā)展戰(zhàn)略兩方面選擇業(yè)務流程外包行業(yè)。在第三章中,本文將繼續(xù)運用案例中總結(jié)的國家發(fā)展經(jīng)驗(從區(qū)域要素稟賦與發(fā)展戰(zhàn)略兩方面選擇外包行業(yè)),構(gòu)建基于自主創(chuàng)新的業(yè)務流程外包產(chǎn)業(yè)選擇評價體系,其中包括吸引力評價體系與可行性評價體系。通過行業(yè)吸引力與行業(yè)可行性來進行交叉產(chǎn)業(yè)選擇,優(yōu)選“雙高”行業(yè),并對各個組群的行業(yè)進

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