如何推進標準化管理

1、如何推進標準化管理,,目 錄,1、定義 2、標準化有以下四大目的 3、作用 4、標準的種類 5、標準化步驟 6、良好標準的制定要求 7、如何讓員工按標準作業(yè) 8、課堂討論,如果有一位設備維修工，經(jīng)常違反紀律，但有些設備只有他會修理。請問我們是否該處分他？在一個企業(yè)里，如果出現(xiàn)像這樣不可缺少的人，那對企業(yè)來說是十分危險的。,案 例,避免或減少這種危險的法寶就是 ------標準化,1、定義,

2、對于一項任務，將目前認為最好的實施方法作為標準，讓所有做這項工作的人執(zhí)行這個標準并不斷完善它，整個過程稱之為“標準化”。,（一） 標準化 GB/T20000.1定義：為了在一定范圍內獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動。 注1：上述活動主要包括編制、發(fā)布和實施標準的過程。 注2：標準化的主要作用在于為了其預期目的改進產品、過程或服務的適用性，防止貿易壁壘，并促進技術合作。,

3、（二）什么是 企 業(yè) 標 準 化 ？,企業(yè)標準化 為在企業(yè)生產、經(jīng)營、管理范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動?！　?注1：上述活動 尤其要包括 建立和實施 企業(yè)標準體系，制定、發(fā)布企業(yè)標準和貫徹實施各級標準的過程。 注2：標準化的顯著好處，是改進產品、過程和服務的適用性，使企業(yè)獲得更大成功。,注釋：,①　所謂標準化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則

4、、標準、要領等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標準（或稱標準書）。制定標準，而后依標準付諸行動則稱之為標準化。 那些認為編制或改定了標準即認為已完成標準化的觀點是錯誤的，只有經(jīng)過指導、訓練才能算是實施了標準化。,Ø 技術儲備Ø 提高效率Ø 防止再發(fā)Ø 教育訓練,2、標準化有以下四大目的,在工廠里，所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時、生產出品質均勻、符合規(guī)格的產品。

5、要達到上述目的，如果制造現(xiàn)場之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產出符合上述目的的產品。 因此，必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標準化。,標準化的作用主要是把企業(yè)內的成員所積累的技術、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術、經(jīng)驗跟著流失。 達到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗（財富）轉化為企業(yè)的財富；

6、 更因為有了標準化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與品質上出現(xiàn)太大的差異。,如果沒有標準化，老員工離職時，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后，新員工可能重復發(fā)生以前的問題，即便在交接時有了傳授，但憑記憶很難完全記住。 沒有標準化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結果的一致性可想而知。,3、作 用,① 降低成本。 ② 減少變化，工

7、作結果的一致性。 沒有標準化，不同的師傅將帶 出不同的徒弟，其工作結果的 一致性可想而知。 ③ 便利性和通用化。,④ 積累技術。 如果一個員工在工作實踐中找到了做某項工作的最佳方法，卻沒有拿出來與他人共享，那么這個方法將隨著這位員工的離開而流失。推行標準化就可以讓這些好方法留在公司。,3、作 用,⑤ 明確責任。 在推進了標準化的工廠，如果一項不好的操作導致一個問題的出現(xiàn)

8、，就可以讓其重復操作來確定問題的責任——是作業(yè)指導書不好還是操作者未按指導書操作。明確責任后，我們才有可能對今后工作進行改進。,3、作 用,4、標準的種類,5、標準化步驟,6、良好標準的制定要求,國內許多企業(yè)都有這樣或那樣的標準，但仔細分析你會發(fā)現(xiàn)許多標準存在操作性差、不明確等問題，例如，“要求冷卻水流量適中”。什么是流量適中？不可操作。“要求小心地插入”，什么是“小心”？不可理解。其實，一個好的標準的制定是有要求的，要滿足以下六點：,

9、（1）目標指向：,標準必須是面對目標的：即遵循標準總是能保持生產出相同品質的產品。因此，與目標無關的詞語、內容請勿出現(xiàn)。,（2）顯示原因和結果：,比如“安全地上緊螺絲”。這是一個結果，應該描述如何上緊螺絲。又比如“焊接厚度應是3微米”這是一個結果，應該描述為：“焊接工施用3.0A電流焊接20分鐘來獲得3.0微米的厚度”。,（3）準確：要避免抽象：,"上緊螺絲時要小心"。什么是要小心？這樣模糊的詞語是不宜出現(xiàn)的。,（4

10、）數(shù)量化-具體：,每個讀標準的人必須能以相同的方式解釋標準。為了達到這一點，標準中應該多使用圖和數(shù)字。例如，使用一個更量化的表達方式，“使用離心機A以100+/-50rpm轉動5~6分鐘的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達。,（5）現(xiàn)實：,標準必須是現(xiàn)實的，即可操作的。標準的可操作性非常重要。可操作性差是國內許多企業(yè)的通病。,（6）修訂：,標準在需要時必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè)，工作是按標準進行的，因此標準必須是最新的，是當時正確的操作情況

11、的反映。永遠不會有十全十美的標準。在以下的情況下修訂標準：,·內容難，或難以執(zhí)行定義的任務 ·當產品的質量水平已經(jīng)改變時 ·當發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時 · 當部件或材料已經(jīng)改變時 · 當機器工具或儀器已經(jīng)改變時 · 當工作程序已經(jīng)改變時 ·當方法、工具或機器已經(jīng)改變時 ·當要適應外部因素改變（如環(huán)境的問題）時 &#

12、183;當法律和規(guī)章（產品賠償責任法律）已經(jīng)改變時 ·標準（ISO等）已經(jīng)改變,“五按五干五檢”： 　　·按程序、按線路、按標準、按時間、按操作指令　　·干什么、怎么干、什么時間干、按什么線路干、干到什么程度　　·由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么項目、檢查的標準是什么、檢查的結果由誰來落實 。,標準制定方法案例,7、如何讓員工按標準作業(yè),1)   

13、60;  灌輸遵守標準的意識； 2)      全員理解其意義； 3)     班組長現(xiàn)場指導，跟蹤確認； 4)      宣傳揭示，揭示在顯著位置； 5)      接受別人的質疑； 6)  &#

14、160;   對違反行為嚴厲斥責； 7)      不斷完善； 8)      定期檢討修正； 9)      向新的作業(yè)標準挑戰(zhàn)。,凍析崗位標準操作規(guī)程,案例,,思考題： 創(chuàng)新改善與標準化矛盾嗎？,創(chuàng)新改善與標準化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子。改善