9.7hse工作指導(dǎo)卡(加油員)

1、加油員加油員HSE工作指導(dǎo)卡工作指導(dǎo)卡素質(zhì)要求具備高中以上學(xué)歷，身體健康，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)。技能資質(zhì)經(jīng)過“三級(jí)教育”和崗前培訓(xùn)，具有相關(guān)成品油行業(yè)安全生產(chǎn)知識(shí)。崗位要求工作經(jīng)歷培訓(xùn)合格方可上崗。崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司和加油站的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好當(dāng)班加油工作。2、主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為客戶提供加油服務(wù)，滿足顧客的合理要求。3、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔，能判斷和排除一般的設(shè)備故障。4、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安

2、全因素和危及加油站安全的行為，及時(shí)阻止和匯報(bào)。5、熟悉站內(nèi)消防器材性能，能熟練使用站內(nèi)消防器材。6、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。7、做好交接班工作。8、完成經(jīng)理交辦的其他工作。安全職責(zé)：安全職責(zé)：1、貫徹國家的安全法律法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)公司和加油站的各項(xiàng)安全制度。2、嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，避免加錯(cuò)油、走單、收假鈔等事故的發(fā)生。3、熟練使用消防器材，會(huì)使用119、110、120等應(yīng)急處理電話。4、熟悉突發(fā)事件的處理程序。若發(fā)

3、生突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并能獨(dú)立（或協(xié)助）進(jìn)行處理。5、積極參加各種安全教育和培訓(xùn)。6、確保加油站營業(yè)現(xiàn)金的安全。7、熟悉必要的保衛(wèi)和自我救護(hù)知識(shí)，了解必要的消防、環(huán)保和化學(xué)品知識(shí)。8、有責(zé)任制止“三違行為”。操作指南操作程序1、首先，加油員應(yīng)站在加油島靠近入口的一側(cè)，面向車輛迎接顧客；2、以手勢(shì)引導(dǎo)車輛到所需的加油位停泊；3、待車停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟車門；4、禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”；5、提醒

4、司機(jī)熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)及煙火，不要使用手機(jī)，禮貌詢問顧客所需油品品種及數(shù)量；6、主動(dòng)為司機(jī)開啟油箱，將加油機(jī)數(shù)碼回零，并向顧客說：“您請(qǐng)看，數(shù)碼已回零”；7、根據(jù)顧客需要的數(shù)量或金額在加油機(jī)上預(yù)置，預(yù)置后應(yīng)加以確認(rèn)；8、提槍加油。加油過程中應(yīng)密切注意油箱口，以防止燃油溢出；9、加油完畢，應(yīng)請(qǐng)顧客再次確認(rèn)加油數(shù)量，主動(dòng)替司機(jī)擰緊油箱蓋，上鎖關(guān)好外蓋；10、詢問顧客是否需要擦擋風(fēng)玻璃、后視鏡等；11、禮貌告訴顧客加油品種、數(shù)量和金額，提示付款，收款

5、時(shí)應(yīng)“唱收唱付”并找零；12、在客戶付完貨款后，加油員應(yīng)禮貌地與客戶道別；13、盤好加油槍膠管，清理場(chǎng)地，等候下一位顧客的到來。2注意事項(xiàng)1、引導(dǎo)車輛時(shí)，向顧客示意降低車速。機(jī)動(dòng)車進(jìn)入加油站、油庫嚴(yán)禁超速五公里行駛；2、加油員引導(dǎo)車輛時(shí)，應(yīng)注意其他車輛碰撞自己；3、加油員、安全員應(yīng)注意車輛人員的行為，特別留意顧客將明火帶入加油區(qū)；4、嚴(yán)禁給存在重大安全隱患的車輛加油；嚴(yán)禁用化纖抹布或拖布擦拭加油機(jī)；5、車輛務(wù)必熄火；6、摩托車加油須到專

6、門的摩托車加油點(diǎn)加油，加油完畢后，須推出站外，方可啟動(dòng)；7、嚴(yán)禁加油站、油庫員工佩帶傳呼機(jī)、手機(jī)等通訊工具上崗；8、嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場(chǎng)、油罐區(qū)和庫區(qū)等區(qū)域使用通訊工具、攝像等；9、嚴(yán)禁用塑料桶灌裝汽油，汽油零售必須嚴(yán)格遵守公安部門的規(guī)定；10、嚴(yán)禁員工穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗；11、嚴(yán)禁戴首飾、戒指等裝飾品上崗；12、嚴(yán)禁用油槍口碰擊油箱口；13、滴落在地上的油品須及時(shí)清理；14、加油完畢，須將油槍和盤管歸位；15、加油時(shí)，保持盤

7、管自然彎曲，防止過度受力；16、須保證車輛有序進(jìn)站加油。崗位風(fēng)險(xiǎn)1、加油時(shí)操作失誤造成油品跑冒；2、加油時(shí)操作失誤造成加錯(cuò)油；3、車輛撞壞、拉斷加油設(shè)施及人身傷害；4、加油站發(fā)生火災(zāi)爆炸事故；5、設(shè)備漏電導(dǎo)致人身觸電；6、吸入油氣、皮膚接觸油品導(dǎo)致慢性中毒；7、高溫作業(yè)中暑；8、加油時(shí)車輛油箱起火；9、進(jìn)站車輛機(jī)關(guān)、電氣線路起火；10、人體摩擦、油品流動(dòng)產(chǎn)生靜電引發(fā)油氣起火爆炸；11、掛槍、加油膠管破損時(shí)油品噴濺；12、遭遇搶劫，發(fā)生人

8、身傷害、財(cái)產(chǎn)損失。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急應(yīng)急職責(zé)1、發(fā)生跑冒油時(shí)應(yīng)立即停止加油，用棉紗等回收跑冒油品，地面上難以回收的油品應(yīng)用砂土覆蓋清除；不準(zhǔn)立即起動(dòng)車輛。如果跑冒油數(shù)量較多，應(yīng)報(bào)告站長封鎖現(xiàn)場(chǎng)停止所有作業(yè)，待地面油品處理干凈后，恢復(fù)加油作業(yè)。2、發(fā)生加錯(cuò)油品時(shí)，應(yīng)立即停止加油，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時(shí)向站長(帶班班長)匯報(bào)。在征求顧客同意后抽出混合油，清洗油箱，加入合格油品，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失，禮貌送客。3、加油車輛油箱口著

9、火，應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴(yán)封住，同時(shí)呼喊示警；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。4、加油車輛機(jī)關(guān)著火，應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，同時(shí)呼喊示警，并使用滅火器撲救；合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。5、遭遇搶劫時(shí)應(yīng)盡可能保持冷靜和警惕，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對(duì)的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動(dòng)。在確保