保潔日常管理知識展示

1、保潔概念,人員管理,現(xiàn)場管理,日常作業(yè),,,,設備維護,與您分享,夏玉巧,保潔衛(wèi)生日常管理知識,,職業(yè)安全,,,保潔的含義保潔實際上就是保持清潔，維持清潔的意思，主要負責社會上一切公共區(qū)域、空間的整理、清掃、清潔、美化、維護、保養(yǎng)及綠化布置為一體的系列性工作。,清潔的含義清潔是指用物理方法或機械方法清除物體表面的污垢、灰塵和有機物，去除或減少細菌。,㈠ 按照簡易程度劃分： 一是日常保潔 二是深度保潔㈡ 按照服

2、務范圍劃分： 室內作業(yè)、室外作業(yè)、高空作業(yè)㈢ 按照服務項目的不同劃分，分為大廈保潔，寫字樓保潔，學校保潔、家政保潔、環(huán)衛(wèi)保潔、小區(qū)保潔、醫(yī)院保潔、公寓等,服務分類,遠離它們,擁有 她們,利他心,同理心,包容心,贊美心,愛 心,喜悅心,工牌：工作時，配掛工牌于上衣左上方（在頸部與左肩之間的1/2處劃垂線與左腋窩處劃水平線，兩線交點為配掛工牌的中心位置），工牌無破損、字跡清晰。,統(tǒng)一著工裝，服裝整潔干凈，無破損；紐扣必須

3、全部扣好服裝平整；統(tǒng)一穿著布鞋（黑色布鞋）；深色或肉色襪子。,儀容儀表（一線人員）,行為標準（女士站姿）,雙腳雙膝腳踝并攏，前腳腳尖在一條直線上，小腿肌肉、大腿肌肉由外向內收，提臀收腹收胃立腰；雙肩打開，頭正頸直，微收下額，眼睛平視前方，視線在平視的基礎上微微上揚15°，面部表情要疏朗；大臂與地面垂直，小臂與地面成45°，雙手四層疊放，右手置于左手的指關節(jié)處，置于體前，與身體有一掌的距離。,行為標準（男士站姿）,雙

4、腳打開（打開時移動右腳）與肩同寬，前腳腳尖在一條直線上，小腿肌肉、大腿肌肉由外向內收，提臀收腹收胃立腰；雙肩打開，頭正頸直，微收下額，眼睛平視前方，視線在平視的基礎上微微上揚15°，面部表情要疏朗；雙手交握置于尾骨處或置于體前、或置于身體兩側，中指與褲縫線對齊。,行為標準（女士坐姿）,坐在椅子的1/3處，如果為圓凳，則坐在圓凳的1/2處，大腿與小腿之間成90°的基礎上向外送15°；雙腳要并攏，腳前端在一條直

5、線上，腳踝要并攏，小腿之間不要留有縫隙（小腿肌肉由外向內收），雙膝并攏，大腿肌肉由外向內收，提臀，收腹收胃立腰，雙肩自然下沉，頭正頸直，微收下頜，目光平視前方，在平視的基礎上微微上揚15°，面部表情要疏朗，面帶微笑；大臂自然下垂，小臂與地面成45°角，雙手四層疊放，右手放在左手指關節(jié)處，置放于腿面上。,行為標準（男士坐姿）,坐在椅子的1/2處，雙腳打開，與肩同寬，大腿與小腿之間成90度的基礎上向外送15度。小腿肌肉由

6、外向內收，大腿肌肉由外向內收，提臀收腹收胃立腰，雙肩自然下沉，頭正頸直，微收下頜，目光平視前方，在平視的基礎上微微上揚15度，面部表情要疏朗，面帶微笑；大臂自然下垂，雙手自然置放于雙膝上，五指并攏。,行為標準（行禮致意）,行為標準（手勢指引）,手勢指引是在站姿的基礎上，右手臂自下而上從身前自然劃過；手臂伸直，五指自然并攏，指示目標方向；身體略前傾，目光視目標方向；面帶微笑。,,您這邊請….,工作中的行為舉止,講究衛(wèi)生，維護清潔,主動拾撿

7、物業(yè)管理區(qū)域內隨手可及的垃圾,人過地凈,崗 中 培 訓,,走路輕,,,,,,,,,,敲門輕,,,,,,,,,,操作輕,,,,,,,,,四 輕,態(tài)度禁忌,,一指神功?,手勢禁忌,亂擺亂放忌說“不知道”忌現(xiàn)場爭執(zhí),崗中禁忌,※. 剛做過，怎么又臟了； ※. 急什么，慢慢來； ※. 我不知道，你問其他人； ※. 沒完沒了，有意見找領導去； ※. 不關我的事，找我們領導去； ※. 我也沒有辦法；

8、 ※. 我沒有空，你叫其他人； ※. 這里，不歸我管，你叫其他人； ※. 我有什么辦法，又不是我搞壞的； ※. 我就這樣了，我就做不干凈。 ※.就這樣吧，胡弄一下就行了,崗中禁語,①環(huán)境管理責任到人（六定）,環(huán)境管理 （編制計劃）,,,,②環(huán)境管理（建立崗位制度）,靜,善待我們的后備軍?？臻g有限，干凈整齊就好,定置管理,我們應該比他們做

9、的更好,,,衛(wèi)生間提示牌,墩布,,衛(wèi)生間客用品,,垃圾袋干凈、無污漬,,清潔劑、藥劑擺放整齊,,清潔劑、藥劑標識無破損，標識全部朝外擺放,工具車擺放標準,滅火器正確擺放,滅火器錯誤擺放,滅火器錯誤擺放,定置管理,滅火器正確擺放,③6S管理的運作模式,整理（SEIRI）整頓（SEITON）,6S以保潔人員的素養(yǎng)（SHITUKE）為始終和基礎,清掃（SEISO）清潔（SEIKTSU）,打造舒適的環(huán)境氣氛,自檢（ SELFCHECK）,④

10、成本管理　節(jié)能減排,節(jié)約＝創(chuàng)造利潤,物料浪費＝間接污染,清潔劑過濃時容易造成什么影響?,A、物料的浪費 B、清洗物品時浪費時間，增加工作量C、容易造成物料的殘余，腐蝕設施設備，減少物品及設施的使用壽命D、物體表面更容易變臟E、造成水資源浪費。,,（巡視檢查）監(jiān)督檢查與實際工作相結合,,,,,,,,,第四階段,第三階段,第二階段,第一階段,,,,,,,,,復查：進行復查,,整改：修改作業(yè),檢查：發(fā)現(xiàn)問題,總結：評比總結,改

11、善措施,,,根據(jù)整改方案制定工作計劃,整改前后拍照對比效果,,最終成果,,目標,,,,,執(zhí)行機構　責任機構與監(jiān)督機構相結合,,,抹布的使用方法,無塵布,抹布的使用方法，干濕分開,姿勢標準，美觀大方，作業(yè)專業(yè)，操作規(guī)范,找錯誤，并說出原因,1,2,抹布的消毒方法,備注：帶色純棉物品容易掉色，微波爐高溫消毒時必須放進水中或者浸濕后進行,,墩布的使用方法,高處作業(yè)借助于梯子、凳子、拉桿、日式墩布夾桿,日式墩布夾桿的作用,塵推的使用方法,1,2

12、,3,4,5,6,7,選擇題：錯誤的有哪些？正確的有哪些？,保潔常識性知識,1、在垃圾收集處理過程中，保潔員應該（ ） ，清運過程無遺漏2、在清潔過程中，保潔員如發(fā)現(xiàn)室外設施、設備損壞，應及時（ ）3、保潔員在工作中（ ）和（ ）不能分離。4、保潔員在樓道等區(qū)域進行清潔服務時，應放置或懸掛相關的（ ） ，以知會相關人員。5、在不銹鋼制品的清潔中，用（ ）先除塵，再用專用毛巾或軟布沾 （ ）檫拭。6、

13、白色墻壁及無玻璃裝裱字畫的清潔中用（ ）或（ ）除塵。7、保潔工具應放置在（ ） ，并擺放整齊，現(xiàn)場工具不允許隨意擺放8、 （ ）、（?。┹^強的清潔劑需慎重使用，使用前需小面積使用。9、垃圾袋的更換的原則是：從 （ ）到 （ ）垃圾不能超出 （ ） 滿，白天出現(xiàn) （ ） 、（ ）、（ ）、 及時更換垃圾袋。10、在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應暫時主

14、動（ ）面帶（ ）靠邊站立，碰到業(yè)主與客人談生意或領導談事情的時候，要遠離客人11、（?。┟滓陨掀渲邪ǎā。┟讓儆诟呖兆鳂I(yè)。,工作中的忽略點,找出下列幾張圖片容易忽略的死角及忽略點,蜘蛛網　排風口　沙發(fā)下方　觀光梯玻璃平臺　壁掛電視后方　扶梯鐵架,椅子腿　桌子圓孔　椅子前玻璃　隔離板與掛畫中間部位,沙發(fā)與沙發(fā)中間部位　沙發(fā)墊下方　沙發(fā)腿　房頂蜘蛛網　綠植雜物　白沙子雜物,亂！,誰的錯？,不美觀，影響品質,吸塵器結構部件圖,起塵部

15、分——各種吸頭刷,各種毛刷，適用于吸除地板、臺面、家用電器、墻面、天花板上的灰塵；,連接頭，用于連接各種吸頭或毛刷,扁吸嘴和圓吸嘴，適用于吸除縫隙內的灰塵；,窗簾刷，適用于吸窗簾、布面沙發(fā)、床面等處的灰塵；,吸塵器毛刷,圓吸嘴,扁吸嘴,吸塵器日常保養(yǎng)注意事項,吸塵器沒有吸力的原因是什么 ？,對比分析法，為什么會出現(xiàn)這種情況？,吸塵吸水機結構部件圖,,吸塵器配件,清洗后,清洗前,帶滾輪的扒頭,多功能洗地機結構部件圖,清洗設備使用的3M清潔