面向制造業(yè)的流程診斷與優(yōu)化策略研究.pdf

1、企業(yè)如何在外部環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候能夠以最快的速度適應(yīng)變化、滿足顧客需求是企業(yè)很關(guān)心的問(wèn)題。業(yè)務(wù)流程管理作為一種先進(jìn)的管理方法，越來(lái)越得到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注和企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的青睞。 本文系統(tǒng)研究了流程管理中流程診斷的方法，指導(dǎo)企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的影響效率及影響客戶滿意度的因素，并研究了企業(yè)進(jìn)行流程管理的優(yōu)化策略。 從國(guó)內(nèi)流程管理的研究現(xiàn)狀出發(fā)，探索針對(duì)制造型企業(yè)的流程分析和優(yōu)化方案，支持企業(yè)建立快速、高效的流程，提高組織柔性和適應(yīng)性

2、，為流程管理的進(jìn)一步發(fā)展作積極的探索。 首先研究了流程管理的相關(guān)理論，介紹了流程管理的概念，對(duì)流程管理的特征、分類和理念進(jìn)行了分析。接著，以流程管理的階段為序，主要針對(duì)流程管理中的流程診斷和流程設(shè)計(jì)，作了深入的分析，研究了應(yīng)該采取的方法和措施，建立了流程分析的指標(biāo)體系，歸納了流程優(yōu)化的方案措施。研究的內(nèi)容主要如下： （1）提出流程分析和評(píng)估的指標(biāo)體系； （2）流程優(yōu)化策略。 最后，結(jié)合實(shí)例分析了流程管理中