內(nèi) 容 選 取 - 世界大學(xué)城

1、長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語系內(nèi)容選取一、選擇方案一、選擇方案《民航乘務(wù)英語》課程以民航乘務(wù)人員的工作過程為基礎(chǔ)，通過分析其典型工作任務(wù)，確定其工作領(lǐng)域以及與之相對應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，構(gòu)建課程內(nèi)容體系，以適應(yīng)民航企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求。本課程以民航企業(yè)真實(shí)的工作任務(wù)和工作流程為導(dǎo)向，將整個(gè)課程分為地勤服務(wù)、飛行前準(zhǔn)備、登機(jī)服務(wù)、客艙服務(wù)、降落準(zhǔn)備、抵港服務(wù)、特殊情況處理七個(gè)工作任務(wù)與環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了工作

2、結(jié)構(gòu)向課程結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換，并以工作任務(wù)或項(xiàng)目為載體，整合理論知識和實(shí)踐知識、顯性知識和默會知識，將課程內(nèi)容綜合化，滿足民航乘務(wù)人員工作崗位對應(yīng)的能力要求，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生“語言技能”的職業(yè)崗位能力目標(biāo)?！睹窈匠藙?wù)英語》課程內(nèi)容選擇方案長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語系二、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)要求及建議學(xué)時(shí)二、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)要求及建議學(xué)時(shí)表1教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)要求及建議學(xué)時(shí)模塊子模塊內(nèi)容學(xué)習(xí)要求建議學(xué)時(shí)民航乘務(wù)專業(yè)英語學(xué)習(xí)模塊民航乘務(wù)常用的英語詞匯、句型和表達(dá)

3、法掌握3000左右的民航乘務(wù)英語詞匯及旅游服務(wù)的基本句型，能夠用英語進(jìn)行民航地勤及空乘服務(wù)20理論模塊民航乘務(wù)業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)模塊民航乘務(wù)專業(yè)術(shù)語與旅游業(yè)務(wù)流程了解民航乘務(wù)專業(yè)術(shù)語、知識和基本流程，能將理論、知識運(yùn)用于實(shí)踐操作16項(xiàng)目一地勤服務(wù)了解登機(jī)手續(xù)、安全檢查、問訊等業(yè)務(wù)知識，具備相關(guān)服務(wù)技能4項(xiàng)目二飛行前準(zhǔn)備掌握航班離港起飛前空乘人員應(yīng)做的準(zhǔn)備工作4項(xiàng)目三登機(jī)服務(wù)能運(yùn)用英語接待乘客登機(jī)并協(xié)助乘客就座，做好飛機(jī)起飛前的準(zhǔn)備工作4項(xiàng)目四

4、客艙服務(wù)具有較好的客艙服務(wù)技能及英語語言表達(dá)、溝通能力4項(xiàng)目五降落準(zhǔn)備能運(yùn)用英語為乘客提供飛機(jī)降落前的各項(xiàng)服務(wù)工作4項(xiàng)目六抵港服務(wù)能運(yùn)用英語為乘客提供海關(guān)、衛(wèi)生防疫、行李等方面的服務(wù)4民航乘務(wù)業(yè)務(wù)流程分項(xiàng)目實(shí)踐模塊項(xiàng)目七特殊情況處理具有一定的應(yīng)變能力、較強(qiáng)的溝通技能和英語語言表達(dá)能力4項(xiàng)目一在實(shí)訓(xùn)室開展“模擬民航空中服務(wù)”能熟練掌握英語語言知識和民航乘務(wù)知識，熟悉民航乘務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，具備從事涉外空乘服務(wù)的能力8實(shí)踐模塊民航乘務(wù)服務(wù)實(shí)