護(hù)士長工作體會

1、--江南腦科醫(yī)院護(hù)理部 王紅蕾,,護(hù)士長工作的幾點(diǎn)體會,,,一、護(hù)士長自身素質(zhì)要求,,,根據(jù)工作特點(diǎn)、重要性及緊急程度，確立工作ABC順序：,,A類工作指最迫切而又重要的的工作:如急救病人，危重病人的護(hù)理，立即執(zhí)行的醫(yī)囑 B類工作是僅次于A類的工作常規(guī)治療如病情觀察，護(hù)理記錄，健康教育，查對醫(yī)囑。 C 類工作可以根據(jù)自己的時間計劃完成的工作如心理護(hù)理、如生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理等,,,護(hù)士長做到一日五查,1）查夜班護(hù)士

2、，提早上班。2）參加床頭交班，查對醫(yī)囑， 檢查病房規(guī)范和病人的治療和護(hù)理情況3）查看中午病房是否存在問題4）查晚間護(hù)理5）檢查并回顧一天工作,重視一天的開始與結(jié)尾,早晨：了解全科流動情況，在院病人（住院時間、費(fèi)用狀況）了解夜間醫(yī)囑情況：從用藥中了解夜間護(hù)士的工作量、病人病情變化情況、應(yīng)重點(diǎn)關(guān)心的病人、交班時重點(diǎn)查看的病人檢查夜間工作量完成情況：講評、布置工作出院病人情況當(dāng)日班次人員的情況下午下班前：出入院

3、病人情況、重病人處置情況、醫(yī)囑執(zhí)行情況,,,二、合理排班原則,,,,,將理論基礎(chǔ)較好的新護(hù)士，搭配一個臨床經(jīng)驗豐富的老護(hù)士；,做事比較細(xì)心的護(hù)士，可搭配一個做事粗心的護(hù)士；,做事認(rèn)真、迅速、有計劃的護(hù)士，搭配一個做事條理性相對差的護(hù)士；,根據(jù)科內(nèi)各個護(hù)士的能力、性格特點(diǎn)及特長，合理安排值班人員：,對人比較熱情、能說會道的護(hù)士，搭配一個不善言詞的護(hù)士。,,,在不影響工作的前提下，盡可能將護(hù)士的休息日連在一起排休，使護(hù)士有充足的時間安排學(xué)習(xí)

4、及自己的業(yè)余愛好，使身心得到放松恢復(fù)，從而激發(fā)工作熱情，提高工作效益。,護(hù)士長適當(dāng)頂班，可以通過親自參加護(hù)理工作發(fā)現(xiàn)問題。,,,三、財物管理—財,每月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)要清楚科室收入：毛收入、核算收入、成本、利潤 平均住院日、藥品所占比例獎金分配盡量為護(hù)士爭取不侵害護(hù)士的利益—相對公開按規(guī)章辦事：該扣的要扣教護(hù)士管理自己的獎金學(xué)會計劃學(xué)會存錢,,,四、財物管理—物,物常用物品計劃領(lǐng)?。焊鶕?jù)收

5、治病人、業(yè)務(wù)開展避免失效：每周清理、－每周對所有設(shè)備儀器檢查維護(hù)：性能、保養(yǎng)藥搶救所需藥品止血,,,護(hù)士長幾種關(guān)系的處理,,,處理好與病人的關(guān)系,,,處理好與護(hù)士的關(guān)系,1.做事只要心情愉快，再累都不怕，提倡奉獻(xiàn)精神。2、護(hù)士長和護(hù)士既是親密的同事，又是管理者與被管理者，因此對護(hù)士生活上關(guān)心體貼、工作中嚴(yán)格要求，一視同仁。,3、處理護(hù)理缺陷時淡化懲罰手段,著眼于改進(jìn)工作而不是懲罰個人讓全體護(hù)士均記住教訓(xùn)，尋找護(hù)理缺陷發(fā)生

6、的原因，提出改進(jìn)措施鼓勵當(dāng)事人自己填寫意外事件報告單, 使護(hù)士從事件中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),又不致加重其心理負(fù)擔(dān)。,,,4、如何對待不配合工作的護(hù)士,找出她的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：肯定，表揚(yáng)缺點(diǎn)：找出她的缺點(diǎn)，指出改進(jìn)對她的好處，不配合工作對她的負(fù)面影響明確態(tài)度，反對拉幫結(jié)派，增強(qiáng)團(tuán)隊意識角色互換的討論，換位思考,5、如何對待護(hù)患之間的矛盾,護(hù)士必須要牢記：病人不總是對的，但病人總是第一位的。與病人和家屬談話，傾聽其訴說，找出矛盾問題所在

7、，如是病人不對，明確告訴他我們服務(wù)宗旨，如是護(hù)士不對，代表護(hù)士誠懇道歉，取得諒解，盡量不把護(hù)士推在前面。與護(hù)士談話，有哪些不足之處，換位思考：能否避免糾紛的發(fā)生,,,6、如何使用護(hù)士人才,了解每個護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是人才的護(hù)士，不一定是你所喜歡的性格類型，不一定是聽話的護(hù)士有的護(hù)士反應(yīng)慢，但較穩(wěn)妥，不容易犯錯有的護(hù)士反應(yīng)快，但容易犯錯：需常提醒,7、如何對待護(hù)士間的矛盾,老護(hù)士間的矛盾——相互間不賣帳了解矛盾的根源分別談話強(qiáng)

8、調(diào)老護(hù)士的骨干作用老護(hù)士與新護(hù)士間的矛盾新護(hù)士嫌老護(hù)士管的多，受指使老護(hù)士嫌新護(hù)士不尊敬強(qiáng)調(diào)尊老愛幼,,,處理好與科主任的關(guān)系,首先我明確我是主任的下級，病房是主任負(fù)責(zé)制，意見分歧時我盡量用商量的、建議性口吻和主任交流，有些問題如果商量不通就愉快地服從主任的意見。平時多為主任操心，做一些力所能及的事。要尊重科主任，了解科主任的工作方法、性格特點(diǎn)，要將工作中的想法和做法及時與科主任請示匯報，虛心求教和商量，取得科主任在工作中的

9、支持，這樣，才能共同配合搞好病房的管理工作。,,,處理好與醫(yī)生之間的關(guān)系,護(hù)士長是科室護(hù)理人員的領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)責(zé)處理好與醫(yī)生的協(xié)調(diào)工作，既要堅持工作原則，又要經(jīng)常傾聽醫(yī)生對病區(qū)護(hù)理工作的意見和建議，及時改進(jìn)工作，創(chuàng)造一個相互尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處的工作環(huán)境。護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護(hù)士應(yīng)及時核對醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時告知醫(yī)生。不是原則的事可以讓，哪怕是自己吃點(diǎn)虧也是應(yīng)該的。但遇到原則問題上，不管醫(yī)生護(hù)

10、士對誰都一樣，如醫(yī)生開錯了醫(yī)囑，對這一責(zé)任就毫不含糊，使護(hù)士們感到護(hù)士長能公正地處理醫(yī)護(hù)關(guān)系。護(hù)士長與醫(yī)生的溝通  雖然醫(yī)生與護(hù)士分工明確，但有一個共同的目標(biāo)就是為病人服務(wù)，兩者是既有分工又要相互協(xié)作的關(guān)系。,,,護(hù)士長要搞好病房管理工作，還需要取得各科室的合作和支持，尊重后勤人員的辛勤付出，與其友好相處，相互之間要有誠信，彼此了解和協(xié)作，創(chuàng)造和諧的氛圍。,處理好與輔助、后勤科室的關(guān)系,,,做 復(fù)雜的事細(xì)心