工程質(zhì)量保修措施

1、工程質(zhì)量保修回訪措施一、回訪措施1、工程質(zhì)量回訪對象為：建設(shè)單位、監(jiān)理單位、工程交付使用單位及直接的顧客群體和新聞媒體、政府部門、社會公眾等。2、回訪的方法，可以采用各種方式，如電話、書信、電子郵件、走訪調(diào)查等。3、回訪時間，可以是定期或不定期的，但在工程竣工驗收后一年內(nèi)至少應(yīng)進行一次回訪。在工程施工前期、施工期間、竣工驗收后的三個階段，定期或不定期向建設(shè)單位、監(jiān)理單位主動征求意見和建議。4、在回訪前，應(yīng)精心策劃，確定參加回訪的部門和人

2、員、回訪對象和內(nèi)容，編寫回訪題綱，聯(lián)系回訪對象，提出回訪要求，做好回訪安排。5、回訪過程中，針對回訪對象提出的問題，認真作答，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的，做好解釋工作，將問題整理，交主管領(lǐng)導(dǎo)批示，及時將處理結(jié)果反饋回訪對象。6、每次回訪應(yīng)形成書面記錄，必要時將回訪記錄提交被回訪單位或建設(shè)單位、運營單位；建立工程回訪檔案。二、保修措施（一）、成品保護措施成品保護從一側(cè)面反映了企業(yè)的管理水平和職工的素質(zhì)，也是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)

3、，為此，在各分項工程施工方案中編制成品保護的具體措施是至關(guān)重要的。教育施工人員提高成品保護意識，愛惜勞動成果，出現(xiàn)損壞情況視情節(jié)輕重予以罰款。安排專人保護，防止被車撞壞。時采取可行的防護措施，確實需要中斷運行必須經(jīng)業(yè)主同意。4、各項缺陷的修復(fù)必須符合規(guī)范要求，并取得監(jiān)理工程師和業(yè)主代表認可。5、缺陷責任的維護分兩種情況，若因承包人施工質(zhì)量問題造成缺陷的，由承包人負責，并會同設(shè)計院作出修復(fù)方案設(shè)計，經(jīng)報業(yè)主及監(jiān)理工程師審批后立即實施，若屬

4、設(shè)計原因或其它非承包人責任造成的缺陷，承包人要及時上報設(shè)計院和業(yè)主，并按設(shè)計院和業(yè)主批復(fù)的方案組織維修。6、本承包人成立的缺陷維修組還將對管段內(nèi)設(shè)計方面不完善之處進行合理完善、補建，力求做到完美無缺。7、本承包人在工程竣工后切實做好安全保護措施和安全警戒工作，進行回訪工作，工程交付使用后，仍要不斷取得聯(lián)系，每3個月至半年至少回訪一次，認真聽取業(yè)主的使用情況及意見。（三）、服務(wù)承諾1、缺陷責任期履約：在缺陷責任期內(nèi)，我公司將成立以項目總工