健身俱樂部崗位職責(zé)

1、健身俱樂部各部門崗位職責(zé)管理部崗位職責(zé)一、總經(jīng)理：1、合理規(guī)劃俱樂部的組織架構(gòu)及人員設(shè)置；2、維護俱樂部對外業(yè)務(wù)及對外關(guān)系；3、每周召開1次員工會議、每月召開經(jīng)營分析會；4、對店長每月工作及業(yè)績進行考核；5、監(jiān)管所有部門的日常經(jīng)營管理；6、進行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理的招聘；7、合理化介紹公司文化公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述8、監(jiān)督店長每月對員工工作情況的考核；9、就各部門的人員獎罰進行決策，包括對不合格人員予以解聘；10、對公司的財務(wù)

2、支出進行審核；11、計劃采購及維修并監(jiān)督俱樂部的財務(wù)及預(yù)算；12、每月評審損益表和工作報表；13、每日審閱日?，F(xiàn)金表并及時提出需要改進的問題；14、負責(zé)員工之間的溝通以及負責(zé)參與行業(yè)相關(guān)會議，了解行業(yè)最新趨勢；15、參與社會活動，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。二、店長：1、負責(zé)配合總經(jīng)理開展經(jīng)營管理工作；2、每周召開1次部門例會；3、監(jiān)管所管部門的日常經(jīng)營情況；4、維護客戶關(guān)系并及時匯報客戶意見；5、完成股東會及總經(jīng)理制定的業(yè)績考核方案；

3、6、當(dāng)聘用新員工（專業(yè)崗位）時，進行入職面談，合理化介紹公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述；7、每周對總經(jīng)理匯報員工的工作情況；8、指定工作程序并提出實施措施，以確保對每一個部門進行合理的管理；9、每月至少一次對會籍部及教練部的所有員工進行培訓(xùn)；10、負責(zé)每季度組織員工開展?fàn)I銷和宣傳活動；11、協(xié)助總經(jīng)理評審每月業(yè)績表和工作報表；12、參與社會活動，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。二、教練部經(jīng)理：1、負責(zé)配合總經(jīng)理及店長開展經(jīng)營管理工作；2、每周

4、召開1次部門例會；3、監(jiān)管所管部門的日常經(jīng)營情況及人員工作情況；4、做好健身器材類固定資產(chǎn)的管理；5、完成總經(jīng)理及店長制定的業(yè)績考核方案；6、當(dāng)聘用新員工（專業(yè)崗位）時，進行入職面談，合理化介紹公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述；7、每周對總經(jīng)理匯報員工的工作情況；8、指定工作程序并提出實施措施，以確保對每一個部門進行合理的管理；9、負責(zé)對新入職員工進行上崗培訓(xùn)；10、負責(zé)每季度組織員工開展?fàn)I銷和宣傳活動；四、前臺經(jīng)理職責(zé)：1、制訂前臺工作時

5、間表2、安排前臺人員的工作時間，合理安排假期和休息時間3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時安排他人代替4、招聘和推薦適合前臺工作的員工5、為新員工進行基礎(chǔ)培訓(xùn)6、教導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題7、及時更新符合實際的工作標(biāo)準(zhǔn)8、定期召開部門會議9、每三個月員工工作表現(xiàn)評估10、將會員記錄歸納入會員檔案11、按計劃認真完成工作12、參加部門經(jīng)理例會，能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并及時傳達到員工㈠、前臺工作職責(zé)1、前臺接待的職能有⑴、接待，⑵、問訊，⑶、

6、輸單，⑷、驗卡，⑸、體驗，⑹、會員卡的管理，⑺、電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，⑻、員工會客，⑼、緊急情況處理，⑽、衣柜管理；2、寄存處的職能：⑴、會員意見，⑵、場地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸、物品認領(lǐng)。㈢、前臺接待崗位職責(zé)：1、服從前臺主管的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向會員提供一流的接待服務(wù)2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出3、作好班前準(zhǔn)備，整理服裝以及儀容儀表，并作好清潔保養(yǎng)工作4、快速準(zhǔn)確地為會員驗卡，驗卡的同時

7、準(zhǔn)確的告訴會員有關(guān)此卡的任何信息5、為會員提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助會員解決各種需求6、面對會員的到來，微笑熱情的說出歡迎光臨7、熟練掌握與健身相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序8、根據(jù)操作程序，仔細核對會員的各項信息，做好非會員的到場記錄9、制作、呈報各種報表報告。10、接到自然到訪人員，微笑迎接，然后讓會籍人員對其講解11、前臺電話響三聲必須接起，禮貌用語不得缺少，態(tài)度謙和，準(zhǔn)確回答電話提問的內(nèi)容12、認真及時做好會

8、員反應(yīng)的任何信息，并交至有關(guān)部門處理13、妥善處理會員的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管14、妥善保管好會員寄存在前臺的任何物品15、認真檢查浴區(qū)更衣柜，統(tǒng)計柜子的使用到期情況，做好會員遺留物品的登記及保管16、正確處理鑰匙的發(fā)放及回收17、正確使用廣播，尋人尋物，播報溫馨提示等18、做好前臺的清潔工作及計算機的維護保養(yǎng)19、密切注意前臺的情況，如有異常及時向上級主管匯報20、做好本崗位的清潔衛(wèi)生21、及時開關(guān)前臺的燈與門禁㈡、水吧主