內(nèi)蒙古地稅局績(jī)效管理體系改進(jìn)設(shè)計(jì)研究.pdf

1、20世紀(jì)80年代，績(jī)效管理被西方發(fā)達(dá)國(guó)家引入政府管理領(lǐng)域中。作為一種先進(jìn)的管理理念和管理方法，績(jī)效管理正在被世界范圍內(nèi)的眾多組織所采用，我國(guó)政府部門的績(jī)效管理應(yīng)用目前仍處于探索和起步階段。內(nèi)蒙古自治區(qū)政府從2009年9月開(kāi)啟了新一輪的機(jī)構(gòu)改革步伐，作為自治區(qū)政府一個(gè)非常重要的經(jīng)濟(jì)職能部門-內(nèi)蒙古地稅局也經(jīng)歷著職能轉(zhuǎn)型的變革，帶來(lái)了管理職能、工作方式、組織機(jī)構(gòu)改革等方面的諸多變化。社會(huì)公眾的維權(quán)意識(shí)和顧客意識(shí)更趨成熟，對(duì)內(nèi)蒙古地稅局組織績(jī)

2、效的評(píng)價(jià)也隨著變革的進(jìn)展而提出了更高的要求，因此，構(gòu)建一套有效而又具操作性的績(jī)效管理體系，已成為內(nèi)蒙古地稅局的重要目標(biāo)。本論文對(duì)平衡計(jì)分法(BalancedScoreCard，簡(jiǎn)稱BSC)理論、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KeyPerformanceIndicator，簡(jiǎn)稱KPI)理論以及相關(guān)績(jī)效管理理論進(jìn)行了分析研究，找出不同方法的優(yōu)缺點(diǎn)及其互補(bǔ)性，然后針對(duì)內(nèi)蒙古地稅局績(jī)效管理存在的問(wèn)題，綜合運(yùn)用BSC與KPI構(gòu)建出一個(gè)新的指標(biāo)全面、具有實(shí)際可操

3、作性的績(jī)效管理體系及其實(shí)施流程。本論文的主要研究成果是：在剖析內(nèi)蒙古地稅局績(jī)效管理存在的缺陷，比較和借鑒不同類別的績(jī)效管理方法和原理的基礎(chǔ)上，初步構(gòu)建了適合內(nèi)蒙古地稅局新的績(jī)效管理指標(biāo)體系及其實(shí)施流程。本論文在理論上是對(duì)平衡計(jì)分法和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法在我國(guó)省級(jí)以下地方稅務(wù)局績(jī)效管理領(lǐng)域研究的補(bǔ)充和深入，有助于平衡計(jì)分法和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法在我國(guó)政府部門的傳播和影響，對(duì)我國(guó)政府部門應(yīng)用績(jī)效管理指標(biāo)體系提升組織績(jī)效是一種有益的探索，有助于推進(jìn)績(jī)效管