調查問卷設計中的主要問題解析_第1頁
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1、調查問卷設計中的主要問題解析調查問卷設計中的主要問題解析:bdstar.gArticleClass75Class114Class1162006123853.html問卷又稱調查表或詢問表,是以問題的形式系統(tǒng)地記載調查內容的一種印件。問卷可以是表格式、卡片式或簿記式。設計問卷,是詢問調查的關鍵。完美的問卷必須具備兩個功能,即能將問題傳達給被問的人和使被問者樂于回答。要完成這兩個功能,問卷設計時應當遵循一定的原則和程序,運用一定的技巧。一、

2、問卷設計的原則1有明確的主題。根據調查主題,從實際出發(fā)擬題,問題目的明確,重點突出,沒有可有可無的問題。2結構合理、邏輯性強。問題的排列應有一定的邏輯順序,符合應答者的思維程序。一般是先易后難、先簡后繁、先具體后抽象。3通俗易懂。問卷應使應答者一目了然,并愿意如實回答。問卷中語氣要親切,符合應答者的理解能力和認識能力,避免使用專業(yè)術語。對敏感性問題采取一定的技巧調查,使問卷具有合理性和可答性,避免主觀性和暗示性,以免答案失真。4控制問卷

3、的長度?;卮饐柧淼臅r間控制在20分鐘左右,問卷中既不浪費一個問句,也不遺漏一個問句。5便于資料的校驗、整理和統(tǒng)計。二、問卷設計的程序1確定主題和資料范圍。根據調查目的的要求,研究調查內容、所需收集的資料及資料來源、調查范圍等,醞釀問卷的整體構思,將所需要的資料一一列出,分析哪些是主要資料,哪些是次要資料,哪些是可要可不要的資料,淘汰那些不需要的資料,再分析哪些資料需要通過問卷取得、需要向誰調查等,并確定調查地點、時間及對象。2分析樣本特

4、征。分析了解各類調查對象的社會階層、社會環(huán)境、行為規(guī)范、觀念習俗等社會特征;需求動機、潛在欲望等心理特征;理解能力、文化程序、知識水平等學識特征,以便針對其特征來擬題。3擬定并編排問題。首先構想每項資料需要用什么樣的句型來提問,盡量詳盡地列出問題,然后對問題進行檢查、篩選,看它有無多余的問題,有無遺漏的問題,有無不適當的問句,以便進行刪、補、換。4進行試問試答。站在調查者的立場上試行提問,看看問題是否清楚明白,是否便于資料的記錄、整理;

5、站在應答者的立場上試行回答,看看是否能答和愿答所有的問題,問題的順序是否符合思維邏輯。估計回答時間是否合乎要求。有必要在小范圍進行實地試答,以檢查問卷的質量。5修改、復印。根據試答情況,進行修改,再試答,再修改,直到完全合格以后才定(2)回答者易于作答,有利于提高問卷的回收率;(3)問題的含義比較清楚。因為所提供的答案有助于理解題意,這樣就可以避免回答者由于不理解題意而拒絕回答。封閉式問題也存在一些缺點:(1)回答者對題目不正確理解的,

6、難以覺察出來;(2)可能產生“順序偏差”或“位置偏差”,即被調查者選擇答案可能與該答案的排列位置有關。研究表明,對陳述性答案被調查者趨向于選第一個或最后一個答案,特別是第一個答案。而對一組數字(數量或價格)則趨向于取中間位置的。為了減少順序偏差,可以準備幾種形式的問卷,每種形式的問卷答案排列的順序都不同。四、問卷調查設計技巧1.事實性問題事實性問題主要是要求應答者回答一些有關事實的問題。例如:你通常什么時候看電視?事實性問題的主要目的在

7、于求取事實資料,因此問題中的字眼定義必須清楚,讓應答者了解后能正確回答。市場調查中,許多問題均屬“事實性問題”,例如應答者個人的資料:職業(yè)、收入、家庭狀況、居住環(huán)境、教育程度等。這些問題又稱為“分類性問題”,因為可根據所獲得的資料而將應答者分類。在問卷之中,通常將事實性問題放在后邊,以免應答者在回答有關個人的問題時有所顧忌,因而影響以后的答案。如果抽樣方法是采用配額抽樣,則分類性問題應置于問卷之首,否則不知道應答者是否符合樣本所規(guī)定的條

8、件。2.意見性問題在問卷中,往往會詢問應答者一些有關意見或態(tài)度的問題。例如:你是否喜歡電視節(jié)目?意見性問題事實上即態(tài)度調查問題。應答者是否愿意表達他真正的態(tài)度,固然要考慮,而態(tài)度強度亦有不同,如何從答案中衡量其強弱,顯然也是一個需要克服的問題。通常而言,應答者會受到問題所用字眼和問題次序的影響,即不同反應,因而答案也有所不同。對于事實性問題,可將答案與已知資料加以比較。但在意見性問題方面則較難作比較工作,因應答者對同樣問題所作的反應各不

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