我國質量管理存在的問題及對策研究

1、第0頁我國質量管理存在的問題及對策研究——以煙草行業(yè)為例摘要：質量管理是企業(yè)生存的基礎，是企業(yè)發(fā)展的助力，只有建立質量管理體系，才能保證持續(xù)地生產出能夠滿足顧客要求的產品。煙草行業(yè)在我國發(fā)展較為迅速，煙草產品附加值高，因此煙草企業(yè)的質量管理對于煙草企業(yè)以及我國煙草行業(yè)的發(fā)展至關重要。本文首先闡述了煙草企業(yè)全面質量管理的現(xiàn)狀，其次根據(jù)煙草企業(yè)質量管理過程中存在的問題，提出提高煙草企業(yè)質量管理的對策。關鍵詞：煙草企業(yè)；質量管理；問題；對策1

2、、煙草企業(yè)質量管理的現(xiàn)狀質量是企業(yè)的生命，質量管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎?？梢哉f，質量管理水平是衡量企業(yè)前景的重要因素。質量管理知識的全員普及，是企業(yè)為了取得生存和發(fā)展的必要活動。全面質量管理、精益管理等新時代質量管理知識的學習，是企業(yè)提高競爭能力、健康持續(xù)發(fā)展的重要途徑。改革開放以來，我國煙草業(yè)得到了迅速的發(fā)展，煙草行業(yè)已經成為國民經濟的支柱性行業(yè)之一，對國家和社會的發(fā)展做出了巨大貢獻。近年來，隨著國際交流的日益密切，我國煙草行業(yè)受到

3、更多來自于國際之間的競爭，我國煙草企業(yè)面臨著更激烈的競爭局勢。煙草企業(yè)之間的競爭歸根結底是產品質量之間的競爭。加強煙草企業(yè)的質量管理對于提高企業(yè)競爭力，促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。1.1生產過程中的質量管理生產時要嚴格執(zhí)行工藝，全面掌握生產過程中的質量保證能力，做到均衡生產，質檢人員要嚴格按照檢驗要求進行工作，審核作業(yè)人員生產工藝是否正確，并且提供質量問題的解決對策，發(fā)現(xiàn)不合格產品應立即移除生產線，并且采取相應措施。1.2輔助生

4、產過程中的質量管理輔助生產過程包括原材料的質量管理、儀器的質量管理和設備的質量管理。原材料第2頁業(yè)內部存在問題提出持續(xù)改進，而是為了認證、審核需要或者盲目效仿同行企業(yè)質量管理模式，從而導致質量管理成本高但效果不明顯。而且往往是企業(yè)出現(xiàn)了質量問題，才開始尋找原因，主動質量管理意識不強。質量管理效率不高。另外，絕大多數(shù)企業(yè)員工對質量的意識局限于本工序產品質量符合合同或工藝要求，沒有延伸拓展到整個生產過程及顧客滿意上，遠遠達不到全員參與的地步

5、，企業(yè)領導及員工中存在重生產、輕質量現(xiàn)象。2.3煙草企業(yè)質量管理職責不明確煙草企業(yè)生產線較長，生產設備較復雜，卷煙產品是生產過程中可能受到多個部門，多條生產線的影響。如果出現(xiàn)不合格產品，各個環(huán)節(jié)責任不明確，嚴重制約企業(yè)質量管理的連續(xù)性，同時也影響企業(yè)質量管理制度的執(zhí)行。2.4煙草企業(yè)質量管理方法落后我國質量管理的理論研究開始較晚，現(xiàn)階段，大多數(shù)煙草企業(yè)的質量管理還停留在定性分析的基礎上。企業(yè)的質量管理應用方面，依然停留在以國有企業(yè)或大型

6、企業(yè)為主的狀況，例如私有中小企業(yè)、外資企業(yè)很少有QC活動、質量月等；質量管理的研究應用工具上，沒有使用或者使用的依然是那些初步的定性的基本方法；質量管理的信息應用上，與信息化時代相去甚遠，如我國大多企業(yè)文件傳遞、審批以紙質為主，缺少信息化，浪費大量人力物力財力。我國企業(yè)的現(xiàn)代化質量管理方法欠缺、質量監(jiān)控手段薄弱等問題，最終導致企業(yè)競爭力不強。2.5企業(yè)質量體系認證效果不顯著目前我國很多企業(yè)通過實施ISO9001質量體系認證消除國際貿易壁

7、壘，增強了國際間的合作，讓企業(yè)獲得更多機會，改進了企業(yè)的績效、提高了內部管理水平等等。但我國企業(yè)在質量體系認證推行過程中出現(xiàn)應付審核、只為發(fā)證現(xiàn)象，從而導致企業(yè)在推行質量管理體系時困難重重。其原因：一是大多企業(yè)為了獲得證書而推行體系認證，應付認證而沒有認真學習落實質量管理方法，從而不能提高企業(yè)管理和績效；二是咨詢、認證機構為了本企業(yè)的效益或者是咨詢師、審核人員缺乏工作經驗，從而在引導企業(yè)引用質量管理體系時，盲目的照搬認證標準條款，從而與