衛(wèi)生院關(guān)于《深入開展改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》實施方案

1、海樓鎮(zhèn)衛(wèi)生院關(guān)于海樓鎮(zhèn)衛(wèi)生院關(guān)于《深入落實進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃深入落實進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》實施實施方案（方案（2018202020182020年）年）為牢固樹立“以人民為中心”的理念，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善人民群眾就醫(yī)感受，在繼續(xù)貫徹落實進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)40項舉措的基礎(chǔ)上，根據(jù)我縣衛(wèi)生計生委有關(guān)要求，結(jié)合實際，制定本實施方案。一、總體要求（一）指導(dǎo)思想。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，堅持以人民為中心

2、，堅持新時代衛(wèi)生與健康工作方針，緊扣衛(wèi)生與健康領(lǐng)域主要矛盾變化，緊緊圍繞“我鎮(zhèn)健康”建設(shè)，找準(zhǔn)群眾關(guān)心的問題，補(bǔ)足醫(yī)療服務(wù)中的短板，改變工作作風(fēng)，提高醫(yī)療服務(wù)能力和質(zhì)量，完善現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)體系，努力為人民群眾提供更高品質(zhì)、更加滿意的衛(wèi)生和健康服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感。（二）工作目標(biāo)。2018—2020年，鞏固深化進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動中行之有效的舉措，將其固化為醫(yī)院的工作制度。充分運用先進(jìn)理念和現(xiàn)

3、代科技，創(chuàng)新服務(wù)模式，方便人民群眾看病就醫(yī)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，群眾就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度不斷提高，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。者權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)。開展有針對性的健康宣傳，體現(xiàn)人文關(guān)懷。（五）堅持出院回訪制度。要指定具有豐富臨床經(jīng)驗和?？浦R的醫(yī)護(hù)人員在患者出院7日內(nèi)開展電話回訪，回訪率100%，了解患者康復(fù)情況，提供藥物使用、康復(fù)鍛煉、生活起居、健康飲食、自我保健等指導(dǎo)咨詢服務(wù)。加強(qiáng)回訪結(jié)果的管理，做好統(tǒng)計分析和結(jié)果應(yīng)用

4、。三、扎實推進(jìn)創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)（一）升級優(yōu)化門診服務(wù)。要以病人為中心，合理分布門診診室和醫(yī)技檢查室，掛號、收費、候診。優(yōu)化門診就診服務(wù)和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。就診區(qū)域要完善就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)。適應(yīng)醫(yī)改形勢變化，設(shè)簡易門診及相應(yīng)取藥窗口。（二）合理調(diào)配醫(yī)療資源。我院要根據(jù)患者就診情況，靈活調(diào)配我院醫(yī)療資源，打通影響患者看病就醫(yī)體驗的瓶頸環(huán)節(jié)，要針對季節(jié)性疾病易發(fā)、高發(fā)的時段特點，尤其是兒童季節(jié)性疾病多發(fā)、突發(fā)時間節(jié)點，及時調(diào)配門診資源，確保季節(jié)性疾病高發(fā)出