政府危機(jī)管理研究【文獻(xiàn)綜述】

1、畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述思想政治教育思想政治教育政府危機(jī)管理研究政府危機(jī)管理研究危機(jī)管理理論作為一門獨(dú)立學(xué)科，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，主要代表人物包括R吉爾、S亨廷頓、C蒂利等。目前已有的危機(jī)管理理論涉及的領(lǐng)域比較廣泛，他們從各個(gè)方面對(duì)危機(jī)成因和危機(jī)管理進(jìn)行了研究。西方對(duì)危機(jī)管理的研究比較重視，無(wú)論是學(xué)術(shù)團(tuán)體還是政府部門和企業(yè)機(jī)構(gòu)都會(huì)對(duì)危機(jī)管理進(jìn)行研究，促使危機(jī)管理理論不斷完善。近幾十年來(lái)世界危機(jī)管理研究的主要方向有：

2、國(guó)際關(guān)系研究、決策研究、災(zāi)難研究、沖突研究、個(gè)人與集團(tuán)的心理研究、公共管理研究、全民綜合研究。這些研究已經(jīng)取得了若干重要的理論。目前西方關(guān)于危機(jī)管理的主要階段劃分理論有斯蒂文芬克的四階段劃分理論（1986），即征兆期、發(fā)作期、延續(xù)期和痊愈期。米特洛夫的五階段劃分理論（1994），即信號(hào)偵測(cè)階段、探測(cè)和預(yù)防階段、控制損害階段、恢復(fù)階段和學(xué)習(xí)階段。奧古斯丁的六階段劃分理論（1995)，即危機(jī)管理的避免階段、危機(jī)管理的準(zhǔn)備階段、危機(jī)管理的確認(rèn)

3、階段、危機(jī)管理的控制階段、危機(jī)管理的解決階段和從危急中獲利階段。羅伯特希斯的4R理論(1998)，即縮減（Reduction）、預(yù)備(Readiness)、反應(yīng)(Response)和恢復(fù)(Recovery)。在危機(jī)管理階段劃分理論的基礎(chǔ)上，學(xué)者們對(duì)危機(jī)管理的研究已經(jīng)整合了諸如一般管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、國(guó)際政治學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、法律等多學(xué)科的知識(shí)，逐漸形成了一套綜合性的跨學(xué)科理論體系。目前主要的理論體系有下面幾個(gè)：1、危機(jī)管理的系統(tǒng)論。系

4、統(tǒng)論是將組織作為一個(gè)有機(jī)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，在市場(chǎng)所構(gòu)建的平臺(tái)上如何適應(yīng)環(huán)境的變化，獲得健康持續(xù)的發(fā)展。此系統(tǒng)的倡導(dǎo)者建議組織管理者從檢測(cè)環(huán)境的變化(規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)）、優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境（完善組織結(jié)構(gòu)）、構(gòu)建并通暢環(huán)境信息渠道等方面來(lái)實(shí)施危機(jī)管理策略。但是，由于起步較晚，且由于組織內(nèi)外環(huán)境的復(fù)雜性，致使危機(jī)管理系統(tǒng)論的研究者還未提出具有實(shí)證性研究的一系列問(wèn)題。2、危機(jī)管理的結(jié)構(gòu)理論。由我國(guó)臺(tái)灣學(xué)者朱延智在美國(guó)學(xué)者波特提出的“五種競(jìng)爭(zhēng)力”架構(gòu)模型的基礎(chǔ)上

5、構(gòu)建了組織危機(jī)管理的結(jié)構(gòu)論。主要的貢獻(xiàn)在于從總體的角度（或旁觀者的角度)觀察并詳細(xì)剖析了組織所處的外部環(huán)境的變化，使組織可以從戰(zhàn)略管理層面來(lái)實(shí)施應(yīng)對(duì)環(huán)境威脅的管理策略。3、危機(jī)管理的生命周期理論。由西蒙A布斯首先提出。他根據(jù)組織危機(jī)的成長(zhǎng)特性，將組織危機(jī)管理劃分了五個(gè)階段，分別是危機(jī)醞釀期、危機(jī)爆發(fā)期、危機(jī)擴(kuò)散期、危機(jī)處理期、危機(jī)處理結(jié)果及后遺癥期，并詳細(xì)闡述了對(duì)各階段的生命特征及其處理策略的認(rèn)知。主要貢獻(xiàn)在于：使管理者對(duì)違紀(jì)及其從誕生

6、、成長(zhǎng)、成熟到死亡有了一個(gè)比較全面、清楚的認(rèn)識(shí)，有利于組織的管理者對(duì)癥下藥、處理危機(jī)。4：危機(jī)管理的擴(kuò)散理論。危機(jī)管理的擴(kuò)散理論是研究危機(jī)管理的新方向，是參考文獻(xiàn)：⑴李程偉.公共危機(jī)管理：理論與實(shí)際探索[M].北京.中國(guó)政法大學(xué)出版社.2006⑵唐鈞.政府形象與民意思維—政府直面群眾與群眾博弈政府.[M].北京.中國(guó)傳媒大學(xué)出版社.2009⑶王茂濤.政府危機(jī)管理.[M]合肥.合肥工業(yè)大學(xué)出版社.2005⑷林雪菲.網(wǎng)絡(luò)媒介的公共領(lǐng)域治理潛

7、能及其障礙—基于公共空間的構(gòu)建和政策議程設(shè)置的探討.［J］.甘肅行政學(xué)院學(xué)報(bào)2010(5)⑸肖鵬軍.公共危機(jī)管理導(dǎo)論.[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社.2006⑹謝金林.網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)下政府形象傳播的困境及對(duì)策.［J］.廣東行政學(xué)院學(xué)報(bào)2010（05）16—21⑺劉學(xué)民.網(wǎng)絡(luò)公民社會(huì)的崛起—中國(guó)公民社會(huì)發(fā)展的新生力量.［J］.政治學(xué)研究2010（04）83—9⑻陳芳侶新媒體環(huán)境下的政府危機(jī)公關(guān)——以近年公共危機(jī)事件為例.［J］.經(jīng)營(yíng)管理者200