健身俱樂(lè)部崗位職責(zé)參考

1、俱樂(lè)部經(jīng)理崗位職責(zé)(一)崗位名稱：俱樂(lè)部經(jīng)理(二)崗位級(jí)別：經(jīng)理級(jí)(三)直接上級(jí)：總經(jīng)理(四)直接下級(jí)：銷售及推廣經(jīng)理、顧客服務(wù)主任、教練經(jīng)理、行政及采購(gòu)主任、秘書(shū)、會(huì)籍主管(五)崗位提要：主持俱樂(lè)部整體營(yíng)運(yùn)工作，確保為俱樂(lè)部賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強(qiáng)健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)部管理，合理制定各項(xiàng)制度，努力為客人創(chuàng)造良好的健身環(huán)境。(六)具體職責(zé)：?了解各部門(mén)各崗位情況，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。?加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，做好員工考核工作。?掌握俱樂(lè)部會(huì)員情況，及時(shí)

2、向上級(jí)提出合理化建議。?督導(dǎo)下屬完成本職工作，做好對(duì)外服務(wù)及接待工作。?定期對(duì)俱樂(lè)部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。?與相關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向公司反饋。?處理健身會(huì)所的一切業(yè)務(wù)、即時(shí)性問(wèn)題和客人投訴。?協(xié)助市場(chǎng)及銷售部門(mén)完成制定任務(wù)。?嚴(yán)格控制支出，節(jié)省成本。俱樂(lè)部秘書(shū)崗位職責(zé)(一)崗位名稱：俱樂(lè)部秘書(shū)(二)崗位級(jí)別：基層(三)直接上級(jí)：俱樂(lè)部經(jīng)理(四)直接下級(jí)：無(wú)(五)崗位描述：主要負(fù)責(zé)俱樂(lè)部辦公室文書(shū)管理、輸入等工

3、作。(六)具體職責(zé)：?處理各部間公文往來(lái)事宜，送交經(jīng)理及有關(guān)人員審閱。建立文書(shū)檔案，以方便管理。?傳達(dá)經(jīng)理有關(guān)安排，做好工作中重要事情的記錄和催辦。?負(fù)責(zé)發(fā)放工資、勞保用品和領(lǐng)取信件、報(bào)紙等工作。?建立員工花名冊(cè)，了解員工基本情況，隨時(shí)提供上級(jí)參考。?俱樂(lè)部員工更衣柜鑰匙發(fā)放、登記等。?熟悉辦公各類設(shè)備的使用，準(zhǔn)確而迅速地處理好各類文書(shū)。?做好俱樂(lè)部各種資料的存檔、歸納和總結(jié)工作。?負(fù)責(zé)俱樂(lè)部例會(huì)的記錄工作，統(tǒng)計(jì)好經(jīng)營(yíng)報(bào)表，為俱樂(lè)部經(jīng)理

4、提供有效數(shù)據(jù)。?負(fù)責(zé)俱樂(lè)部辦公文具與器材的保管、登記發(fā)放。?協(xié)助人事部建立每月考勤。顧客服務(wù)主任崗位職責(zé)(一)崗位名稱：顧客服務(wù)主任(二)崗位級(jí)別：主管級(jí)(三)直接上級(jí)：俱樂(lè)部經(jīng)理(四)直接下級(jí)：接待員、服務(wù)員、保潔員、水吧服務(wù)員(五)崗位提要：保持良好的工作形象，做好健身俱樂(lè)部會(huì)員接待工作。(六)具體職責(zé)：?接受俱樂(lè)部經(jīng)理的督導(dǎo)，全面主持客服部工作。?遵守俱樂(lè)部各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。?與市場(chǎng)部協(xié)助定期推出促銷會(huì)員活動(dòng)

5、。?合理安排每日工作，統(tǒng)籌計(jì)劃、獎(jiǎng)罰分明。?給部門(mén)員工明確職責(zé)并落實(shí)到位，督導(dǎo)下級(jí)認(rèn)真執(zhí)行工作紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量，解決改進(jìn)問(wèn)題。?對(duì)設(shè)備設(shè)施，制定保養(yǎng)、維修計(jì)劃，保證設(shè)備完好。?與相關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并向店長(zhǎng)反饋。?處理客服部一切業(yè)務(wù)、即時(shí)性問(wèn)題和客人投訴。、品的擺設(shè)、儲(chǔ)藏。?確保各種飲料明碼標(biāo)價(jià)，字跡清晰美觀。?每日清點(diǎn)出售物品，做好各種帳目的登記；?熟悉各類飲料的名稱、價(jià)格、型號(hào)、產(chǎn)地、特點(diǎn)。?把好商品質(zhì)量關(guān)，不賣過(guò)期

6、變質(zhì)的食品。?認(rèn)真填寫(xiě)每日銷售報(bào)表。?努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。14保潔員崗位職責(zé)(一)崗位名稱：保潔員(二)崗位級(jí)別：基層(三)直接上級(jí)：顧客服務(wù)主任(四)直接下級(jí)：無(wú)(五)崗位描述：負(fù)責(zé)俱樂(lè)部整體清潔、保潔、潔具用品的更換工作(六)具體職責(zé)：?正確使用清潔劑和全部有關(guān)清潔工具、設(shè)備，并按規(guī)定的程序完成分派的清掃工作，如擦窗戶、吸地毯塵、磨光地面等，確保所管轄區(qū)域衛(wèi)生符合俱樂(lè)部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。?及時(shí)報(bào)告工程上需要修理的項(xiàng)目。?完成上

7、級(jí)分派的其他工作。(七)知識(shí)及能力要求：?具備俱樂(lè)部對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)。?具備內(nèi)部工作程序和有關(guān)規(guī)定的知識(shí)。?具備正確使用和操作清潔劑、機(jī)器設(shè)備的有關(guān)知識(shí)。?禮貌地為客人提供簡(jiǎn)單服務(wù)的能力。?具有檢查設(shè)備和簡(jiǎn)單維修的能力。銷售及推廣經(jīng)理崗位職責(zé)(一)崗位名稱：銷售及推廣經(jīng)理(二)崗位級(jí)別：經(jīng)理級(jí)(三)直接上級(jí)：俱樂(lè)部經(jīng)理(四)直接下級(jí)：銷售及推廣副經(jīng)理、銷售人員、市務(wù)推廣主任(五)崗位描述：為俱樂(lè)部開(kāi)拓市場(chǎng)、完善健身俱樂(lè)部的會(huì)

8、員制度、會(huì)籍管理。(六)具體職責(zé)：?市場(chǎng)部分：?根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理需要，規(guī)劃發(fā)展方向和實(shí)施方案。?了解健身行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，建立業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尋找商業(yè)機(jī)會(huì)。?開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的調(diào)研，可行性報(bào)告的撰寫(xiě)，實(shí)施的策劃與落實(shí)。?進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、俱樂(lè)部市場(chǎng)定位。?制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃、各種促銷活動(dòng)的策劃、組織及實(shí)施。?對(duì)外商務(wù)合同的起草。?與各部門(mén)配合，文件編制的組織、起草和實(shí)施。?策劃、指導(dǎo)和監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)的細(xì)化管理。?對(duì)其他部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)，提供咨詢和建議。?會(huì)

9、籍部分：?負(fù)責(zé)健身俱樂(lè)部的銷售業(yè)務(wù)及會(huì)籍管理。?制定俱樂(lè)部的銷售計(jì)劃和促銷策略。?熟悉健身俱樂(lè)部的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。?對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，掌握最新的市場(chǎng)信息，并及時(shí)匯報(bào)。?每月10日向俱樂(lè)部上報(bào)下月“個(gè)人目標(biāo)任務(wù)額”。?每月5日向俱樂(lè)部上報(bào)上月“個(gè)人銷售完成情況報(bào)告”。?每月1日召開(kāi)本部月銷售總結(jié)會(huì)，分析總結(jié)上月銷售人員的銷售情況，并制定下月銷售人員部及個(gè)人的任務(wù)額，連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績(jī)最差者退回人事部。?每日下午3點(diǎn)召開(kāi)銷售例會(huì)，下午3點(diǎn)例會(huì)