供應(yīng)鏈分銷系統(tǒng)內(nèi)外部物流能力研究.pdf

1、21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前產(chǎn)品生命周期越來越短，對(duì)客戶實(shí)際需求的即時(shí)響應(yīng)和絕對(duì)重視成為供應(yīng)鏈發(fā)展的原則和目標(biāo)，因此供應(yīng)鏈企業(yè)從單純以利潤(rùn)為中心向增值與共贏進(jìn)行轉(zhuǎn)變。當(dāng)供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)客戶提供物流服務(wù)時(shí)，其必然受到諸多物流能力的制約，所以供應(yīng)鏈企業(yè)以提高物流能力，從而提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理戰(zhàn)略的重要性顯得愈加突出。 本文首先按評(píng)價(jià)角度的不同將供應(yīng)鏈物流能力分為內(nèi)部物流能力和外部物流能力，對(duì)其逐一進(jìn)行了定義，建立

2、了分銷系統(tǒng)內(nèi)、外部物流能力的框架體系，給出對(duì)其的管理和評(píng)價(jià)方法。 在確定物流內(nèi)、外部物流能力的涵義后，為了使供應(yīng)鏈企業(yè)有效的認(rèn)識(shí)和管理面向客戶的物流能力，提出供應(yīng)鏈物流服務(wù)能力的構(gòu)成要素與評(píng)價(jià)方法。明確物流服務(wù)能力是面向客戶的分銷系統(tǒng)外部物流能力。然后按照要素性質(zhì)分類的方法，構(gòu)建了供應(yīng)鏈物流服務(wù)能力的要素體系，并以此為基礎(chǔ)深入分析物流服務(wù)能力的主要特性。最后利用客戶滿意與物流能力的正相關(guān)關(guān)系，以及因子分析、模糊集評(píng)價(jià)等理論方法，