小議發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)

1、小議發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)按照十七大精神和科學發(fā)展觀的要求，加快發(fā)展服務業(yè)，特別是現(xiàn)代服務業(yè)，已被納入十二五規(guī)劃和我市政府工作報告。而服務外包業(yè)作為現(xiàn)代服務中的重要業(yè)態(tài)，已經(jīng)成為當今全球新一輪產(chǎn)業(yè)革命和轉(zhuǎn)移中不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢。許多國家和地區(qū)在認識到離岸服務外包行業(yè)的巨大潛在市場規(guī)模及其對經(jīng)濟健康發(fā)展的促進作用后，根據(jù)自身優(yōu)勢競相進入該領域，并將該產(chǎn)業(yè)確定為各地發(fā)展的戰(zhàn)略重點。商務部也啟動了“千百十工程”大力推進服務外包基地和示范園區(qū)建設。一

2、、服務外包業(yè)的概念和特點服務外包是現(xiàn)代服務業(yè)的一種新業(yè)態(tài)，即企業(yè)或政府將信息服務，應用管理和商業(yè)流程、設計研發(fā)等發(fā)包給第三方服務提供商，以降低成本，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈或行政效率，提升核心競爭力和公共服務水平。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，服務外包的內(nèi)容已從ITO(信息技術(shù)外包)、BPO(業(yè)務流程外包)提升至KPO(知識流程外包)。服務外包業(yè)發(fā)展的特點：服務更加專業(yè)，如新藥研制測試、工程設計、人力資源外包、金融產(chǎn)品設計、數(shù)據(jù)深度挖掘加工等專業(yè)性較強的知識也

3、逐漸步入外包行列；服務更加廣泛深入，外包的范圍已漸漸擴展到涵蓋企業(yè)的全過程；企業(yè)聯(lián)盟、虛擬組織、分享服務中心(SharedServiceCentreSSC)等創(chuàng)新運作形態(tài)不斷涌現(xiàn)。服務外包的發(fā)展路徑和模式主要有：隨服務客戶跨國企業(yè)的全形成。三、提高對服務外包業(yè)的認識1、對重要性的認識：發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，尤其是發(fā)展服務外包業(yè)(包括離岸、在岸及反向外包)有利于調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，提高開放水平，轉(zhuǎn)變增長方式，節(jié)能和綠色環(huán)保，創(chuàng)造就業(yè)，學習國際流行先進

4、的管理經(jīng)驗，提高信息化帶動工業(yè)化的水平。2、對發(fā)展瓶頸的認識：我們主要的瓶頸是人才、知識產(chǎn)權(quán)保護、安全認證、品牌、規(guī)模、全社會信用環(huán)境及文化差異幾大方面，對癥下藥，才能急起直追。3、對工作著力點的認識：落實各項扶持措施，以人才培養(yǎng)和降低管理成本、納入創(chuàng)新工程、提高研發(fā)水平為著力點來推進服務外包產(chǎn)業(yè)，以提高開放水平。四、對發(fā)展服務外包業(yè)的建議1、把發(fā)展我市服務外包業(yè)上升到我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要措施加以謀劃。制定政策落實對服務外包產(chǎn)業(yè)的大力