骨外i科品管圈

1、降低護士床邊交接班缺陷發(fā)生率,骨外一科QCC進展匯報,圈名寓意：和平的根基是仁 愛，是真、善、美的化身，我們用仁愛之心呵護 患者，這種愛的力量將為我們與患者的和平共處帶來無盡的幸福與快樂,,和平圈,字母HP代表和平我們用靈巧的雙手去維護綠色橄欖枝寓意希望、生命我們用勤勞的雙手為患者托起生命的希望,圈員,,和平天使,小組成員分工,,主題選定

2、 頭腦風暴,,,選題理由（一）,交接班是護理工作的重要內(nèi)容之一，標準化、程序化的交班可督促護士主動落實各班職責，避免工作的遺漏，有效防止護理差錯的發(fā)生；培養(yǎng)護士邏輯思維能力、良好的表達能力以及和醫(yī)護、護護之間的配合能力 ，提升綜合素質(zhì)。,,選題理由（二）,是護患溝通的重要時機，消除患者陌生感，增進歸屬感和信任感；觀察患者病情，保證患者的治療、護理不間斷 ，讓患者得到連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務，有利于疾病的康復。,,選題理由（三）

3、,規(guī)范的交接班有效避免差錯的發(fā)生，提升整體護理服務水平，保障了護理安全；體現(xiàn)人文關懷，融洽病人及家屬與護士、院方關系，提升患者滿意度。,,,QCC活動計劃表,,,,,,,,,,,,,,,現(xiàn)狀調(diào)查,,,缺陷率調(diào)查時間：2015年6月16日-6月30日對象：床邊交接班的病人工具：自設床邊交接班缺陷查檢表方法：護士長跟班記錄結(jié)果：共調(diào)查450人次，其中有缺陷的90人次，缺陷發(fā) 生率20%,現(xiàn)狀調(diào)查床邊交接班缺陷查檢表,

4、現(xiàn)狀調(diào)查,床邊交接班缺陷查檢表,,,改善前柏拉圖,根據(jù)柏拉圖80/20原則，確立改善重點,目標設定,目標值=現(xiàn)況值－（現(xiàn)況值×改善重點×圈能力） =20%－（20% ×74.44% ×90%） =6.60%,,目標設定,原因分析,,,,管理因素,環(huán)境因素,護士因素,患者因素,物品因素,病房擁擠,專科知識欠缺,責任心不強,人性化關懷不夠,培訓不到位,人員不

5、足,肢體活動受限,對疾病期望值高,長期臥床,病程較長,,,情緒不穩(wěn)定,,挑剔,資源不夠,物品供應不及時,,,心理因素,溫濕度差異,未掌握床邊交接班流程,缺乏疾病相關知識,合作程度,↗,疲勞,監(jiān)管不力,環(huán)境嘈雜,交接無重點,工作繁忙,溝通能力欠缺,,交接漏項,明確真因,1.護士未掌握床邊交接班流程2.護士缺乏?？浦R3.護士責任心不強,,制定對策,,,,,,,制定對策,,,制定對策,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,