急診科生命圈

1、品管圈活動成果報告,圈名：生命圈,沙灣區(qū)人民醫(yī)院急診科,圈名：生命圈成立日期：2016.01.14圈名意義：提高患者對用藥知曉率，充分體現(xiàn)患者知情權，增強患者用藥安全意識，促進患者的健康，提高護士的工作積極性，主動性?；顒悠陂g：2016.11-2017.04,,圈徽：圈徽意義：六臂：發(fā)現(xiàn)、報告、反應、現(xiàn)場搶救、運輸途中監(jiān)護、轉至院內救治蛇杖：生命與健康 橄欖枝：平安,急診科生命圈成員一覽表,輔導員：房小香組

2、長：袁春容組員：章洪超組員：王威組員：張莉組員：張曉慶組員：王玨瑋組員：賀薈吉組員：胡靜,科室學習品管圈知識,,圈的組成,以病人為中心，幫助病人擺脫病魔。,我們的口號,主題選定--問題—覽表（矩陣圖）,（評價計分方式：優(yōu)：5分、可：3分、差：1分，評分人數：6）圈能力由于我科低年值護士居多所以從70%降低為60%,提高患者對用藥情況的知曉率,參考文獻,【摘要】結果：患者口服藥相關知識知曉率在品管圈活動開展后提高了65%

3、。圈員對改善前、后分別評分，最后算出各項平均值，得出每個項目在改善后均有所提高。結論：在臨床工作中合理應用質量管理方法，能夠有效加強患者用藥安全意識，提高患者口服藥相關知識知曉率。【1】【摘  要】結果 老年患者對口服藥物知曉率由活動前的83.3%提高至活動后的92.2%，提高了8.9%，活動前后兩組患者知曉率比較，P=0.01﹤0.05，差異顯著。結論 開展品管圈活動，有效提高了老年患者口服藥物的知曉率，從而提高了用藥的依

4、從性，確保了老年患者用藥物安全，提高了護理服務的滿意度?！?】【1】葛玲《中外醫(yī)學研究》第11卷第33期2013年11月【2】 陳林 西安一四一醫(yī)院老年病科  陜西  西安  710089【中圖分類號】R821.62+1 【文獻標識碼】A 【文章編號】2096-0867（2016）09-314-01,選題理由,對患者而言,對臨床而言,,,提高患者對自身病情了解，增強患者醫(yī)學知識。,

5、提高患者滿意度，探索規(guī)范化健康教育路徑，為醫(yī)院贏得良好社會聲譽，創(chuàng)造更大的社會效益。,對同仁而言,學會使用品管工具，解決護理中遇到的問題，密切護患關系，拓展護理內涵，促進護理服務質量提高，增強自身素質。,,急診科品管圈活動計劃進度表,,,注：………表示計劃線 表示實施線,,,,,,,,,,,改善前調查情況,患者對用藥不關心藥品復雜患者不能理解護士宣教不到位護士對藥品知識學習不積極,改善前調查患者對用

6、藥情況統(tǒng)計表,用藥知曉率調查表,調查總人數為100人，知道率時45%，不知道率時55%,改善前的柏拉圖,,科室根據調查用藥知曉率低展開頭腦風暴,大家對用藥知曉率低的原因和對策,用藥知曉率低的解析原因魚骨圖,,,,,病人,護士,其他,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,病人不配合，依從性差,病人對用藥情況意思淡薄,內容多記不住,病人年齡大記不住,對醫(yī)護缺乏信任感,耳朵不好，聽不清,護士分管床位頻繁無固定床位,工作量大,與患者溝通少

7、,未告知或告知次數少,經驗不足缺乏有效溝通,責任心不足,宣傳時機不當，不注重宣傳效果,團隊凝聚力,患者住院天數少，沒記住就出院,溝通協(xié)調能力,藥品復雜,同一藥物廠家不同，不易辨認,環(huán)境嘈雜,專業(yè)術語多,宣教工具少,,用藥知曉率低的原因,根據計算對用藥知曉率目標設定,改善重點為前兩項，改善重點為80%目標值=現(xiàn)狀值+改善值=現(xiàn)狀值+（現(xiàn)狀值x改善重點x圈能力） =55%+55%x80%x60%

8、 =81%,對策擬定,,定期組織科室人員學習藥品說明書知識,改善后表格,改善后柏拉圖,效果確認,改善后柏拉圖,改善前后柏拉圖,,改善前柏拉圖,改善后柏拉圖,目標達標率,目標達標率=（改善后數據-改善前數據）/（目標設定值-改善前數據）X100% =(82%-45%)/(81%-45%)*100%=103.8%進步率=（改善后數據-改善前數據）/改善前數據X100% =(82%-45%)/45%*100