品管圈急診科新

1、圈徽,圈徽意義,整體呈心形，象征一個(gè)集體，雙手捧心，寓意奉獻(xiàn)，心上著皇冠，代表我們要將博州醫(yī)院急診事業(yè)做成特色品牌，整個(gè)圖案又象征大家同心協(xié)力。,QCC的組織架構(gòu),組 圈,1.尋找適當(dāng)?shù)娜诉x :（1）5-10人為宜 （2）同部門、場(chǎng)所的人員2、工作分配 （1）輔導(dǎo)員：（護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任）了解圈小組對(duì)活動(dòng)的想法和做法，提高能力、創(chuàng)造氣氛，幫主題選定，協(xié)助小組困惑的問題，教導(dǎo)正確品管手法的使用時(shí)機(jī)與技巧，活動(dòng)推行的持續(xù)性 （2）圈長(zhǎng)

2、：圈代表，激勵(lì)圈員參與，統(tǒng)一意志、觀念及做法，圈計(jì)劃的擬定與執(zhí)行，培養(yǎng)圈長(zhǎng)候選人。 （3）圈員：(每次圈會(huì)確定一名記錄員負(fù)責(zé)圈會(huì)記錄) 積極參與，積極發(fā)言、發(fā)揮創(chuàng)意，提升能力，建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)高度的使命感。,品管圈活動(dòng)的基本步驟,計(jì)劃,實(shí)施,確認(rèn),處置,10、檢討與改進(jìn),9、標(biāo)準(zhǔn)化,8、效果確認(rèn),,7、對(duì)策實(shí)施與檢討,6、對(duì)策擬定,5、解析,4、目標(biāo)設(shè)定,3、現(xiàn)狀把握,2、活動(dòng)計(jì)劃擬定,1、主題選定,,,,,,,,,,,,

3、,,,,,,,,,,,,,,活動(dòng)計(jì)劃表,注：計(jì)劃線用“ ” 表示，實(shí)施線 “ ”表示，計(jì)劃線在實(shí)施線之上。輔導(dǎo)員： 高曉育 圈長(zhǎng)： 陳鍵鍵,主題選定方法,使用頭腦風(fēng)暴法，充分發(fā)揮圈員的主觀能動(dòng)性和豐富的想象力，采用1,3,5分打分標(biāo)準(zhǔn)選定主題。,

4、選題理由,1.急診預(yù)檢分診首要寫好患者主訴。2.寫好主訴處理病人時(shí)更直觀有效，有利于把握病情，對(duì)癥護(hù)理。3.寫好主訴有利于提高護(hù)士處理急診病人的能力與效率。4.寫好主訴有利于觀察護(hù)理效果。5.寫好主訴對(duì)提高護(hù)士專業(yè)能力有顯著效果。,和諧圈,改善前數(shù)據(jù)收集（主訴書寫錯(cuò)誤）,收集時(shí)間 2015年1月——2015年3月收集地點(diǎn) 急診科收集人 古力斯丹 外孜拉 苗長(zhǎng)江收集次數(shù) 超時(shí)次數(shù)百分比,主題選

5、定步驟及方法,腦力激蕩法對(duì)問題加以整理，匯總記名式團(tuán)體技巧法、查 檢表 優(yōu)先次序矩陣,列出問題點(diǎn)對(duì)問題加以討論及理解對(duì)于問題進(jìn)行評(píng)價(jià)決 定 主 題,決定主題之步驟,可協(xié)助之方法,1234,,,,問題點(diǎn)書寫格式,動(dòng)詞 + 名詞 + 評(píng)價(jià)基準(zhǔn)降低 靜脈注射 重打率縮短 門

6、診領(lǐng)藥 等候時(shí)間降低 問題病歷 發(fā)生率降低 病房對(duì)講機(jī) 使用次數(shù)提升 門診病人 滿意度,想想看在我們工作中有什么問題可以當(dāng)做我們改善的主題呢？？？,發(fā)現(xiàn)問題的方法—十點(diǎn)分析法,1.有困難的事 2.有危險(xiǎn)的事3.不順利的事 4.不理解的事5.領(lǐng)導(dǎo)提醒的事

7、 6.被抱怨、挨罵的事7.被其他單位批評(píng)的事 8.比其他單位差的事9.有差異的事10.社會(huì)關(guān)注的事,,,,,例：品管圈能夠解決品質(zhì)問題的主題,QCC活動(dòng)的意義,,,,,例：品管圈能夠解決效率問題的主題,?縮短預(yù)出院病人當(dāng)日在院時(shí)間,?縮短住院擇期手術(shù)病人等待手術(shù)時(shí)間,?提高安全核查制度在手術(shù)室執(zhí)行的到位率?縮短顱腦急診手術(shù)病人準(zhǔn)備時(shí)間,?提升準(zhǔn)時(shí)讓病患在約定時(shí)間做到檢查之比率?提高危重交班

8、的準(zhǔn)確性?提高病人送檢的準(zhǔn)確率?提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性,QCC活動(dòng)的意義,,,,,例：品管圈能夠解決安全問題的主題,?降低口腔醫(yī)護(hù)人員職業(yè)暴漏的發(fā) 生率,?提高腫瘤醫(yī)護(hù)人員對(duì)抗腫瘤藥物的自我防護(hù)率?提高手術(shù)室人員對(duì)化學(xué)制劑的自我防護(hù)率?降低護(hù)理人員針扎發(fā)生率,QCC活動(dòng)的意義,主題的選定（列出問題點(diǎn)--- 頭腦風(fēng)暴法）,,主題