寬帶安裝黃山區(qū)

1、1,,有線寬帶簡易安裝流程及常見故障,2,安裝前準備,在安裝寬帶前首先要學會制作RJ45水晶頭、寬帶終端用戶盒模塊的接法以及利用網(wǎng)線測試儀測試網(wǎng)線的方法（可以參閱其它相關(guān)資料） http://wenku.baidu.com/view/be2c805abe23482fb4da4cf1.html,3,上門安裝,硬件安裝及流程 首先確認用戶電腦使用位置，安裝EOC終端（貓）A、用戶電腦使用處安裝有有線電視用戶盒的，按以下步

2、驟進行硬件安裝,4,第一步：打開包裝，取出EOC終端（貓）及相關(guān)配件，按圖所示連接EOC終端（貓）線纜,硬件安裝及流程,5,EOC終端（貓）接線說明：（設(shè)備后面板示意圖如圖所示）,硬件安裝及流程,6,1、TV口用原來用戶家中的同軸電纜連接到機頂盒或者電視機。2、Cable口用一根新準備的同軸電纜連接到原來的有線電視用戶盒面板（與（貓）Cable口相連的一端要用公制的—5頭）。3、PC口用設(shè)備自帶的網(wǎng)線連接到電腦網(wǎng)卡接口上。4、TV

3、口（RJ45接口）留用互動電視機頂盒。5、AC口用設(shè)備自帶的電源適配器連接到220V電源插座上。,硬件安裝及流程,7,硬件安裝及流程,第二步：給連接完的硬件設(shè)備及用戶電腦通電，檢查EOC終端（貓）前面板的指示燈狀態(tài)來判斷設(shè)備工作是否正常（設(shè)備前面板示意圖如圖所示、指示燈狀態(tài)說明如表所示）,8,9,硬件安裝及流程,說明：1、Power指示燈應(yīng)為常亮、Diag指示燈應(yīng)為常滅。2、因為“貓”后面板所接PC口為數(shù)字2端口與用戶電腦相連，所以

4、前面板所對應(yīng)的Ethermet指示燈也應(yīng)為數(shù)字2燈常亮或者連續(xù)閃爍。3、Cable指示燈應(yīng)為常亮或者連續(xù)閃爍。,10,硬件安裝及流程,硬件設(shè)備連接指示燈狀態(tài)正常即表示硬件設(shè)備安裝結(jié)束，可以進行用戶電腦的相關(guān)配置流程。若硬件設(shè)備連接指示燈狀態(tài)不正常，可以參照后面常見故障和解決方法一節(jié)中的表格排除相應(yīng)的故障后，方可進行用戶電腦的相關(guān)配置流程。,11,硬件安裝及流程,B、用戶電腦使用處未安裝有有線電視用戶盒，只安裝有寬帶終端用戶盒，電視分

5、配器及網(wǎng)線集中在多媒體箱中的，按以下步驟進行硬件安裝,12,硬件安裝及流程,第一步：打開包裝，取出EOC終端（貓）及相關(guān)配件，按圖所示在多媒體箱中連接EOC終端（貓）線纜,13,硬件安裝及流程,接線與A情況不同之處 ：1、 TV口用同軸電纜連接至多媒體箱中的分配器。2、 Cable口與多媒體箱中的原有線電視輸入信號線相連。3、 PC口與多媒體箱中通往上網(wǎng)電腦所在房間的網(wǎng)線相連。 第二步：與A情況完全相同，可參照進行。,1

6、4,電腦相關(guān)配置流程,首先檢查電腦網(wǎng)卡的相關(guān)配置是否正確第一步：雙擊打開電腦桌面網(wǎng)上鄰居圖標，如圖,15,電腦相關(guān)配置流程,第二步：在網(wǎng)上鄰居窗口中點擊網(wǎng)絡(luò)任務(wù)中查看網(wǎng)絡(luò)連接按鈕，如圖,16,電腦相關(guān)配置流程,第三步：在彈出的網(wǎng)絡(luò)連接窗口中的LAN或高速internet窗口中雙擊“本地連接”圖標將彈出本地連接狀態(tài)窗口，然后點擊屬性選項，如圖,17,電腦相關(guān)配置流程,第四步：在彈出的本地連接屬性窗口中將光標移至Internet協(xié)議（TC

7、P/IP）選項上，點擊屬性按鈕，如圖,18,電腦相關(guān)配置流程,第五步：在彈出的Internet協(xié)議（TCP/IP）屬性窗口中選擇自動獲得IP地址和自動獲得DNS服務(wù)器地址選項后點擊確定按鈕，如圖,19,電腦相關(guān)配置流程,第六步：在本地連接屬性窗口中點擊確定按鈕后退出，如圖,,20,電腦相關(guān)配置流程,在電腦桌面建立寬帶連接快捷方式用于拔號第一步：打開電腦桌面網(wǎng)上鄰居圖標，如圖,21,電腦相關(guān)配置流程,第二步：在網(wǎng)上鄰居窗口中點擊網(wǎng)絡(luò)任務(wù)

8、中查看網(wǎng)絡(luò)連接按鈕,22,電腦相關(guān)配置流程,第三步：在彈出的網(wǎng)絡(luò)連接窗口中點擊網(wǎng)絡(luò)任務(wù)中創(chuàng)建一個新的連接按鈕，將彈出新建連接向?qū)υ捒?23,電腦相關(guān)配置流程,第四步：在新建連接向?qū)υ捒蛑悬c擊下一步按鈕,24,電腦相關(guān)配置流程,第五步：在新建連接向?qū)υ捒蛑羞x擇“連接到internet（c）”選項后，點擊下一步按鈕,25,電腦相關(guān)配置流程,第六步：在新建連接向?qū)υ捒蛑羞x擇“手動設(shè)置我的連接”選項后，點擊下一步按鈕,26,電腦相關(guān)配置

9、流程,第七步：在新建連接向?qū)υ捒蛑羞x擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”選項后點擊下一步按鈕,27,電腦相關(guān)配置流程,第八步：在新建連接向?qū)υ捒虻腎SP名稱中輸入“寬帶連接”后點擊下一步按鈕,28,電腦相關(guān)配置流程,第九步：在新建連接向?qū)υ捒蛑休斎朐谝苿庸鹃_戶時所配置的用戶名和密碼后，點擊下一步按鈕,29,電腦相關(guān)配置流程,第十步：在新建連接向?qū)υ捒蛑羞x擇“在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式”選項后，點擊完成按鈕,30

10、,電腦相關(guān)配置流程,至此，在電腦桌面上將會出現(xiàn)“寬帶連接”快捷方式！,31,電腦相關(guān)配置流程,硬件連接和電腦配置結(jié)束后，就可以雙擊剛剛在電腦桌面上建立的“寬帶連接”快捷方式，點擊連接按鈕進行拔號上網(wǎng),32,電腦相關(guān)配置流程,用戶連接上網(wǎng)以后將在電腦桌面右下腳任務(wù)欄中顯示寬帶連接狀態(tài)圖標,雙擊上圖中的圖標將出現(xiàn)寬帶連接狀態(tài)對話框，在對話框中選擇斷開按鈕后，用戶將斷網(wǎng),33,電腦相關(guān)配置流程,將用戶成功連接網(wǎng)絡(luò)以后，可以利用移動公司的測速網(wǎng)

11、站，測試當前網(wǎng)絡(luò)速度，移動公司測速網(wǎng)站的網(wǎng)址是： 221.130.165.236,34,常見的上網(wǎng)故障及解決辦法,在點擊桌面“寬帶連接”快捷方式拔號上網(wǎng)以后如果網(wǎng)絡(luò)不通，系統(tǒng)將自動給出相關(guān)錯誤提示，可以根據(jù)錯誤提示，判斷故障所在并給予排除。以下給出常見的錯誤提示及解決辦法,35,常見的上網(wǎng)故障及解決辦法,錯誤“691”,故障原因：賬號和密碼被鎖住或者用戶忘記用戶名和密碼。解決辦法：通知移動公司解鎖或者讓用

12、戶持身份證到移動營業(yè)廳修改密碼。,36,常見的上網(wǎng)故障及解決辦法,錯誤“676”出現(xiàn)此錯誤代碼時，一般會出現(xiàn)（電話占線）等字樣,故障原因：移動公司拔號故障。解決辦法：通知移動公司解決（也可以將EOC終端重啟臨時解決用戶上網(wǎng)問題）。,37,常見的上網(wǎng)故障及解決辦法,錯誤“678”,故障原因：網(wǎng)絡(luò)線路不通，網(wǎng)絡(luò)線路不通所引起的不能上網(wǎng)的原因很多，大致可以分為：有線電視傳輸線路室內(nèi)外故障；網(wǎng)線、RJ45水晶頭、寬帶終端用戶盒等質(zhì)量差或者制