創(chuàng)建“ 銅陵物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”實(shí)施方案

1、銅陵嘉盛物業(yè)管理有限公司1青少年宮創(chuàng)建“銅陵市物陵市物業(yè)管理管理優(yōu)秀示范大廈示范大廈”實(shí)施方案施方案接管青少年宮大廈已有一年，在廣大業(yè)主的大力支持和管理服務(wù)處的共同努力下，青少年宮大廈已進(jìn)入了正常物業(yè)管理狀態(tài)；為使青少年宮大廈管理更加完善，同時(shí)進(jìn)一步提高管理工作水平，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)工作，根據(jù)《銅陵市物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)秀住宅（大廈）考評(píng)辦法》的要求，決定在2013年開展創(chuàng)建市優(yōu)的活動(dòng)，并根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定本方案：、、準(zhǔn)備階段在2013年10月

2、15日前完成以下工作：1、建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工作，良好的組織、計(jì)劃是達(dá)到“優(yōu)秀示范小區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)的先決條件。為此我處將創(chuàng)建的全部工作內(nèi)容“分包”，落實(shí)責(zé)任到具體人員，在創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)工作。、1、創(chuàng)建小組組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)組長(zhǎng)、成員若干名。下設(shè)3個(gè)專項(xiàng)小組，成員由公司領(lǐng)導(dǎo)、管理服務(wù)處主任和骨干組成，具體名單如下：劉志昂、張玉林、趙勇、程文婷。（詳見付圖2：創(chuàng)建小組機(jī)構(gòu)圖）創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)于青少年宮管

3、理服務(wù)處、2、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度創(chuàng)建小組全體成員須以身作則，帶領(lǐng)全體員工首先將創(chuàng)建工作的具體內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際工作之中；第二，充分提高工作效率，并以創(chuàng)建為手段，提高我們的管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)；第三，提倡無(wú)私奉獻(xiàn)精神，利用工作之余時(shí)間去完成8小時(shí)以內(nèi)無(wú)法完成的全部工作。（3）創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，于每周一下午14：30至16：00管理服務(wù)處每周例會(huì)時(shí)同時(shí)討論創(chuàng)建工作進(jìn)行自查自糾，主要內(nèi)容為：總結(jié)上周的創(chuàng)建工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋求解決方案；安排本周的創(chuàng)

4、建工作；檢查計(jì)劃的落實(shí)情況。另外，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)可根據(jù)實(shí)際情況，安排相應(yīng)的專題會(huì)議。銅陵嘉盛物業(yè)管理有限公司3跟蹤處理，直到徹底解決。2、“軟件”建設(shè)青少年宮大廈服務(wù)處接管已有一年，已健全了各項(xiàng)工作制度，并按ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)施，從而管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)都保持在較好的水平。但目前各種規(guī)章制度，資料檔案還未達(dá)到系統(tǒng)化和規(guī)范化之要求。通過(guò)現(xiàn)狀測(cè)評(píng)反映出來(lái)的“軟件”問(wèn)題，由責(zé)任人按照整改處理程度（附圖1）跟蹤處理，直至徹底解決。、、迎

5、檢階段時(shí)間：2013年12月12日及以后的適當(dāng)時(shí)間目的：為通過(guò)考評(píng)自驗(yàn)、申報(bào)及迎接考評(píng)驗(yàn)收。迎檢的總體工作由創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)。1、自評(píng)自驗(yàn)自評(píng)自驗(yàn)時(shí)間：2013年12月12日至2013年12月15日內(nèi)容：根據(jù)銅陵市物業(yè)管理行業(yè)2012年度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)比項(xiàng)目，由創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)青少年宮大廈進(jìn)行評(píng)驗(yàn)。填寫預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)表。目的：在最后階段對(duì)整體工作作出評(píng)判，以保證順利通過(guò)評(píng)審檢查。參加人員：創(chuàng)建小組全部成員結(jié)果：產(chǎn)生市優(yōu)預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)表，寫出