河南通信網(wǎng)運管理戰(zhàn)略思考.pdf

1、長期以來,我們對網(wǎng)運管理理論和網(wǎng)運戰(zhàn)略的研究十分匱乏,缺乏指導全省網(wǎng)運工作的中長期目標計劃,導致網(wǎng)絡運維工作總體思路缺乏連貫性和一致性.為此,該論文著重論述了電信運營商網(wǎng)絡運行維護相關理論,并在此基礎上探討如何建立河南通信網(wǎng)運管理的發(fā)展戰(zhàn)略.全文共分三部分.第一部分通過電信運營價值鏈分析,了解電信企業(yè)運營價值鏈中主要包括能力建設、網(wǎng)絡運行和市場經(jīng)營三個基本生產(chǎn)活動,明確了網(wǎng)絡運行是實現(xiàn)企業(yè)"價值增值"的一個重要環(huán)節(jié),通過設備維護、資源管

2、理、網(wǎng)絡運行的管理和操作,實現(xiàn)網(wǎng)絡資源的價值增值.第二部分簡述電信管理論壇(TMF)的eTOM模型,即eTOM是TMF對電子商務時代的電信運營商內(nèi)部整體活動進行的系統(tǒng)、全方位的描述.它從業(yè)務驅動、市場導向、聚集客戶、流程創(chuàng)新、組織再造的角度、全面直觀,逐級深入地定義和勾畫了企業(yè)內(nèi)部全部的作業(yè)活動和業(yè)務流程,已被業(yè)界廣泛承認和接受.其業(yè)務流程框架能有助于我們更加深刻地理解和把握電信運營的過程與本質,以指導我們的網(wǎng)運戰(zhàn)略規(guī)劃.第三部分以eT

3、OM理論為基礎,分析企業(yè)現(xiàn)存問題,提出解決辦法,規(guī)劃河南通信網(wǎng)運近期發(fā)展策略,即以提高全網(wǎng)運行質量和效益為基礎,以建立新的網(wǎng)絡運維模式為方向,以抓好網(wǎng)絡集中維護和集中管理為重點,以"三基三化"為脈絡,通過抓好基礎架構建設、基礎設施建設、基礎隊伍建設,推動管理的規(guī)范化、生產(chǎn)的現(xiàn)代化、作業(yè)流程的標準化,正確處理好維護與服務、成本、效益、建設的關系.力爭用三至五年的時間,逐步建立起健康、可持續(xù)發(fā)展的河南通信網(wǎng)運體系.著重做好再做網(wǎng)運組織架構、