g04第四章 系統(tǒng)的集成

1、1,第四章 系統(tǒng)的集成,4.1 集成概論系統(tǒng)集成是為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來(lái)的過(guò)程和結(jié)果。系統(tǒng)集成的結(jié)果是將部件或小系統(tǒng)聯(lián)成大系統(tǒng)。系統(tǒng)集成在概念上絕不只是連通，而是有效的組織。系統(tǒng)集成是要達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)總是要達(dá)到1+1>2，即系統(tǒng)的總體效益大于各部件效益的總和。,2,4.1.1 系統(tǒng)集成的重要性,系統(tǒng)集成是為了發(fā)揮各部件的效益，所以它是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)效益的瓶頸。系統(tǒng)集成是系統(tǒng)上的系統(tǒng)，是復(fù)雜的系

2、統(tǒng)，關(guān)系全局的系統(tǒng)，影響面大。,3,4.1.2 系統(tǒng)集成的分類,從不同的角度可以把系統(tǒng)集成分為不同的類型。按涉及的范圍可將系統(tǒng)集成分為技術(shù)集成、信息集成、組織和人員集成和形象集成。按照系統(tǒng)優(yōu)化的程度可將系統(tǒng)集成分為聯(lián)通集成、共享集成和最優(yōu)集成。按照具體程度分，可將系統(tǒng)集成分為概念集成、邏輯集成和物理集成。,4,1、優(yōu)化程度分類,按優(yōu)化程度可將系統(tǒng)集成分為聯(lián)通集成、共享集成和最優(yōu)集成。（1）聯(lián)通集成顧名思義就是首先保證設(shè)備能相互聯(lián)

3、通。聯(lián)通性（connectivity）是計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的設(shè)備在無(wú)人干涉的情況下相互通信和共享信息的性能。,5,2）共享集成是指整個(gè)系統(tǒng)的信息能為系統(tǒng)中所有用戶所共享。,共享的數(shù)據(jù)庫(kù)，其內(nèi)容為全組織共享，而且要維護(hù)到最新?tīng)顟B(tài)；所有用戶的數(shù)據(jù)在有必要時(shí)，也容易接受其他用戶的訪問(wèn)；應(yīng)用軟件的共享，在網(wǎng)絡(luò)上提供很好的軟件，用戶容易應(yīng)用或下載，不必要每臺(tái)機(jī)器均獨(dú)立裝設(shè)許多軟件等。,6,（3）最優(yōu)集成：最高水平的集成，理想的集成，這是很難達(dá)

4、到的集成，一般只有在新建系統(tǒng)時(shí)才能達(dá)到。,新建系統(tǒng)：能夠很好了解系統(tǒng)目標(biāo)，自頂向下，從全面到局部，進(jìn)行規(guī)劃，合理的確定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，從全局考慮各種設(shè)備和軟件的購(gòu)置，達(dá)到總經(jīng)費(fèi)最省，性能最好。最優(yōu)系統(tǒng)的相對(duì)性：隨著時(shí)間的推移，環(huán)境的改變，原來(lái)最優(yōu)的系統(tǒng)，后來(lái)已偏移最優(yōu)了。在開(kāi)始設(shè)計(jì)時(shí)它是最優(yōu)的，建成以后不是最優(yōu)了。,7,2、按照范圍分類，可分為技術(shù)集成、信息集成、組織人員集成和形象集成。,（1）技術(shù)集成主要達(dá)到技術(shù)上的聯(lián)通，解決技術(shù)上的問(wèn)

5、題。如合用性、可取性、響應(yīng)時(shí)間、滿足要求的功能，以及容易操作等。（2）信息集成要達(dá)到數(shù)據(jù)共享，解決數(shù)據(jù)上的問(wèn)題，如不正確性、過(guò)時(shí)、不合適的單位、沒(méi)有索引、不夠合用和難以獲得等。（3）組織人員集成是將系統(tǒng)融合于組織中，成為相互依賴不可缺少的部分，要解決人的問(wèn)題。如系統(tǒng)難用，系統(tǒng)難學(xué)，系統(tǒng)總是工作不正常，系統(tǒng)總出錯(cuò)，系統(tǒng)難以預(yù)料等。,8,（4）形象集成將信息系統(tǒng)集成于企業(yè)形象之中，使之成為企業(yè)的驕傲。形象系統(tǒng)本身就是信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)也

6、要注意自己的形象。,往往一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用很成功，但信息系統(tǒng)給人的形象很不好。企業(yè)信息人員給人的形象不好，服務(wù)不好等。這些不好的形象將會(huì)給客戶一種印象。即企業(yè)的管理水平不高。,9,3、按照具體程度分類,按照具體程度可將系統(tǒng)集成分為概念集成、邏輯集成和物理集成。 概念集成最重要，并決定一切。概念集成是最高層抽象思維的集成。一般來(lái)說(shuō)它是定性的藝術(shù)的，它確定了解決問(wèn)題的總體思路。,,10,例如有個(gè)公司想搞自己的辦公自動(dòng)化，有的說(shuō)

7、照搬IBM，有的說(shuō)照搬HP公司，甚至到底仿照誰(shuí)，很難用科學(xué)公式證明誰(shuí)最好。這與該公司的環(huán)境有關(guān)，甚至與非技術(shù)環(huán)境關(guān)系很大。例如兩家公司關(guān)系好，相互信任等。所以構(gòu)成概念集成的依據(jù)是經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。,11,邏輯集成：利用深入的知識(shí)，包括規(guī)則和公式，將其深化為邏輯集成模型。,它利用邏輯集成模型和現(xiàn)狀表達(dá)比較，以確定集成方案能否很好地解決問(wèn)題，然后再進(jìn)行物理集成：即系統(tǒng)物理上的集成實(shí)現(xiàn)。,12,4.1.3 集成策略,集成策略是進(jìn)行集成的執(zhí)行途徑。

8、例如某個(gè)信息系統(tǒng)公司向用戶推行其系統(tǒng)， 其策略可能有以下幾種：共同開(kāi)發(fā)用戶介入到啟動(dòng)、開(kāi)發(fā)以及集成各個(gè)階段。服務(wù)于用戶用戶只介入啟動(dòng)和集成。推向用戶 用戶介入開(kāi)發(fā)和集成。買給用戶用戶只介入集成。征用用戶 用戶只介入開(kāi)發(fā)。,13,集成策略包括三階段的組合：教育用戶、系統(tǒng)裝設(shè)、應(yīng)用集成。,（1）教育用戶：是系統(tǒng)集成的最重要的階段。首先是開(kāi)發(fā)者和用戶的溝通，讓開(kāi)發(fā)者了解和熟悉用戶，讓用戶了解系統(tǒng)知識(shí)和信息技術(shù)的潛能

9、。例如：培訓(xùn)過(guò)程是思想接近的過(guò)程，培訓(xùn)過(guò)程是建立概念集成共識(shí)的過(guò)程，當(dāng)然培訓(xùn)也包括知識(shí)傳授的過(guò)程。,14,（2）系統(tǒng)裝設(shè)：它是技術(shù)集成、信息集成的主要階段，它要求實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)通，而且要實(shí)現(xiàn)信息集成。,（3）應(yīng)用集成：這是組織集成、人員集成的主要階段。通過(guò)這階段做到組織和系統(tǒng)的無(wú)縫結(jié)合。規(guī)定一些評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過(guò)這些指標(biāo)可以檢驗(yàn)是否達(dá)到集成。如系統(tǒng)對(duì)企業(yè)生成率的改善，以及系統(tǒng)本身的一些指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、運(yùn)行成本的改善等。,15,4.2

10、信息系統(tǒng)集成4.2.1 信息系統(tǒng)集成的概念,在建設(shè)一個(gè)企業(yè)或一個(gè)部門乃至一個(gè)區(qū)域的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)，人們一般會(huì)遇到選擇：哪一種服務(wù)器平臺(tái)?哪一種客戶機(jī)平臺(tái)?哪一種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議?哪一種組網(wǎng)方式?哪一種操作系統(tǒng)?哪一種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)?哪一種系統(tǒng)管理體系?哪一種開(kāi)發(fā)工具?,1. 問(wèn)題的提出,16,2．廣義系統(tǒng)集成定義系統(tǒng)是指為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而形成的一組元素的有機(jī)結(jié)合，而系統(tǒng)本身又可作為一個(gè)元素單位參與多次組合，這種組合過(guò)程可概括地稱為系

11、統(tǒng)集成。,17,3．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成定義根據(jù)應(yīng)用的需求，將硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟件、工具軟件及相應(yīng)的應(yīng)用軟件等集成為具有優(yōu)良性能價(jià)格比的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的全過(guò)程。,18,4．簡(jiǎn)單表述系統(tǒng)集成的概念以計(jì)算機(jī)有關(guān)技術(shù)儲(chǔ)備為基礎(chǔ)，以可靠的產(chǎn)品為工具，用以實(shí)現(xiàn)某一特定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能組合的工程行為。,19,4.2.2 系統(tǒng)集成的視角,1．功能集成(1)對(duì)所需的各種軟硬平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)等的確認(rèn)。(2)對(duì)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行確認(rèn)。(

12、3)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的組裝完成并負(fù)責(zé)監(jiān)督或參與實(shí)施。(4)網(wǎng)絡(luò)方案、軟件開(kāi)發(fā)規(guī)劃設(shè)計(jì)。,20,2．技術(shù)集成（1）對(duì)己產(chǎn)品化的系統(tǒng)的技術(shù)集成：產(chǎn)品測(cè)試，驗(yàn)收以及提供對(duì)設(shè)備、異種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、異種數(shù)據(jù)庫(kù)之間的連接技術(shù)。（2）應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)部分的技術(shù)集成：在軟件開(kāi)發(fā)管理、軟件質(zhì)量管理、文檔管理及軟件可維護(hù)性、可靠性等多方面對(duì)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)行約束，以使得集成商可以取得對(duì)相應(yīng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的控制權(quán)和維護(hù)權(quán)。,21,3．產(chǎn)品集成提供系統(tǒng)所需產(chǎn)品，特

13、別是功能完善的應(yīng)用軟件系統(tǒng)產(chǎn)品。,22,4.2.3 系統(tǒng)集成的特點(diǎn),1．系統(tǒng)集成的關(guān)鍵技術(shù) 接口是系統(tǒng)集成的技術(shù)關(guān)鍵。,2．系統(tǒng)集成的技術(shù)難關(guān)系統(tǒng)協(xié)調(diào)與優(yōu)化是系統(tǒng)集成的技術(shù)難關(guān)。,23,4.2.4 系統(tǒng)集成的現(xiàn)狀,(1)過(guò)去系統(tǒng)集成是以網(wǎng)絡(luò)為中心的系統(tǒng)集成，而近年來(lái)，普遍認(rèn)為系統(tǒng)集成是以網(wǎng)絡(luò)為中心的應(yīng)用集成。,(2)系統(tǒng)的建設(shè)不再只局限于科研范圍，而是與生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)密切結(jié)合起來(lái)。,(3)自1995年以來(lái)，系統(tǒng)集成市場(chǎng)的規(guī)模以每年5

14、0％以上的速度遞增。,(4)系統(tǒng)集成業(yè)已初步形成，系統(tǒng)集成商正逐步成長(zhǎng)。,24,硬件集成,工具集成,一種分法,4.3 信息系統(tǒng)集成的分類,軟件集成,25,4.3.1 硬件集成,1．總體發(fā)展水平,2．結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)特點(diǎn),3．機(jī)器配置能力,4．應(yīng)用普及程度,在整個(gè)硬件平臺(tái)的選型中，關(guān)鍵是選好文件服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。,5．NSE選型要點(diǎn),26,4.3.2 軟件集成,目前，臺(tái)式機(jī)的操作系統(tǒng)以Windows 2000、Windows NT Wo

15、rkstation和OS/2為主流。,（1）Windows和Windows NT,Windows 2000和Windows NT Workstation都提供了所有客戶均要求的通用基本功能，如易于使用、功能強(qiáng)大、連接和管理功能等。,（2）OS/2,1．臺(tái)式機(jī)操作系統(tǒng)集成,OS/2提供了近乎理想的PC界的桌面平臺(tái)。與其他臺(tái)式機(jī)平臺(tái)比較，IBM的OS/2的資源要求“恰當(dāng)”。,27,（1）NOS的基本特點(diǎn),（4）安全性,（5）兼客性,（6）產(chǎn)

16、品成熟性,2．NOS(網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng))的集成,（2）體系結(jié)構(gòu),（3）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議支持,28,4.3.3 工具集成,(1)環(huán)境因素,(2)支持系統(tǒng)的整個(gè)生命周期,(3)使用對(duì)象,(4)開(kāi)發(fā)工具的開(kāi)放性,近十年來(lái)，許多第四代開(kāi)發(fā)工具產(chǎn)品推向市場(chǎng)。,(5)商品因素,1．選擇信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具要考慮的因素,29,1．?dāng)?shù)據(jù)模型構(gòu)造器,2．流程圖設(shè)計(jì)器,3．C/S開(kāi)發(fā)工具,(1)Power Builder (2)Visual Basic (3)Delp

17、hi(4)J2EE,近十年來(lái)，行之有效的開(kāi)發(fā)工具主要有：,30,4.4 系統(tǒng)集成的原則與方法,系統(tǒng)集成的內(nèi)容包括技術(shù)環(huán)境的集成、數(shù)據(jù)環(huán)境的集成和應(yīng)用程序的集成。 如何理解它的體系結(jié)構(gòu)，如何實(shí)現(xiàn)它的系統(tǒng)集成，應(yīng)該是值得深思熟慮的頭等大事。,4.4.1 系統(tǒng)集成思想,31,4.4 系統(tǒng)集成的原則與方法,4.4.1 系統(tǒng)集成思想,從系統(tǒng)集成的觀點(diǎn)看，一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)由不同的系統(tǒng)組成。 用戶希望把所有不同的系統(tǒng)

18、連接起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)完整的企業(yè)級(jí)(Enterprise-Level)系統(tǒng)。 系統(tǒng)集成是開(kāi)放系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的，是計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。,32,4.4.2 系統(tǒng)集成原則,1. 開(kāi)放性,2．結(jié)構(gòu)化,3．先進(jìn)性,4．主流化,系統(tǒng)集成通過(guò)硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、工具平臺(tái)、應(yīng)用軟件平臺(tái)將各類資源有機(jī)、高效地集成到一起，形成一個(gè)完整的工作臺(tái)面。,33,1．開(kāi)展全面的調(diào)研工作,2．深入研究目標(biāo)系統(tǒng)的特點(diǎn),3．制定總體集成方案,4.

19、4.3 系統(tǒng)集成方法,34,小結(jié),1．信息系統(tǒng)的概念與發(fā)展 2．信息系統(tǒng)集成的概念 系統(tǒng)集成的定義、視角、特點(diǎn)、現(xiàn)狀3. 信息系統(tǒng)集成的分類 硬件集成、軟件集成、工具集成4．系統(tǒng)集成的原則與方法 系統(tǒng)集成思想 系統(tǒng)集成原則 系統(tǒng)集成方法,35,管理信息系統(tǒng)案例分析,浪潮通軟酒店管理系統(tǒng),36,浪潮通軟酒店管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介,一、基本概況榮華大酒店是山東省臨沂市煙草專賣局（公司

20、）投資的三星級(jí)旅游涉外酒店。擁有員工400多人，店內(nèi)設(shè)施考究，裝飾豪華，集住宿、餐飲、娛樂(lè)、會(huì)議、購(gòu)物等多功能于一體。酒店嚴(yán)格堅(jiān)持“以高效管理創(chuàng)一流服務(wù)，以完善服務(wù)創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營(yíng)思想，融“主動(dòng)、熱情、親切、周到”的風(fēng)格于服務(wù)之中，在較短的時(shí)間里贏得了中外賓客的普遍贊譽(yù)，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，并于1998年10月被山東省旅游局授于“三星級(jí)旅游涉外飯店”。,37,為提高酒店的管理水平，開(kāi)業(yè)前高層管理人員就組織有關(guān)人員調(diào)研選擇適合自己酒

21、店的管理軟件。當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)多家酒店管理系統(tǒng)軟件的綜合比較，最終選用了浪潮集團(tuán)山東通用軟件公司的“浪潮國(guó)強(qiáng)”網(wǎng)絡(luò)DOS版酒店軟件。,二、系統(tǒng)的建立,38,隨著酒店業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，原DOS版系統(tǒng)已漸漸不能滿足酒店的業(yè)務(wù)需要，進(jìn)而實(shí)施了“浪潮國(guó)強(qiáng)”酒店軟件從DOS版向WINDOWS版的升級(jí)。新版軟件在管理功能上有了很大的擴(kuò)展，在數(shù)據(jù)處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性等方面，有了實(shí)質(zhì)性的提高。,三、系統(tǒng)的更新要求,39,新功

22、能,夜審系統(tǒng)中的報(bào)表模塊，分別從管理的不同角度提供了功能強(qiáng)大的系列報(bào)表，報(bào)表的側(cè)重點(diǎn)明晰，內(nèi)部勾稽關(guān)系密切，為酒店的管理決策提供了準(zhǔn)確的一手資料。同時(shí)酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益也在同步增長(zhǎng)。,40,四、榮華大酒店硬件網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖,,41,硬件配置,●主服務(wù)器一臺(tái)：浪潮 NETLINE 720 PIII 450 雙硬盤9G●內(nèi)存256M●備份服務(wù)器一臺(tái)：康柏●HUB： 三臺(tái)●網(wǎng)卡： 10M /100 M●工作站配置： PII 40

23、0 4.3G硬盤 32M內(nèi)存●工作站樓層分布：1，2，3，4，5，17樓,42,站點(diǎn)部門分布：,,43,五、信息系統(tǒng)功能分析,1、系統(tǒng)目標(biāo)2、子系統(tǒng)功能（1）人事管理（2）財(cái)務(wù)管理（3）庫(kù)存管理（4）顧客管理（5）計(jì)劃和分析系統(tǒng)（6）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù),44,提高酒店的管理水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)， 降低成本， 提高資源配置。,,系統(tǒng)目標(biāo),45,子系統(tǒng)組成,46,該子系統(tǒng)包括人事檔案管理和勞動(dòng)工資管

24、理的功能模塊，人事檔案管理支持對(duì)員工招聘、辭退、考核、培訓(xùn)、加薪、晉級(jí)、獎(jiǎng)罰的處理功能模塊，勞動(dòng)工資管理模塊可以根據(jù)員工考勤服務(wù)質(zhì)量，工作業(yè)績(jī)進(jìn)行工資計(jì)算和獎(jiǎng)金計(jì)算，并提供靈活的查詢功能和人事工資統(tǒng)計(jì)分析信息。,人事管理子系統(tǒng)模塊組成,47,實(shí)現(xiàn)酒店進(jìn)貨存調(diào)財(cái)務(wù)信息的高度集中，按財(cái)會(huì)制度進(jìn)行財(cái)務(wù)計(jì)算、制單、記賬和財(cái)務(wù)報(bào)表輸出，進(jìn)行多方位的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析。,財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng),48,主要對(duì)商品的收、發(fā)、存及時(shí)存盤進(jìn)行處理，對(duì)商品進(jìn)行有效管理，分

25、析庫(kù)房中積壓的商品，提供積壓品種數(shù)量、積壓金額的顯示并揭示其原因，還可對(duì)商品庫(kù)存狀態(tài)進(jìn)行多層次多視角的查詢和動(dòng)態(tài)存盤。,庫(kù)存管理子系統(tǒng),,49,顧客管理支持支票、現(xiàn)金、信用卡管理、電話預(yù)定等消費(fèi)方式，該子模塊可以對(duì)顧客投訴進(jìn)行處理，提高了服務(wù)質(zhì)量。,顧客管理子系統(tǒng),50,,根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行編制、跟蹤和調(diào)整，全部準(zhǔn)確地提供酒店的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)綜合統(tǒng)計(jì)信息，對(duì)各種統(tǒng)計(jì)結(jié)果，除了數(shù)值數(shù)據(jù)的直接屏幕顯示外，還可采用彩色折線圖、

26、三維直方圖等進(jìn)行表示。,計(jì)劃分析子系統(tǒng),51,它對(duì)各部門的職員、客戶經(jīng)營(yíng)狀況等進(jìn)行了統(tǒng)一編碼和科學(xué)分類，方便了數(shù)據(jù)的錄入，減少了記憶和處理工作量，為商業(yè)應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，通過(guò)操作權(quán)限控制，用戶操作授予權(quán)限的功能塊和指定范圍的數(shù)據(jù)文件與記錄，實(shí)現(xiàn)了完美的完全控制。,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)子系統(tǒng),52,六、系統(tǒng)評(píng)價(jià),優(yōu)點(diǎn)（1）大大提高了酒店的運(yùn)作效率；（2）使酒店信息管理規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益；（4）全面的信息采