“中小企業(yè)-客戶”社會資本與知識學(xué)習(xí)的關(guān)聯(lián)機制和模式研究.pdf

1、在知識經(jīng)濟浪潮下,基于資源觀視角,研究中小企業(yè)的客戶知識學(xué)習(xí)對于中小企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義.但目前中小企業(yè)對客戶的知識學(xué)習(xí)存在著學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確等諸多問題.經(jīng)過初步分析得知,這些問題主要源于雙方的關(guān)系資產(chǎn)即社會資本的不足.因此,該文以中小企業(yè)與關(guān)鍵客戶間的社會資本為切入點,探討其與知識學(xué)習(xí)的關(guān)聯(lián)機制,并分析在不同社會資本類型下的學(xué)習(xí)模式,從而總結(jié)出有效促進學(xué)習(xí)的方式以及模式,提高其競爭優(yōu)勢.基于知識轉(zhuǎn)移的視角,該文首先將中小企業(yè)向關(guān)

2、鍵客戶學(xué)習(xí)的過程劃分為四個階段:知識從客戶傳送、知識獲取、知識吸收和知識開發(fā).在界定上述變量的基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的關(guān)聯(lián)機制模型,并通過九十余家企業(yè)的問卷調(diào)查驗證假設(shè).結(jié)果表明,社會資本通過影響轉(zhuǎn)移過程中的知識模糊度、學(xué)習(xí)承諾和學(xué)習(xí)通道與產(chǎn)品相關(guān)知識獲取產(chǎn)生關(guān)聯(lián),進而促進了產(chǎn)品提升.但在管理技能知識的獲取與開發(fā)方面,該機制并不顯著.然后,在綜合考慮社會資本、學(xué)習(xí)機制、學(xué)習(xí)代理、學(xué)習(xí)類型、學(xué)習(xí)內(nèi)容和行業(yè)等要素的基礎(chǔ)上,該文歸納出四種學(xué)習(xí)模式,