讀心術(shù)之心理學(xué)

1、讀心術(shù)之心理學(xué),主講：喻晗,第一章、什么是讀心術(shù)第二章、生活細(xì)節(jié)里的讀心術(shù)第三章、讀心術(shù)之心理應(yīng)用,第一章、什么是讀心術(shù),讀心術(shù)——是非語言交流通常指用非語言行為或身體語言交流，它是傳遞信息的一種方式，與口頭語言一樣，不同的是它是通過面部表情、手勢(shì)、身體接觸（觸覺學(xué)）、身體移動(dòng)（人體動(dòng)作學(xué)）、姿勢(shì)、飾品服飾、珠寶、發(fā)型、文身，甚至語調(diào)、音色及個(gè)人聲音的音量（而不是講話內(nèi)容）等傳遞信息的。,讀心術(shù)也是心理學(xué)的一種門類，也是最原始心理學(xué)

2、——主觀心理學(xué)。,自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊? 兩只耳朵.也就是讓我們多聽少說。 ------蘇格拉底,第二章、生活細(xì)節(jié)里的讀心術(shù),,臉部動(dòng)作,微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。,,,1、眼神,盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持。突然遇到什么讓人吃驚的事情時(shí)，我們的眼睛就會(huì)睜大不只眼睛寬度增大，瞳孔也會(huì)迅速擴(kuò)張。,當(dāng)下一個(gè)是你時(shí)。,眼

3、神,其一, 眼神不寧而飄忽者,值得警惕:也許個(gè)性有問題或心理不健全;其二,話語未停頓，但目光突然移開:也許在說謊;其三,談話時(shí), 目光快速掃視你，表達(dá)疑慮、不解,也許這是一只狡猾的”狐貍”;其四,目光呆滯,很少動(dòng)眼者:心情壓抑。,,2、嘴部,嘴唇的消失、擠壓和呈倒U型即將出庭作證的人總是把嘴唇藏起來，這說明他們的壓力很大。我們常常做出擠壓嘴唇的動(dòng)作，仿佛是大腦在告訴我們閉上嘴巴，不要讓任何東西進(jìn)入我們的身體。嘴唇的擠壓是消極情

4、感的一種反映，它清楚地表明一個(gè)人遇到了麻煩，或某些地方出了問題。這種行為很少有積極含義。,嘴部,嘴唇縮攏你或別人說話時(shí)有沒有人做出縮攏嘴唇的動(dòng)作。如果有，說明這個(gè)人不同意你們所講的內(nèi)容，或是他正在醞釀著轉(zhuǎn)換話題。了解這一信息，有助于我們繼續(xù)自己的描述、調(diào)試自己的提議或主導(dǎo)一段談話。,冷笑,跟斜視一樣，冷笑同樣也是一種表達(dá)輕視的舉動(dòng)，而且在世界范圍內(nèi)通用。當(dāng)冷笑時(shí)，頰?。ㄎ挥谀樀膬蓚?cè)）會(huì)一起將嘴角拉向耳朵的方向，使臉上露出嘲笑的表情。這

5、種表情清晰可見，哪怕只是片刻的出現(xiàn)，也能讓人感受到其中的用意。,天呀,什么,討厭,無聊,手勢(shì),柔和的手勢(shì)表示友好、商量、強(qiáng)硬的手勢(shì)則意味著：“我是對(duì)的，你必須聽我的”。以手觀人，以手觀心。尖塔式手勢(shì) 。豎起拇指。十指交叉緊扣 。,我是對(duì)的，你聽我的,姿態(tài),這一章的研究對(duì)象是臀部、腹部、胸部和肩部，即我們所說的軀干。和腿腳的動(dòng)作一樣，人體軀干的很多行為也能反映出情緒大腦的真相。軀干是人體眾多器官的載體，其中包括心臟、肺、肝和消化道

6、，我們期待大腦能夠運(yùn)用它的聰明才智來保護(hù)那些受到威脅或挑戰(zhàn)的器官。遇到危險(xiǎn)時(shí)，不管這種危險(xiǎn)是真實(shí)的還是我們幻想的，我們的大腦都會(huì)召集身體的其他部位來保衛(wèi)那些重要的器官。保護(hù)的方式有多種，有的很微妙，有的則很明顯。,當(dāng)一個(gè)人站在一個(gè)令人討厭的或自己不喜歡的人旁邊時(shí)，他的軀干會(huì)傾向遠(yuǎn)離這個(gè)人的一側(cè)。我們總是用腹側(cè)去面對(duì)自己喜歡的人或東西，而用背部去面對(duì)我們不喜歡的人或東西。女性的軀干保護(hù)行為比男性可多得多，尤其是當(dāng)她們感到不安全、緊張時(shí)

7、。為了保護(hù)自己的軀干并令自己感到舒適，人類在試圖掌控自己的領(lǐng)地時(shí)會(huì)挺起胸膛。,最誠實(shí)的腿腳,在解讀身體語言時(shí)，很多人都習(xí)慣從較高部位（臉）開始。臉固然是身體的一部分，但它常常被用來虛張聲勢(shì)或掩蓋真實(shí)的情緒。我采取的方式恰恰相反。首先將注意力集中到腿和腳上，然后逐一向上觀察，最后解讀面部表情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，信任度總是隨著目光的上移而減少。,快樂腳,快樂腳是指高興時(shí)雙腿和雙腳一起擺動(dòng)或顫動(dòng)。 快樂腳是一種非?？煽康男盘?hào)，它表示一個(gè)人認(rèn)為他正在

8、得到他想要的，或有優(yōu)勢(shì)從另一個(gè)人或周圍環(huán)境那里贏得有價(jià)值的東西 。,轉(zhuǎn)向腳,我們會(huì)將身體轉(zhuǎn)向自己喜歡的人或事。事實(shí)上，我們也可以通過這種信息判斷別人是否愿意見到我們，或是否更愿意離開我們。當(dāng)你與人交談時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方漸漸地（或突然地）將他的雙腳從你這一側(cè)移開，這時(shí)候你應(yīng)該做些調(diào)整了。,第三章、讀心術(shù)之心理應(yīng)用,技巧一、入題之前閑聊幾句---投石問路1、為什么閑聊？降低防衛(wèi)、明察秋毫。2、怎樣聊？聊什么？聊東看西、眼神較量。3

9、、通過閑聊獲得什么信息？性格判定、決定交談風(fēng)格、確定你談判人。,技巧二、贊美1、贊美從拉近客戶開始。贊美要選準(zhǔn)贊美點(diǎn)，否則會(huì)弄巧成拙。2、贊美的理念。贊美從每時(shí)每刻。3、贊美是取悅他人的最好良方。我們對(duì)那些稱贊過自己的人印象最為深刻。,技巧三、發(fā)問的技巧1、開始話題時(shí)問題不要太大，要問小YES的問題。用開放式問題了解詳情。用封閉式問題引導(dǎo)談話方向和結(jié)果。,技巧四、替代方案1、最佳替代方案保留價(jià)格?？蛇_(dá)成協(xié)議空間