電子商務(wù)下的物流支持系統(tǒng)初探

1、電子商務(wù)下的物流支持系統(tǒng)初探電子商務(wù)下的物流支持系統(tǒng)初探崔介何朱杰電子商務(wù)從萌芽發(fā)展至今還不到10年時間，卻已成為一支舉足輕重的經(jīng)濟(jì)力量。隨著因特網(wǎng)的進(jìn)一步普及應(yīng)用，邁向電子商務(wù)、營建電子商務(wù)型企業(yè)將是當(dāng)前和今后一段時間內(nèi)的方向和重點(diǎn)。在我國，隨著企業(yè)管理信息化、數(shù)字化程度的逐步加深，電子商務(wù)的應(yīng)用前景變得越來越清晰。但是，電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用卻有一個關(guān)鍵性的問題需要解決，這就是物流系統(tǒng)的支持。本文探討的重點(diǎn)是電子商務(wù)下物流支持系統(tǒng)。一、

2、電子商務(wù)與物流系統(tǒng)電子商務(wù)是通過因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的新模式，代表了未來商務(wù)的發(fā)展方向。其簡要流程可表示如下：1.企業(yè)將商品信息通過網(wǎng)絡(luò)展示給客戶，客戶通過瀏覽器訪問網(wǎng)站，選擇希望購買的商品，填寫訂單。2.廠方通過訂單確認(rèn)客戶，告知收費(fèi)方法，同時通知自己的應(yīng)用系統(tǒng)組織貨源程序。3.客戶通過電子結(jié)算與金融部門交互執(zhí)行資金轉(zhuǎn)移。4.金融部門通過電子郵件（或其他方式）通知買賣雙方資金轉(zhuǎn)移的結(jié)果。5.廠方組織貨物并送到客戶手中。從上述電子商務(wù)的實

3、際流程中，我們可以看到，電子商務(wù)是集信息流、商流、資金流、物流為一身，是整個的貿(mào)易交易過程。物流（當(dāng)然指現(xiàn)代化物流）是電子商務(wù)概念的組成部分，缺少了現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)過程就不完整。物流系統(tǒng)是指在一定時間和空間內(nèi)，有所需位移的物資與包裝設(shè)備、裝卸機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉儲設(shè)施、人員和信息聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的有機(jī)整體。現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)是以電子化工具為特征，它不僅僅指計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，還包括自動控制的各種物流設(shè)備。物流雖

4、然包含在電子商務(wù)之中，但是人們對電子商務(wù)過程的認(rèn)識卻往往只限于信息流、商流和資金流的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而忽略了物流的電子化過程。美國在定義電子商務(wù)概念之初，就已有強(qiáng)大的現(xiàn)代化物流體系作為支持，他們只需將電子商務(wù)與其進(jìn)行對接即可，而并非電子商務(wù)過程不需要物流的電子化。我國作為一個發(fā)展中國家，物流基礎(chǔ)設(shè)施十分落后，在突如其來的電子商務(wù)面前，感到束手無策，如不加速現(xiàn)代物流系統(tǒng)的建設(shè)，必將會給電子商務(wù)在我國的發(fā)展帶來巨大障礙。應(yīng)當(dāng)指出的是，正如當(dāng)

5、初專門為貨幣作中介服務(wù)的一些專門機(jī)構(gòu)，如銀行的出現(xiàn)使商流與物流出現(xiàn)分離一樣，當(dāng)電子中介作為一種工具被引入生產(chǎn)和流通中時，信息流、商流、資金流在電子工具和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)支持下，可通過輕輕點(diǎn)擊瞬息完成，而對于大多數(shù)物質(zhì)資料的空間位移的實體流通過程，即具體的運(yùn)輸、儲存、裝卸、保管、配送等各種活動是不可能直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞絹硗瓿傻?，物資實物的空間位移必須按其自身運(yùn)行規(guī)律和運(yùn)行方式去實現(xiàn)。可以預(yù)見，一系列電子化、機(jī)械化、自動化工具的應(yīng)用以及準(zhǔn)確

6、、及時的物流信息對物流過程的監(jiān)控，對物流速度的加快，物流合理化等都將起到巨大的推動作用。二、物流系統(tǒng)是實現(xiàn)電子商務(wù)的保障1999年9月在我國CTC（CHINATALENTCONTEST）組織了一次“72小時網(wǎng)絡(luò)生存”試驗。參加試驗的人員網(wǎng)上購物出現(xiàn)了一系列麻煩：有的網(wǎng)上商店只有其名無其實；有的費(fèi)盡周折填好訂單，食品卻遲遲不到；有的索性在網(wǎng)上向朋友求援；更有甚者，因餓得暈頭脹腦頂不住了，中途告饒退出……。上述現(xiàn)象集中反映的問題是“物流”，

7、即沒有完整的物流系統(tǒng)，即使完成了商品所有權(quán)的交易過程，商品實物還是不能真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。商流是物流的前提，物流是商流的保證。加強(qiáng)我國物流硬技術(shù)的建設(shè)和改造是迎接電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。物流硬技術(shù)應(yīng)包括包裝、裝卸、運(yùn)輸、儲存、流通加工、配送等物流活動所涉及的各種機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸工具、道路建設(shè)、倉庫建筑、場站設(shè)施以及服務(wù)于物流的電子計算機(jī)、通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。電子商務(wù)下的運(yùn)輸體系要求有通暢的道路，先進(jìn)的運(yùn)輸設(shè)備，以集裝技術(shù)為主導(dǎo)的運(yùn)輸容器，連貫的

8、“門到門”運(yùn)輸連接手段；自動化的物料搬運(yùn)設(shè)備、各種高效率的裝卸機(jī)械、自動裝卸及輸送系統(tǒng)（AutomatedHlingConveySystems）等。與配、分貨、理貨工作，定時、定點(diǎn)、定量地將物資送交各類用戶，滿足其對商品的需求，那么他們應(yīng)能成為電子商務(wù)條件下最有競爭力的物流企業(yè)。物資配送是電子商務(wù)下最理想的物流支持模式。物資配送經(jīng)歷了和正在經(jīng)歷三次革命：初級階段就是送貨上門，即為了改善經(jīng)營效率，采用把貨物送到買方手中的方式；第二次革命是

9、伴隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)而產(chǎn)生，這是一次脫胎換骨的變化，不僅影響到物流配送本身，同時也影響到以配送為中心的上、下游各體系，包括供應(yīng)商和消費(fèi)者；第三次革命則是物流配送信息化及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用所帶來的自動化、信息化、社會化、現(xiàn)代化的高效率的物流配送系統(tǒng)。為了體現(xiàn)在電子商務(wù)條件下物流支持的快速性及全方位性，新型的物流配送要有完善、健全的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系，網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)與點(diǎn)之間的物流配送活動保持系統(tǒng)性和一致性，使整個的配送網(wǎng)絡(luò)具有最優(yōu)的庫存分布、最理想

10、的庫存水平、最快捷的市場反應(yīng)、最迅速的輸送手段等。分散的物流配送單體只有形成網(wǎng)絡(luò)才能滿足更高層次的生產(chǎn)和流通的需要。電子商務(wù)把生產(chǎn)企業(yè)，物流企業(yè)和消費(fèi)者帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的世界，在這個世界里，人類經(jīng)濟(jì)生活中的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動都與信息網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)。當(dāng)廠家與用戶運(yùn)用電子工具，高效率、低成本、安全可靠地從事商品交換為中心的種種經(jīng)濟(jì)活動時，物流企業(yè)以自動化物流設(shè)備、規(guī)范化的作業(yè)方式、現(xiàn)代化的管理手段、系統(tǒng)化的物流目標(biāo)