兒科品管圈

1、兒科品管圈,貴定縣中醫(yī)院兒科,圈的介紹,圈名：愛心圈 成立時間：2015年3月20日成員人數(shù)：9人 平均年齡：27歲圈長：趙成賢 所屬科室：兒科 聯(lián)系電話：13708548846圈員：宋麗麗、陳忠玥、楊媛媛、庭云、趙紅、鐘梅、趙娟娟、吳文麗主要工作：從事兒科護(hù)理工作活動時間：2015年1月1日—2015年3月20日,人員分工,圈名選定,

2、征集候選圈名，經(jīng)圈員集體投票后，愛心圈得票最高，故確定愛心圈為本次QCC圈名。,,圈徽,,,,用心關(guān)愛 健康成長,QCC選題,3表示關(guān)系最強(qiáng)、2表示關(guān)系普通、1表示關(guān)系很少，三個主題分別依重要性、迫切性、可行性、圈員能力予以評分。,,選題理由,病人層面 提高疾病的預(yù)防，減輕患兒的 病痛、減少患兒家屬焦慮。護(hù)士層面 提高服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)理論知識

3、 和技能訓(xùn)練。醫(yī)院層面 提高病人滿意度，獲得良好的 社會效益。,計(jì)劃擬定,…表示計(jì)劃 ---表示實(shí)施,,…表示計(jì)劃 ---表示實(shí)施,現(xiàn)狀把握,本圈在現(xiàn)狀把握階段于2015年1月1日-2015年2月14日的兒科住院總?cè)藬?shù)106人，其中對患兒發(fā)病誘因、起居、飲食、護(hù)理、用藥能全面了解的有36人，掌握率33%，不清楚的有70

4、人，對不清楚的家長進(jìn)行查檢匯總。,病人辦理住院,,入院宣教,,治療,,,改善前查檢表,收集數(shù)據(jù)并分類、匯總，算出累計(jì)百分比,柱狀圖,目標(biāo)值設(shè)定,目標(biāo)值=現(xiàn)狀值+改善值 =現(xiàn)狀值+（1-現(xiàn)狀值）×改善重點(diǎn)×圈能力現(xiàn)狀值：健康宣教掌握率改善重點(diǎn)：護(hù)士知識匱乏、護(hù)士主動宣教 意識不強(qiáng)累計(jì)百分比圈能力：第一次做，設(shè)定70%目標(biāo)值=33%+（1-33%）×68.57%×7

5、0% =65.16%,目標(biāo)值柱狀圖,,解析,相關(guān)疾病知識不全 缺乏主動學(xué)習(xí)意識 護(hù)士因素缺乏主動溝通意識溝通障礙 對疾病不了解

6、 溝通技巧差 患兒家屬理解能力差患兒家屬語言不通,做治療時間過長 上班人少 宣教時間過短

7、 培訓(xùn)力度不夠 機(jī)制,,,,,,,,,,,,,對策,加強(qiáng)護(hù)士相關(guān)疾病知識的培訓(xùn)，組織每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并考核。集中患兒治療時間，白班增加1名護(hù)士，讓護(hù)士有更多的時間與患兒家屬進(jìn)行溝通。鼓勵護(hù)