平衡計(jì)分法在零售企業(yè)的實(shí)際作用

1、平衡計(jì)分法在零售企業(yè)的實(shí)際作用平衡計(jì)分法在零售企業(yè)的實(shí)際作用引言：引言：零售行業(yè)向來競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要將運(yùn)營(yíng)流程與企業(yè)戰(zhàn)略鏈接，出色的制定、貫徹并管理戰(zhàn)略。全球范圍內(nèi)很多零售企業(yè)運(yùn)用平衡計(jì)分法獲得了可持續(xù)性的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，其中不乏像沃爾瑪，家得寶，西爾斯和百思買這樣的零售業(yè)巨頭。數(shù)據(jù)表明，世界500強(qiáng)企業(yè)有80%以上都在使用平衡計(jì)分法，中國(guó)也有越來越多的零售企業(yè)在使用或?qū)肫胶庥?jì)分法。那么平衡計(jì)分法如何幫助企業(yè)化戰(zhàn)略為行動(dòng)？平衡計(jì)分法是否適合零

2、售行業(yè)？本文由人力資源專家——華恒智信就此探討一下平衡計(jì)分法在零售企業(yè)的應(yīng)用。在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之下，零售企業(yè)如何加強(qiáng)績(jī)效管理，通過績(jī)效管理提高零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，通過績(jī)效管理把組織和員工的行為引向零售企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，這時(shí)擺在零售企業(yè)管理者面前的一個(gè)重要課題。平衡計(jì)分法這一劃時(shí)代的績(jī)效管理工具把績(jī)效管理的目標(biāo)對(duì)象從員工個(gè)人轉(zhuǎn)移到零售企業(yè)戰(zhàn)略上來為零售企業(yè)和員工績(jī)效評(píng)價(jià)提供了一個(gè)完整的管理系統(tǒng)。那么零售企業(yè)如何順應(yīng)形勢(shì)改進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)、建立科學(xué)

3、的績(jī)效管理系統(tǒng)以促進(jìn)零售企業(yè)戰(zhàn)略和目務(wù)指標(biāo)，但是由于不注重產(chǎn)品的質(zhì)量，客戶滿意度逐漸的惡化，不注意來自競(jìng)爭(zhēng)者不斷蠶食自己的市場(chǎng)份額，結(jié)果衰敗了，而平衡計(jì)分法以戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景為中心，側(cè)重衡量零售企業(yè)的長(zhǎng)期利益及未來業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)因素，從而彌補(bǔ)這一不足。評(píng)價(jià)指標(biāo)關(guān)鍵而簡(jiǎn)潔評(píng)價(jià)指標(biāo)關(guān)鍵而簡(jiǎn)潔傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)量多而雜，一方面使公司在收集數(shù)據(jù)和監(jiān)督活動(dòng)上用掉過多的時(shí)間，另一方面是的人們不能區(qū)分哪些指標(biāo)更助于公司的成功，造成經(jīng)歷的分散，而平衡計(jì)分法要求

4、指標(biāo)設(shè)置量較少，并且這些指標(biāo)關(guān)系到零售企業(yè)長(zhǎng)期利益的關(guān)鍵性指標(biāo)，從而使零售企業(yè)能將精力集中到最重要的指標(biāo)上來。目標(biāo)與戰(zhàn)略的具體化，加強(qiáng)內(nèi)部溝通目標(biāo)與戰(zhàn)略的具體化，加強(qiáng)內(nèi)部溝通由于平衡計(jì)分法將財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的衡量方法融入到組織所有級(jí)別雇員的信息系統(tǒng)，從業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系構(gòu)建的方法上加強(qiáng)內(nèi)部溝通，使各個(gè)層次具體成員能更好的理解零售企業(yè)的目標(biāo)戰(zhàn)略，有助于促進(jìn)內(nèi)部決策目標(biāo)的一致。同時(shí)因?yàn)樗兄笜?biāo)都是直接與零售企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)有關(guān)的綜合決策相聯(lián)系的，這就使