版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、,護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),從患者的內(nèi)心去體驗(yàn)生命的價(jià)值和醫(yī)者的偉大,為什么要培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng),一切以患者為中心,保持高度的責(zé)任感和愛心,以實(shí)際言行贏得患者滿意的親情服務(wù),不僅是白衣天使應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng),也是對患者健康權(quán)利的保障。 服務(wù)不需要回報(bào),患者的肯定就是對醫(yī)護(hù)人員的最佳獎賞。,萬事以人為本 萬事人為本,構(gòu)建強(qiáng)大的企業(yè)也是要從員工本身出發(fā)。在一個企業(yè)中,要讓企業(yè)快速發(fā)展,首先應(yīng)該重視從基層到高層員工的素質(zhì)和心態(tài)培訓(xùn),為員工創(chuàng)造一
2、個‘愛’的大家庭。只要大家團(tuán)結(jié)一致、殫精竭慮地為企業(yè)出謀劃策、貢獻(xiàn)力量,企業(yè)才能長治久安。,自發(fā)性工作必要要想讓員工主動的、積極的工作,只有把提高員工的思想道德素質(zhì)放在首位,讓員工主動體驗(yàn)、感悟、分享,從而具有感恩、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)精神等重要的職業(yè)素質(zhì),提高企業(yè)員工的歸屬感、凝聚力和自信心,讓員工由被動待命調(diào)整到自動自發(fā)的工作。,職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)目的,1.通過培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員提升職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)識,推進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè);2.通過培訓(xùn)使職工懂得如何根
3、據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象;3.通過培訓(xùn)幫助職工提高個人修養(yǎng),從而提升企業(yè)精神面貌;4.通過培訓(xùn)幫助醫(yī)院員工將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中,提升銀行競爭力;5.通過培訓(xùn)使學(xué)員快速的融入醫(yī)院大家庭;6.通過培訓(xùn)使學(xué)員明確個人發(fā)展方向與工作發(fā)展的互相結(jié)合;7.通過培訓(xùn)使廣大醫(yī)務(wù)人員道德使廣大醫(yī)務(wù)人員道德觀念更加牢固,服務(wù)態(tài)度更加真誠,廉潔自律更加自覺,依法執(zhí)業(yè)更加規(guī)范8.通過培訓(xùn)使護(hù)理人員夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),樹立行業(yè)新風(fēng),促進(jìn)
4、醫(yī)患和諧,提高患者滿意度。9.通過培訓(xùn)充分展現(xiàn)“白衣天使”良好的職業(yè)素養(yǎng),鍛煉能力。,內(nèi)容綱要,第一部分、職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范1、什么是職業(yè)素養(yǎng) 2、職業(yè)素養(yǎng)的基本認(rèn)知 3、把握職業(yè)的幾個要素 4、職業(yè)道德規(guī)范5、職業(yè)意識規(guī)范 6、職業(yè)行為規(guī)范7、職業(yè)技能規(guī)范 8、自我認(rèn)知,,第二部分、職業(yè)素養(yǎng)提升1、樹立積極的職業(yè)心態(tài) 2、高效時間管理3、建立
5、良好的人際溝通 4、團(tuán)隊(duì)精神5、團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知 6、團(tuán)隊(duì)決策思路與方法7、團(tuán)隊(duì)沖突的有效管理 8、團(tuán)隊(duì)精神認(rèn)知與體驗(yàn),職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范,什么是職業(yè)素養(yǎng),職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。包括職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。就個人而言是個人的素質(zhì)和道德修養(yǎng)。一個員工對于公司而言必須要求具有敬業(yè)精神、細(xì)心處事的態(tài)度。不管做什么工作
6、,態(tài)度第一重要,態(tài)度也是一個人具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)的核心。好的態(tài)度表現(xiàn)在工作中就會負(fù)責(zé)、積極、自信、樂于助人、與同事相處溝通良好、對待工作的心態(tài)也比較積極向上。所以想要培養(yǎng)員工的服務(wù)禮儀必須從職業(yè)素養(yǎng)做起。,什么是護(hù)士職業(yè)素養(yǎng),護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點(diǎn),用合適的方式,說合適的話,做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體講包括:護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)包含護(hù)
7、士職業(yè)素質(zhì)、護(hù)士職業(yè)素質(zhì)行為規(guī)范和護(hù)士職業(yè)素質(zhì)技能三個部分內(nèi)容。,護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)(ProfessionalQuality)是勞動者對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn),其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個性及職業(yè)情況等方面。影響和制約護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的因素很多,主要包括:受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況(如身體狀況等)。護(hù)士職業(yè)素質(zhì)是個很大的概念,專業(yè)是第一位的,但是除了專業(yè),敬業(yè)和道德是必備的,體現(xiàn)到職
8、場上的就是護(hù)士職業(yè)素質(zhì);體現(xiàn)在生活中的就是個人素養(yǎng)或者道德修養(yǎng)。護(hù)士職業(yè)素質(zhì)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì),包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。可以說,護(hù)士職業(yè)素質(zhì)是人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn);護(hù)士職業(yè)素質(zhì)是職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。,護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)了解,1、素養(yǎng)首先是教化的結(jié)果。它是在先天素養(yǎng)的基礎(chǔ)上,通過教育和社會環(huán)境影響逐步形成和發(fā)展起來的。2、素養(yǎng)是自身努力的結(jié)果。一個人的素養(yǎng)
9、的高低,是通過自己的努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐,獲得一定知識并把它變成自覺行為的結(jié)果。3、素養(yǎng)是一種比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì)。這種品質(zhì)一旦形成,就比較相對穩(wěn)定。比如,一個品質(zhì)好的學(xué)生,由于品質(zhì)穩(wěn)定,他總是能正確的對待別人,對待自己。,職業(yè)素養(yǎng)的基本認(rèn)知,行為原因分層模型,冰山模型了解,美國學(xué)者斯潘塞于1993年提出了一個著名的素質(zhì)冰山模型,所謂“冰山模型”,就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。
10、其中,“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能,是外在表現(xiàn),是容易了解與測量的部分,相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機(jī),是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變,但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。,職業(yè)化的幾個要素,職業(yè)資質(zhì) 職業(yè)意識 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)道德 職業(yè)行為 職業(yè)技能,職業(yè)職責(zé) 職業(yè)能力 職業(yè)道德 職業(yè)表現(xiàn) 職
11、業(yè)形象 職業(yè)禮儀,把握職業(yè)的四大要素,1.職業(yè)道德 2.職業(yè)意識 3.職業(yè)行為 4.職業(yè)技能前三項(xiàng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。 在衡量一個人的時候,企業(yè)通常將二者的比例以6.5—3.5進(jìn)行劃分。前三項(xiàng)屬世界觀、價(jià)值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從出生到退休或至死亡逐步形成,逐漸完善。而后一項(xiàng),是通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得。那當(dāng)然做好自己最本質(zhì)的工作,也就是具備了最好的職業(yè)素
12、養(yǎng)。,職業(yè)道德規(guī)范,1、以誠實(shí)守信的態(tài)度對待職業(yè)2、廉潔自律,秉公辦事3、嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度4、決不泄露公司機(jī)密5、忠誠對待公司6.公司利益高于一切7.全力維護(hù)公司品牌8.克服自私心理,樹立節(jié)約意識9.培養(yǎng)職業(yè)美德,締造人格魅力10.敬業(yè)是做事的基本原則,職業(yè)意識規(guī)范,1、團(tuán)隊(duì)是個人職業(yè)成功的前提2、個人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大3、面對問題要學(xué)會借力與合作4、幫助別人就是幫助自己5、懂得分享,不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果
13、6.與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合7.通過認(rèn)同力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識8.顧全大局,甘當(dāng)配角,職業(yè)行為規(guī)范,1、以顧客的眼光看事情2、耐心對待你的客戶3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)4、對自己言行負(fù)一切責(zé)任5、用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己6.一切都應(yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向7.為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作8.積極應(yīng)對工作中的困境9.懂得感恩,接受工作的全部10.不斷的創(chuàng)新,為企業(yè)注入新元素11.正確對待與同級、上級的關(guān)系,職業(yè)技能規(guī)范,1、制定清晰的職業(yè)目標(biāo)
14、2、學(xué)以致用,把知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力3、把復(fù)雜的工作簡單化4、第一次就把事情做對5、加強(qiáng)溝通,把話說得恰到好處6.重視職業(yè)中的每一個細(xì)節(jié)7.多給客戶一些有價(jià)值的建議8.善于學(xué)習(xí),適應(yīng)變化9.突破職業(yè)思維,具備創(chuàng)新精神,自我認(rèn)知,關(guān)于職業(yè)化的認(rèn)知,1.“職業(yè)化”就是訓(xùn)練有素、行為規(guī)范;2.“職業(yè)化”就是盡量用理性的態(tài)度對待工作;3.“職業(yè)化”就是細(xì)微之處能體現(xiàn)專業(yè);4.“職業(yè)化”就是思想要奔放、行為要約束、意識要超前;
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- whatisbluelight-廈門長庚醫(yī)院-xiamenchang
- 認(rèn)識中風(fēng)-廈門長庚醫(yī)院-xiamenchanggung
- 林口長庚醫(yī)院外放見聞
- 低血糖處理-廈門長庚醫(yī)院-xiamenchanggung
- 如何預(yù)防便秘-廈門長庚醫(yī)院-xiamenchanggung
- 骨質(zhì)疏松治療現(xiàn)況廈門長庚醫(yī)院
- 心臟疾病的外科治療廈門長庚醫(yī)院
- 護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
- 認(rèn)識中風(fēng) - 廈門長庚醫(yī)院 - xiamen chang gung
- 護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)版
- 廢棄物的分類-廈門長庚醫(yī)院-xiamenchanggung
- 廈門長庚醫(yī)院哮喘病友會活動報(bào)導(dǎo)
- 濟(jì)世有道:解析臺灣長庚醫(yī)院“合理化”管理
- 肝癌vs胚胎干細(xì)胞-廈門長庚醫(yī)院-xiamenchang
- 肝癌vs胚胎干細(xì)胞 - 廈門長庚醫(yī)院 - xiamen
- 高血壓病的居家照護(hù) - 廈門長庚醫(yī)院 - xiamen
- 高血壓病的居家照護(hù)-廈門長庚醫(yī)院-xiamenchang
- 護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)免費(fèi)版
- 顯影劑過敏反應(yīng)的處理-廈門長庚醫(yī)院-xiamen
- 護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)
評論
0/150
提交評論