社交禮儀儀表禮儀

1、4。面容的修飾是儀容美的重頭戲，在社會交往中對面容的修飾尤為重要。,5。舉止與行為，不僅反映著一個人的外表，也反映著一個人的品格、氣質與修養(yǎng)，優(yōu)美 的舉止和行動會讓人感到真實、美好與生動。,6。著裝是展示個人形象的重要方式，它體現(xiàn)著人的性格、氣質、文化及身份。因此在社交中，要注意服裝的選擇，遵循著裝原則，以彰顯自己的儀表魅力。,一、 儀容修飾 社交禮儀對個人儀容的首要要求是儀容美.儀容,通常是指人的外觀,外貌.其重點則是指人的

2、容貌.在人際交往中,每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注,并將影響到對方對自己的整體評價.每個人都要認識到儀容對自己的作用,在具體的人際交往中,儀容是重點之重點,（一）儀容美 儀容美的具體含意主要有三層：,1。儀容自然美 2。儀容修飾美 3。儀容內在美,（二）儀容修飾的要求 社交中的儀容美，要求做到自然、協(xié)調、美觀。,

3、1。自然：自然是美化儀容的最高境界，它使人看起來真實而生動，不是一張呆板生硬的 面具。,2。協(xié)調：梅花儀容的協(xié)調包括以下四個方面,1）妝面協(xié)調 2）全身協(xié)調 3）角色協(xié)調 4）場合協(xié)調,3。美觀：漂亮、美麗、端莊的外觀儀容是形成優(yōu)美良好的社會形象的基本要素之一。,（三）頭發(fā)的美化 按照一般習慣，注意、打量他人，往往是從頭部開始的。而頭發(fā)生長于頭頂，位于人體的“制高點”，所以更容易先

4、入為主，引起重視。有鑒于此，修飾儀容通常應當“從頭做起”。修飾頭發(fā)，應注意以下四個方面：,1。勤于梳洗,2。長短適中 1）性別因素 2）身高因素 3）年齡因素 4）職業(yè)因素,3。發(fā)型得體1）個人條件 2）所處場合,4。美化自然1）燙發(fā) 2）染發(fā) 3）作發(fā) 4）假發(fā),（四）面容修飾 面容詩人的儀表之首，也是最為動人之處。所以

5、面容的修飾是儀容美的重頭戲，在社交中對于面容的修飾尤為重要。 由于性別的差異和人們認知角度的不同，使得男女在面容美化的方式方法和具體要求上，均有各自不同的特點。,1。對男士面容的基本要求 男士應養(yǎng)成每天修面剃須的良好習慣.,2。對女士面容的基本要求 女士面容的美化主要采取整容與化妝良種方法。,女士美容化妝應注意的問題化妝的濃淡要考慮具體時間、場合 在公共場所不能當眾化妝或補妝提倡積極美容,二、行為舉止,舉止和行為，

6、作為社交中傳遞信息的一種方式，是內涵極為豐富的體態(tài)語，其作用不亞于有聲語言。它不僅反映一個人的外表，也反映一個人的品格、氣質與修養(yǎng)。用優(yōu)美的舉止和行為表現(xiàn)禮儀更讓人感到真實、美好與生動，舉止和行為的基本要求是：端莊、大方、穩(wěn)健。,（一）手勢 手勢是一種重要的體態(tài)語言，在社交場合，大方得體。 手勢能夠為你增添魅力。因此，應充分重視手勢的運用，讓其發(fā)揮應有的作用。,1。正確地用手勢傳情達意,2。日常交際中的集中手勢 1）直

7、臂式 2）橫擺式 3）雙臂橫擺式 4）斜擺式 5）雙臂豎擺式,3。不同國家、地區(qū)的幾種常見手勢的含義 OK V 舉食指(左手或右手握拳) 舉大拇指,（二）站姿與走姿站姿要挺拔 走姿要灑脫,1。站姿要挺拔 站姿的基本要領是站正，身體重心放在兩腳中間，不要偏左或偏右，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字形,或呈丁字步,胸要微挺,腹部自然地月微收縮

8、,腰直,肩平,兩眼平視,嘴微閉,面帶微笑,雙肩舒展,雙臂自然下垂,雙手在背后交叉或體前交叉,兩腿膝關節(jié)與髖關節(jié)展直.站得像松樹一樣挺拔,像青山一樣偉岸.站立太累時,可交換為調節(jié)式站立.其要領是:身體重心偏移到左腳或右腳上,另一條腿向前屈,腳部放松.,1)挺拔:站立時要讓身體主要部位盡量舒展,做到頭不東到西歪,脖子不前伸,頸部直起,背不駝,胸不窩,肩不聳,腰部挺直,髖不松,膝不打彎.這樣就會給人以肢體挺拔,精力充沛之感.,2)立腰:端正的

9、脊柱是構成人體線條美的根本.脊柱本身并不是筆直的,從身體正面或背面看,脊柱是垂直的;從身體側面看,脊柱是彎曲的,有一條正常的弧線;脊椎與腰椎向前彎曲,胸椎與骶椎向后彎曲,站立時,下頜微收,胸挺起,腰部立直,臀部肌肉以及腿部肌肉保持適度緊張,就能使人體脊柱的正常生理彎曲弧線以保持正常的適度,即達到給人以端正直立的形象.,3)向上:站立時,頭要正直,有懸預感,好象你的頭頂被一根索懸吊著似的.身體重心向上,給人以精神振奮之感.,,挺拔、直腰、

10、向上是訓練站姿的最基本要領,古人說:”行如風”,要求人們走起路來象風一樣輕盈,就是應做到:兩眼平視前方;抬頭含顎梗脖;上體正直,收腹、挺胸、直腰;身體重心落于足的中央,不可偏斜.邁步前進時,重心應從足中移到足的前部;腰部以上至肩部應盡量減少動作,保持平穩(wěn);雙肩靠近身體隨步伐前后自然擺動;手指自然彎曲朝向身體.行走路線盡可能保持平直,步幅適中,兩步的間距以自己的一只腳的長度為宜.,(三) 坐姿與蹲姿,坐姿與蹲姿的基本要求:坐姿要端莊

11、 蹲姿要優(yōu)雅,1.坐姿要端莊 與站立一樣,端穩(wěn)、優(yōu)雅的坐姿也能表現(xiàn)出一個人的靜態(tài)美感.,2.蹲姿要優(yōu)雅 蹲姿,一般用在去低位物品時,蹲姿主要有以下方式: 1) 半蹲式 2) 高低式 3) 交叉式,2. 走姿的灑脫 如果站姿和坐姿被稱為人體的靜態(tài)的話,那么,步態(tài)則是人體的動態(tài)造型.步態(tài),即行走的姿勢,它產(chǎn)生的是運動之美.走路,我們每個人都會,但如何走出風度、走出

12、優(yōu)雅、走出美來,則要靠平時的練習與注意.,(四) 舉止禁忌,舉止行為要做到文明、端莊、自然、答復哪個、穩(wěn)健,給人一種美的享受,就要注意在社交場合中的一些禁忌.,1.勿當眾嚼口香糖,2.勿當眾挖鼻孔或掏耳朵,3.勿在公共場合抖腿,4.勿隨手亂扔垃圾,5.勿大聲清喉噥或吐痰,6.勿當眾打哈欠,7.公共場合不吃零食,8.生病時不要去公共場合,9.不要在別人面前脫鞋,三、表情神態(tài),表情神態(tài)主要體現(xiàn)在眼神、笑容、面容三個方面。其總的要求是，表情

13、神態(tài)能體現(xiàn)出一個人的感情和心態(tài)。在社交活動中，一方面要理解表情表情神態(tài)，把握表情神態(tài)；另一方面要努力使自己的表情熱情、友好、輕松、自然。只有這樣，才能使自己的社交輕松自如，易于成功。,表情是面部表情一詞的簡稱。,人體的其他部分也有表情，但表情主要體現(xiàn)于人類的面部。,與舉止一樣，表情也是人的無聲語言。,禮儀專家提醒： 在人際交往中，表情真實可信地反映著人們的思想、情感、、反映，以及其它一切方面的心理活動與變化。,傳播學家認為:在人們所接受

14、的來自他人的信息之中,只有45%來自于有聲的語言,而55%以上來自于無聲的語言.而在后者之中,又有70%以上來自于表情,由此可見其在人際交往中所處的重要位置.,法國生理學家科瑞爾說:”臉反映出了人們的心里狀態(tài).””臉就象一臺展示我們人的感情、欲望、希冀等一切內心活動的顯示器.”偉大的啟蒙思想家狄德羅則指出:”一個人…..他心靈的每一個活動都表現(xiàn)在他的臉上,刻畫得很清晰,很明顯.”,人類是生物界的寵兒,人類的表情變化多端,不可勝數(shù).羅曼羅

15、蘭就曾感概到:”面部表情是多少世紀培養(yǎng)成功的語言,是比嘴里講的要復雜到千百倍的語言.”,（一）眼神 眼神是心靈的窗口 目光是面部表情第一要素,眼神，是對眼睛的總體活動的一種統(tǒng)稱。對自己而言,它能夠最明顯、最自信、最準確地展示自身的心理活動.對他人而言,與其交往所得信息的87%來自于視覺,而來自聽覺的信息則僅為10%左右.,人們在日常生活之中借助于眼神所傳遞出的信息,可被稱為眼語.在人類的五種感覺器官眼、耳、鼻、舌、身中,眼睛最為

16、敏感,它通常占有人類總體感覺的70%左右.因此,泰戈爾便指出:”一旦學會了眼睛的語言,表情的變化將是無窮無盡的.”,“凝視”就是目光專注于某一點,是一種最常用的目光.這種目光的運用尤應注意分場合,看對象.彼此關系很親密,那么,親切的凝視會縮短人們之間的距離,加深感情的交流.若是陌生人,你老是盯著他,就會令人其惱火,像是受到了侮辱.,但是,與人見面時,眼睛左顧右盼效果也不好,那樣往往會給人漫不經(jīng)心的感覺.那么應當怎樣使凝視表現(xiàn)得恰到好處呢

17、?一般說來,與人見面時則可以把自己的目光放虛一些,不要聚集于對方身上的某一部位,而把目光放在對方的嘴、頭頂、臉頰兩側和脖子這個范圍.,一雙眼睛能傳出喜、怒、哀、樂不同的情感.荷蘭一位心理學家曾把表現(xiàn)出不同情感的演員的頭像照片裁成只留眼睛的細條,讓人辨別,結果大部分人都能從眼神中辨別出喜、怒、哀、樂.因此,在交際中要善于運用目光傳達自己的情感.,在《法制日報》上曾報道過這樣一條消息:美國加利福尼亞洲一位警察吃了官司,原因是有7名女同事向法

18、庭投速,說他經(jīng)常目不轉睛地盯住她們,使她們感到不舒服.,（二） 微笑微笑是交際活動中最富有吸引力、最有價值的面部表情。,無論是在辦公室、在舞場、在談判桌上，還是在周游世界的旅游中，只要你不吝嗇微笑，往往就能左右逢緣、順心如意。這是因為，微笑表現(xiàn)著自己友善、謙恭、渴望友誼的美好的感情因素，是向他人發(fā)射出的理解、寬容、信任的信號。,1。微笑的要求 微笑的作用雖然很大，但不能濫用，必須注意禮儀要求。,1) 微笑要做到真誠，既是發(fā)自

19、內心的。而虛偽的假笑、牽強的冷笑則會令人感到別扭和 反感。,2）微笑要做到甜美。這種表情由嘴巴、眼神及眉毛等方面來協(xié)調完成.,3）微笑要有尺度，既熱情有度。,2。微笑的訓練 微笑是可以訓練養(yǎng)成的。需要強調的是,微笑是發(fā)自內心的對人的友好的一種情感,一個心地善良、樂于助人、對生活充滿著摯愛的人,才能在交際活動中完美地掌握這種最高級的社交手段.,1）笑不露齒：即嘴角兩端稍稍用力向下拉,使兩端嘴角向上翹起,讓唇線略成弧形,

20、在不 牽動鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒的前提下,微微一笑.,2）借助技術輔助，在訓練時，經(jīng)常念到一些詞、字、，正好是微笑最佳的口型，如“錢”、“茄子”、”田七”,英文字母“G”、”G”、”V”等.,四、 常規(guī)著裝,著裝也是透視個人形象的重要窗口,體現(xiàn)人的性格、氣質、文化及身份地位.整齊的著裝往往能給人留下干凈、精干的形象，使人易于接近。反之，污損、不潔、散漫的著裝使人懷疑沒有教養(yǎng)、令人感到不快。因此，在社交活動中，要注意服裝的

21、選擇，遵循著裝的原則，彰顯自己的儀表魅力。,“整齊清潔的服裝是無言的介紹信”，這是英格蘭的一則古老諺語。,穿著整齊清潔的服裝，站在他人面前，不會感到自卑，可以自由自在地進行交談；反之，則很難實現(xiàn)自己的社交目的。,禮儀專家提醒您 從事公關、營業(yè)員、會計、秘書等直接與他人接觸的職業(yè)的人，要特別注意自己的著裝。,（一）著裝的原則,社交中的著裝原則 1。個性原則 2. 合禮原則 3?！癟PO”原則 4.整體原則

22、 5.整潔性原則,1.個性原則 這就是說服裝應當為個人獨特的風格服務.,2.合禮原則 服裝還具有著重要的禮儀功能.孔子說:”見人不可不飾.不飾無貌,無貌不敬,不敬無禮,無禮、不立.,3.”TPO”原則 既”時間、地點、場合(目的)”的原則.,4.整體原則 正確的著裝,應當基于整體的考慮和精心的搭配.,5.整潔性原則 不管在什么情況下,你的著裝都應該整潔,避免骯臟或邋遢.,(二) 服飾的協(xié)調 所謂的

23、著裝協(xié)調,是指一個人的穿著要與他的年齡、體形、職業(yè)和所處的場合吻合,表現(xiàn)一種和諧,這樣能給人以美感,服飾應協(xié)調美 1.穿著要和年齡相協(xié)調 2. 穿著要和體形相協(xié)調 3.穿著要和職業(yè)相協(xié)調 4.穿著要和環(huán)境相協(xié)調,禮儀專家提醒您 在喜慶場合不宜穿著太素雅、古板;莊重的場合不能穿得太寬松、隨意;悲傷場合不能穿得太鮮艷,等等.,(三) 面料的選擇輕松

24、保暖的棉布 吸濕導熱的麻布 滑爽透氣的絲綢 高雅挺括的呢絨雍容華貴的皮革 耐磨耐熱的化纖 質優(yōu)價廉的混紡,(四) 色彩搭配,1. 色彩的特性 2.搭配的方法 3. 色彩的協(xié)調,1.色彩的基本特性1) 色彩的冷暖 2) 色彩的輕重 3) 色彩的軟硬 4)色彩的縮擴,2.色彩搭配的方法1)

25、 統(tǒng)一性 2)對比性 3)呼應性 4)點綴性 5)時尚性,3.色彩的調配 1) 強調法 2) 平衡法 3) 分割法 4) 漸變法,(五) 西裝的要求 西裝的選擇 西裝的穿著,1.西裝的選擇:1) 選擇合適的款式 2) 選擇合適的面料 3) 選擇合適的襯衣 4) 選擇合適的領帶,2.西裝的

26、穿著 1)要穿好襯衣 2)內衣不要穿的過多 3)一定要打好領帶 4)鞋襪要整齊 5)要會扣扣子,(六) 打領帶的禮儀,2.領帶的打法1) 領帶的結法 2) 領帶的長度 3) 領帶的位置 4)領帶的佩帶,(七) 穿著的禁忌社交場合穿著的禁忌,1.禁穿過露的服裝 2. 禁穿過透的服裝 3.禁穿過短的服裝 4. 禁穿過緊的服裝,在社交場合,佩戴尤為引人注目,并

27、發(fā)揮著一定的交際功能.一方面,佩帶是一種無聲的語言,可借以表達使用者的知識、閱歷、教養(yǎng)和審美品位.另一方面,佩帶是一種有意的暗示,可借以了解使用者的地位、身份、財富和婚戀現(xiàn)狀.這兩種功能,特別是第二種功能,是普通服裝所難以替代的.,(一) 佩帶飾品的原則1.數(shù)量規(guī)則 2.色彩規(guī)則 3.質地規(guī)則 4.身份規(guī)則 5. 體型規(guī)則 6.季節(jié)規(guī)則 7.搭配規(guī)則

28、 8.習俗規(guī)則,1.領帶的選擇 1)面料的選擇 2)色彩的選擇 3)圖案的選擇 4)款式的選擇,五、 佩戴飾品,(二) 佩帶飾品的方法,1.戒指 2.項鏈 3.掛件 4.耳環(huán) 5.手鐲 6.手鏈 7.胸針 8.領針 9.眼鏡,(三) 手表的選擇,1.手表的