電子商務(wù)的交易商務(wù)流程

1、1,第六章 電子商務(wù)的交易（商務(wù)）流程,1、電子商務(wù)信息搜索 2、交易中的商務(wù)談判與協(xié)議簽訂　 3、交易后的資金流和物流　 4、案例,2,6.1 電子商務(wù)交易的信息搜索,目前發(fā)展最為迅速、最受人們歡迎的信息檢索工具是WWW(即萬維網(wǎng))上的檢索工具。WWW上的檢索工具主要分為兩類：主題指南和搜索引擎。,3,6.1.1 主題指南,主題指南是人工建立的、結(jié)構(gòu)化的因特網(wǎng)網(wǎng)址主題類目和子類目，按照字母、時(shí)間、地點(diǎn)、主題等順序進(jìn)行排列，

2、使用戶通過瀏覽網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)列表，檢索有關(guān)信息。主題指南主要適用于：　　(1)用戶進(jìn)行籠統(tǒng)或較籠統(tǒng)的主題瀏覽和檢索。它允許用戶從等級(jí)類目中任意選擇檢索范圍，以對(duì)這些不同深度的主題類目進(jìn)行瀏覽或檢索；　　(2)當(dāng)用戶尚未形成很精確的檢索概念時(shí)，采用主題指南作為檢索起始點(diǎn)非常有效。,4,6.1.2 搜索引擎,1)獨(dú)立搜索引擎，也叫關(guān)鍵詞檢索工具，其實(shí)就是定期搜索因特網(wǎng)(以WWW為主)并收集新網(wǎng)頁信息的計(jì)算機(jī)程序。它具有檢索面廣、信息量大、信

3、息更新速度快等優(yōu)點(diǎn)，非常適用于特定主題詞的檢索。但因其檢索噪音較大，為檢索帶來負(fù)面影響。較為典型的搜索引擎有AltaVista、HotBot、Excite、Infoseek、Lycos等。2)元搜索引擎，是為彌補(bǔ)獨(dú)立搜索引擎費(fèi)事費(fèi)力之不足而出現(xiàn)的網(wǎng)上輔助檢索工具。元搜索引擎則將用戶的檢索提問同時(shí)送達(dá)多個(gè)獨(dú)立搜索引擎的不同數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行檢索，在很短時(shí)間內(nèi)就能從這些數(shù)據(jù)庫(kù)中檢出相關(guān)記錄的集合。功能較強(qiáng)的元搜索引擎有：Meta Find、In

4、ference Find、DogPile、Metacrawler等。,5,6.1.3 幾種重要中文搜索引擎比較表(1),6,6.1.3 幾種重要中文搜索引擎比較表(2),7,6.1.4 有效的網(wǎng)上查詢,圖1 一個(gè)有效的網(wǎng)上查詢市場(chǎng),8,（a）一些與選擇相關(guān)的信息網(wǎng)上未提供,9,（b）訪問問題：相關(guān)信息無法訪問,10,（c）訪問問題：僅有部分相關(guān)信息可以訪問,11,（d）傳統(tǒng)的信息訪問：在線方式和離線方式都要用到,12,6.1.5 查詢

5、的順序,1) 網(wǎng)上順序查詢,13,6.1.6 查詢的順序,2) 網(wǎng)上并行查詢,14,6.2交易中的磋商與簽約,貿(mào)易磋商過程,15,6.2交易中的磋商與簽約,2．中介交易（1）網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式,16,2.中介交易（2）網(wǎng)絡(luò)商品中介,17,3.認(rèn)證機(jī)構(gòu)與貿(mào)易雙方及銀行的關(guān)系,18,4．購(gòu)買定單處理流程,19,5.合同執(zhí)行,電子交易合同執(zhí)行過程,電子合同發(fā)貨通知貨運(yùn)信息收貨通知匯款通知發(fā)票,20,6.3 交易后

6、的資金流與物流,3.1資金流的解決3.2 物流的解決,21,6.3.1電子支付的簡(jiǎn)介,支付系統(tǒng)的組成及功能,22,電子支付系統(tǒng)分類及特點(diǎn),23,24,25,例表 在線信用卡交易,26,27,28,29,利用第三方代理付款,圖 利用第三方處理器在線付款程序和多家付款系統(tǒng),30,銀行專用軟件家庭銀行模式,31,6.3.2 不同業(yè)態(tài)配送中心電子商務(wù),1．批發(fā)型（地區(qū)）配送中心電子商務(wù),32,2．零售型配送中心電子商務(wù),33,3．

7、倉(cāng)儲(chǔ)型（專業(yè)）配送中心,34,6.4 電子商務(wù)實(shí)例,IBM CommercePOINT Payment 解決方案從消費(fèi)者的電子錢包到金融組織，皆提供處理Internet電子付款的完美平臺(tái)。IBM在安全電子商務(wù)，特別是安全電子交易（SET）領(lǐng)域，推出了全套解決方案：IBM CommercePOINT系例。該產(chǎn)品系列包括：（1）商家（收款者）使用的電子錢包（CommercePOINT eTill）。（2）消費(fèi)（付款）者使用的電子錢包（