職場培訓(五)

1、職場培訓(六),---內(nèi)訓，怎樣提高講師質(zhì)量？職場休閑網(wǎng)http://www.xx-w.cOM,參與嘉賓,徐 劍 職場休閑網(wǎng)專欄專家，職業(yè)培訓師、管理顧問，中國400余 家著名培訓機構(gòu)特約培訓師，06年《最偉大的禮物》原創(chuàng)暢銷，今年《員工總動員》一書即將暢銷。 內(nèi)訓--咖啡有毒 加糖很甜，不加糖更醇美 這就是個性活潑開朗 自信的美女----培訓專員咖啡。 她始終堅信一這句話；自己會

2、比其他人都更加堅強,因為她視挫折為成長的歷程.寒江雪 職場休閑網(wǎng)熱心會員，哈爾濱工業(yè)大學電氣工程自動化專業(yè)畢業(yè)，前任大亞灣核電站工程師，曾接受過幾十次內(nèi)部培訓風隨心動 職場休閑網(wǎng)專欄專家、法律顧問，在商務(wù)事務(wù)調(diào)查、競爭情報、企業(yè)危機管理、企業(yè)風險管理、律師、企業(yè)法律顧問、大學法律教師、科技情報等方面享有盛譽。近期準備出版原創(chuàng)新書，請大家關(guān)注本網(wǎng)相關(guān)消息。劍風 國家二級心理咨詢師,煙草行

3、業(yè)專家，國家PPT企業(yè)培訓師,三年內(nèi)訓經(jīng)歷。,一、您經(jīng)歷過的企業(yè)內(nèi)部講師教學方法有哪些？您對接觸過的內(nèi)訓持什么看法？,員工總動員:內(nèi)部講師教學方法：至少有十多種，諸如: 案例教學、角色演練、游戲、娛樂活動、講授、會議、錄像……對接觸過的內(nèi)訓，大致看來，很多內(nèi)訓師沒有接受過專業(yè)培訓師培訓，內(nèi)容有些還不錯，但效果不是很明顯. 內(nèi)訓師角色很重要，但很多企業(yè)在內(nèi)訓師培養(yǎng)方面，做得還不夠好. 主要的內(nèi)訓方式有：小組討論 感悟故事 分組

4、競賽總的來說，內(nèi)部講師教學方法主要就是這些，但每個講師如何運用，就不一樣了！如果每個企業(yè)重視內(nèi)訓師培養(yǎng)，掌握好的選材以及培養(yǎng)方式，內(nèi)訓師能夠起到更好的作用！,一、您經(jīng)歷過的企業(yè)內(nèi)部講師教學方法有哪些？您對接觸過的內(nèi)訓持什么看法？,內(nèi)訓-咖啡有毒：大家晚上好，非常高興能有這樣一個機會跟各位大蝦輩一起交流，謝謝!我所接觸的內(nèi)部講師教學方法 除徐老師上述所介紹的小組討論、感悟故事、分組競賽外還有操作示范法 參觀訪問等.其實很大多數(shù)公

5、司很重視培訓,但因培訓講師對培訓專業(yè)知識和授課技巧很是缺乏.多表現(xiàn)在教學方法創(chuàng)新,素材搜集及課程設(shè)計上等. 比如培訓部門(這里也指各職能部門)往往追求于培訓課時達成和出勤率等,忽略了對培訓效果轉(zhuǎn)化成績效的過程的跟蹤.根據(jù)企業(yè)需求做事實的培訓，但取不到預(yù)期的效果。很多時候會出現(xiàn)授課內(nèi)容與學員需求不接軌，造成了培訓師在講臺上唱獨角戲，學員在臺下“看戲”，影響培訓的效果。缺乏對內(nèi)部講師培養(yǎng)的體系建立，OK,一、您經(jīng)歷過的企業(yè)內(nèi)部講師教學方法有

6、哪些？您對接觸過的內(nèi)訓持什么看法？,工程師-寒江雪：我所接觸的教學方法主要是講述、例證、互動、讓學員自己參與討論以及自由問答。具體的說就是，講師自己講述所要傳授的內(nèi)容，用ppt格式給大家展示，學員在那里聽講，其中有的時候會結(jié)合實際情況舉出我們經(jīng)常見到的實際例子。這樣學員會感到很生動也很貼切，是比較實際的，不是夸夸其談?；泳褪侵v師充分調(diào)動學員的積極性，要他自己參與進來大家相互的討論，各自闡述各自的看法，在討論中大家共同提高，這種方法

7、比較好，知識只有討論才能理解的更加深刻，別人好的觀點說不定是對自己的一個啟發(fā)?？傮w認為一個比較成熟的企業(yè)還是應(yīng)該有一套比較成熟的內(nèi)訓的，就我所知，像康佳、華為都有我們公司更是重視培訓，從各級員工到各級領(lǐng)導都定期定時安排培訓，我們公司有專門的培訓中心。我認為，培訓對員工成長還是比較有利的。至于我印象最深的，就是一次在入廠不久給我們安排的一次拓展訓練，這個是要們從學生角色到職業(yè)人士的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們團隊精神的。形式是參加野外拓展活動，大家組成

8、團隊臨時扮演一定的角色，相互配合完成任務(wù)。之后知道老師給點播。讓大家自己感悟其中的道理，我覺得這次的效果還是蠻好的。.我的闡述完畢，謝謝,一、您經(jīng)歷過的企業(yè)內(nèi)部講師教學方法有哪些？您對接觸過的內(nèi)訓持什么看法？,劍風：大家好，我從事內(nèi)訓工作，說說自己的想法。我使用過的教學方法有游戲，拓展訓練,案例研討會,頭腦風暴法,經(jīng)驗介紹,觀看影碟,辯論,角色扮演,實戰(zhàn)訓練，勞動技能競賽、演講比賽等等劍風：因為每次培訓都是事先經(jīng)過詳細的調(diào)查和備課,

9、所以效果還是比較好的。我對內(nèi)訓的看法是：內(nèi)訓是提高員工素質(zhì)的一個方式，內(nèi)部講師更了解企業(yè)的操作與制度，企業(yè)文化，對員工隊伍的現(xiàn)狀與整體素質(zhì)也有更好的了解，所以培訓能對癥下藥,有針對性的補充員工真正需要的營養(yǎng)品.內(nèi)訓是提高員工素質(zhì)的助推器。,一、您經(jīng)歷過的企業(yè)內(nèi)部講師教學方法有哪些？您對接觸過的內(nèi)訓持什么看法？,法律－風隨心動：我所經(jīng)歷的企業(yè)內(nèi)部培訓講師的培訓方法主要有課堂講課、現(xiàn)場實際教學、還有是相互交流 法律－風隨心動：我對企業(yè)內(nèi)

10、訊的看法是：企業(yè)內(nèi)訊必須要結(jié)合實際。不結(jié)合實際的內(nèi)訊是不受歡迎的，也是不可能解決問題的。還有就是要在結(jié)合實際的基礎(chǔ)上提高起理論水平和對理論的認識能力。只有這樣才能是企業(yè)的內(nèi)訊起道做用，所以內(nèi)訊的培訓方法要出于實踐。,二、您認為企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)怎樣提高學員的學習興趣？,內(nèi)訓-咖啡有毒：提高學員的學習興趣,要重培訓技巧、重內(nèi)容，不僅能營造氣氛、取悅受訓者，讓員工“所需”與講師“所授”能很好對接。頭腦風暴法 在培訓前應(yīng)注意以下幾點:1.

11、培訓需求調(diào)查:從不同渠道了解學員需求什么樣培訓2.課程開發(fā): 培訓師深入實際,認真研究培訓，開創(chuàng)課程研發(fā)能力,針對現(xiàn)實問題去設(shè)立培訓課程；3.選用恰當?shù)慕虒W方法對員工進行培訓 和訓后效果的跟蹤評估從課堂到實際工作進行有幫助有指導的培訓；其次就是員工需要的有時不僅培訓，還有其他感情等需求.從這些方面展開與其交流和互動,可提高員工對培訓重要性的認識.有了認識,才會有真正參與的行為和興趣.，,二、您認為企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)怎樣提高學員的學習

12、興趣？,工程師-寒江雪：我來說幾句 ，請大家多多批評指正 提高興趣，這個要求講師要有豐富的知識面，能夠生動有趣的講述問題，深入淺出，比喻恰當?shù)年U述觀點。還要充分的提高員工的積極性，要他們都參與進來，要他們?nèi)谌虢巧?，而不是被動的去聽講。再次還要講的內(nèi)容要貼合實際，不要夸夸其他，說沒有實際用處的空話套話，相信沒有幾個人愿意聽這樣的話。要引起學員的共鳴！要對你的學員有一個了解，不要盲目的進行講授，明白他處在一個什么樣的程度，這樣你就可

13、以有的放矢，知道他們需要什么。對課程內(nèi)容的安排也就會做到適當處理。該重點講的就濃墨重彩，該簡略講的就一筆帶過。說白了就是講學員最想要的！我的闡述完畢,二、您認為企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)怎樣提高學員的學習興趣？,劍風：我說點看法學習興趣是雙方的，有些員工對自己要求高，愿意學習，有些就抵制學習，要因人而異，一般別人愿意做的，喜歡的，就會有興趣，所以一般都要調(diào)查員工的需求，按照員工的需求來組織課程，還有可以將課程選修化，在內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布，有興趣的報

14、名；采取多種形式，活躍員工的學習熱情；同時也和講師的水平有很大關(guān)系，講師要注重自身修養(yǎng)與水平。我的經(jīng)驗，完畢,二、您認為企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)怎樣提高學員的學習興趣？,員工總動員:主要有十五點建議：1. 首先要讓學員了解培訓的好處2. 要讓學員了解培訓與教育的不同，現(xiàn)代培訓主張快樂地學習3. 內(nèi)訓師切實充分了解成人學習原理4. 內(nèi)訓師根據(jù)學員年齡學歷經(jīng)歷背景等開發(fā)適宜的課程,二、您認為企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)怎樣提高學員的學習興

15、趣？,員工總動員:1. 講師語言形式輕松幽默2. 培訓環(huán)境輕松自然3. 講述故事案例游戲等多種方式合理搭配4. 一定要積極調(diào)動學員參與5. 講師現(xiàn)場實際掌控藝術(shù)員工總動員:1. 企業(yè)相關(guān)管理者重視，能夠到現(xiàn)場一起參與最好2. 將培訓與提干、薪酬等掛鉤3. 完善培訓制度，領(lǐng)導帶頭嚴格執(zhí)行4. 領(lǐng)導帶頭積極參加相關(guān)培訓5. 營造學習型企業(yè)文化,二、您認為企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)怎樣提高學員

16、的學習興趣？,法律－風隨心動：提高學生的興趣首先要將講課的內(nèi)容有針對性，還要在講課是注意觀察聽課人的感覺，要不斷的注意調(diào)動學員聽課的積極性和主動性，,三、您認為應(yīng)怎樣提高企業(yè)內(nèi)部講師的現(xiàn)場處理能力？,工程師-寒江雪：關(guān)于這個問題，由于我沒有太多的講授經(jīng)驗 所我只就我個人說一點看法 講師的現(xiàn)場處理能力是通過鍛煉培育出來的，開始時沒有幾個人就能具備很高的能力，除非是天才，此外講師也應(yīng)該具備很好的應(yīng)變能力，能夠有駕馭課堂的能力，這個能

17、力的提高主要還是得益于自己的努力，要不斷的聯(lián)系和總結(jié)、改進。謝謝，我回答完畢,三、您認為應(yīng)怎樣提高企業(yè)內(nèi)部講師的現(xiàn)場處理能力？,劍風：我個人認為，功夫在課前。提前做好準備，把握整個課程的動向，尊重可能出現(xiàn)意外的人，處亂不驚；同時內(nèi)訓師心理素質(zhì)好，對課程把握能力強，有豐富的臨場經(jīng)驗，多練習，多講課，多觀摩，多學習，多總結(jié)。完畢法律－風隨心動：首講師要有真才實學，其次，要能掌握學員的心態(tài)，第三，應(yīng)當看現(xiàn)場的情況及時調(diào)整講課的需求，但是

18、不不能離開主題的，離開主題就會更加影響現(xiàn)場的氣氛，回答完畢,三、您認為應(yīng)怎樣提高企業(yè)內(nèi)部講師的現(xiàn)場處理能力？,內(nèi)訓-咖啡有毒：我接觸的內(nèi)部講師都是公司資深員工作為培訓講師，有著企業(yè)數(shù)年以上的工作經(jīng)驗，在某個領(lǐng)域都有著非常專長的特點,在培訓上他們?nèi)狈κ茄葜v功底和培訓經(jīng)驗只要多練習多反思 多總結(jié) 多問 多看 多記 多做準備，OK,三、您認為應(yīng)怎樣提高企業(yè)內(nèi)部講師的現(xiàn)場處理能力？,員工總動員:1、 多提供實踐練習的機會2、 管理者多給

19、與支持與鼓勵3、 找專業(yè)人士給與幫助與指導4、 最好能夠參加系統(tǒng)的培訓師培訓學習5、 內(nèi)訓師每次都好好總結(jié)經(jīng)驗與教訓6、 教學相長，讓學員也多提建議和意見，幫助內(nèi)訓師成長7、 內(nèi)部講師要選擇那些比較適合做講師的人員8、 內(nèi)部講師要選擇那些在企業(yè)比較有影響力的人員員工總動員:尤其是，多實踐，實踐出真知，多練就能夠總結(jié)經(jīng)驗，回答完畢！,四、提高企業(yè)內(nèi)部講師質(zhì)量的切入點是什么？怎么切入？,劍風：首先企業(yè)要重視內(nèi)部培

20、訓，對內(nèi)部講師的選材要把好關(guān)，選擇優(yōu)秀的人才或者引進優(yōu)秀的人才，通過對講師的培訓，提高講師的水平，加強對講師的考核，對講師的每一次課程進行調(diào)查，在講課的同時，提高講師的水平；其次其次講師對自己的要求也很重視，講師要注重學習，多練習，多預(yù)演，多調(diào)查研究；第三，企業(yè)要對內(nèi)部培訓師多加培訓。完畢,四、提高企業(yè)內(nèi)部講師質(zhì)量的切入點是什么？怎么切入？,法律－風隨心動：我棄權(quán) 管理-哈爾：請說明理由，給會員以交待法律－風隨心動：有急事馬上要里開

21、，是工作上的事啊 管理-哈爾：風隨心動嘉賓請離開管理-哈爾：請徐劍嘉賓,四、提高企業(yè)內(nèi)部講師質(zhì)量的切入點是什么？怎么切入？,員工總動員:提高企業(yè)內(nèi)部講師質(zhì)量的切入點是：一方面領(lǐng)導要高度重視，另一方面要選擇最適合的人。具體來說：1、 領(lǐng)導重視內(nèi)部講師的選拔2、 企業(yè)給予制度與人員保障3、 讓最合適的人去做合適的工作4、 所選擇的內(nèi)部講師對企業(yè)非常了解，認同本企業(yè)的企業(yè)文化5、 所選擇的內(nèi)部講師最好經(jīng)驗豐富，在本企業(yè)有一定

22、影響力6、 所選擇的內(nèi)部講師一定要很喜歡內(nèi)訓師工作,四、提高企業(yè)內(nèi)部講師質(zhì)量的切入點是什么？怎么切入？,內(nèi)訓-咖啡有毒：首先要發(fā)揮他們在企業(yè)里已經(jīng)擁有的某項工作的一技之長或經(jīng)驗結(jié)合扎實的培訓師的理論知識培訓和實際鍛煉。公司要組建符合公司要求的講師,統(tǒng)一的標準，實行內(nèi)部認證.建立講師培養(yǎng)與管理制度將培訓納入考核中去，使所有的管理者有培訓下屬的責任，并在自己部門中建立一對一的輔導關(guān)系，保證受訓者將所學的知識應(yīng)用到工作環(huán)境中。OK,四、

23、提高企業(yè)內(nèi)部講師質(zhì)量的切入點是什么？怎么切入？,工程師-寒江雪：大家好，這個問題哦考慮的不多 質(zhì)量提高的切入點就是多創(chuàng)造機會鍛煉了。比如可以多組織一些辯論，這樣就能提高講演技巧，再次就是要求講師努力提高自己，拓展自己的知識面，知識豐富將起來自然豐滿，不會空洞無物，也就相應(yīng)提高了質(zhì)量，當然，最重要的還是自己要有責任心，要充分的準備。這是我的觀點 。完畢,五、您認為好的企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？,員工總動員:優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)

24、具備十個方面的基本素質(zhì)：一 嚴格恪守職業(yè)道德。人生在世，最重要的有兩件事：一是做人，一是做事。內(nèi)部 講師作為“傳道、授業(yè)、解惑”的人，首先應(yīng)當“為人師表”，加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)。內(nèi)部講師職業(yè)道德主要內(nèi)容有：專業(yè)、敬業(yè)、誠信、服務(wù)、奉獻、熱忱、責任等等。二 正確的心態(tài)。幾乎每個內(nèi)部講師講課都會講到心態(tài)，但是否每個內(nèi)部講師都審視過自己的心態(tài)呢？正確的心態(tài)有助于內(nèi)部講師的進步和發(fā)展，內(nèi)部講師尤其要審視自己的從業(yè)心態(tài)！內(nèi)部講師

25、的從業(yè)心態(tài)首先是要發(fā)自內(nèi)心地“熱愛”培訓事業(yè)。內(nèi)部講師首先需要職業(yè)忠誠，也就是說要發(fā)自內(nèi)心地熱愛培訓事業(yè)。對一個內(nèi)部講師而言，“熱愛”不僅意味著自身的生存和發(fā)展，更意味著對學員的責任。三 博大精深的知識理論底蘊。知識底蘊博大精深，理論研究深刻入微，這是內(nèi)部講師必備要件。四 豐富的工作實踐經(jīng)驗。作為內(nèi)部講師，你有沒有足夠讓你有自信的實踐經(jīng)驗和成功的工作經(jīng)歷？所謂為“師”者，教別人怎么做，首先自己要真的知道該怎么做。無論你做

26、什么培訓，如果你沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗，第一無法令人信服，第二你自己也底氣不足，第三你將喪失信譽和口碑。,五、您認為好的企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？,五 高效的學習能力現(xiàn)代人如果一年不學習，你所擁有的全部知識就會折舊80%。善于吸納新知識是成為優(yōu)秀內(nèi)部講師的重要特質(zhì)，這不僅意味著自身的生存和發(fā)展，更意味著對社會、對客戶、對學員的責任。保守、封閉，不能共享，必然會阻礙內(nèi)部講師的發(fā)展。六 能為企業(yè)不同層次的員工提供針對性培訓方案。內(nèi)部

27、講師要有自己的研發(fā)能力與專業(yè)優(yōu)勢，在充分需求調(diào)查與學員分析的前提下，為學員量身定制培訓計劃并有始有終地執(zhí)行與實施它。七 能解決員工的實際工作難題，發(fā)揮自己的專長領(lǐng)域，不能紙上談兵。內(nèi)部講師大多有自己擅長的領(lǐng)域，講授銷售技巧的內(nèi)部講師，以前也必然有不錯的銷售業(yè)績，所以能有自己獨特的銷售經(jīng)驗和技巧。八 將內(nèi)部講師作為一種神圣的工作。把培訓當成一種職業(yè)，主要是對內(nèi)部講師的一種高水準、高標準的要求。九 堅持不懈地狠抓基本功。內(nèi)部

28、講師必須注重培訓技能基本功的訓練，諸如教學設(shè)計要新穎，課堂講授要精彩，案例要結(jié)合實際，點評要到位，多種培訓方式相結(jié)合，溝通思維要敏捷，充滿激情和感染力的講授技巧，現(xiàn)代教學設(shè)備運用的技能要高超，這些都應(yīng)該是內(nèi)部講師的看家本領(lǐng) 十 不墨守成規(guī)和敢于創(chuàng)新的能力創(chuàng)新才會進步。內(nèi)部講師是先進知識理念的傳播者，就更應(yīng)該注重創(chuàng)新?；卮鹜戤?！,五、您認為好的企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？,內(nèi)訓-咖啡有毒：呵呵 非常贊同徐老師所說。我就補充一點

29、自己的看法 不管是內(nèi)部講師還是專職的培訓師 都應(yīng)要有影響他人 成就他人 用自己的品格 情感 學術(shù) 風格等影響他人的使命，切合實際的為公司做出應(yīng)做的事情鞏固和提高自己的專業(yè)知識和視野。要有追求創(chuàng)新開拓的精神 百分百熱情將培訓進行到底! 就到這里 前面徐老師總結(jié)很是全面了 OK工程師-寒江雪：剛才徐老師講的太精彩了，還有咖啡MM也很有見地，在此我勉強說一些。希望對大家有用 工程師-寒江雪：我剛才說過了，第一就是責任心。有責任心就是對學

30、員負責，就會有要講好課的欲望，從而也就會充分的準備。第二要求知識面寬，能夠旁征博引，豐富講解內(nèi)容。第三要有好的怨言表達能力。風趣幽默的講述會錦上添花。第四就是要隨即應(yīng)變。第五就是謙虛，不斷地提高自己。班門弄斧了，完畢,五、您認為好的企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？,劍風：個人的幾點看法：1、學習能力強。善于思考，善于從小事中發(fā)現(xiàn)問題，提煉問題，善于總結(jié)經(jīng)驗，從失敗與成功中總結(jié)經(jīng)驗。2、善于領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖與員工的需求，將兩者良好的結(jié)

31、合。3、有良好的資料搜索能力4、個人魅力,能讓人信服。最好幽默風趣，完畢,哈爾感言,管理-哈爾：剛才的回答，大家看得清楚，我們的嘉賓中，認真對待的，無論角度如何，總是有些可以借鑒的東西。 管理-哈爾：沒有準備的，讓人感覺出了“虛”，感謝Finance-CEO會員對我們活動的直言批評，這個批評我個人是接受的。在訪談過程中我們已經(jīng)意識到了這點，以后嘉賓的尋找及做事的態(tài)度上，我們會進一步完善！管理-哈爾：讓大家滿意將一直是我們做事的準