商業(yè)地產(chǎn)案場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度

1、1案場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度案場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度二零零八年二零零八年三月Comment[c1]:控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)3案場(chǎng)行為規(guī)范管理制度案場(chǎng)行為規(guī)范管理制度一、目的：一、目的：為樹(shù)立公司的形象，提高員工素質(zhì)，確保案場(chǎng)工作的順利開(kāi)展，同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化管理，提高營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的整體素質(zhì)，特制定此管理制度。二、適用范圍：二、適用范圍：本制度適用于集團(tuán)所屬各項(xiàng)目銷(xiāo)售案場(chǎng)。三、職責(zé)：三、職責(zé)：（一）集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心：負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目銷(xiāo)售案場(chǎng)的人員行為規(guī)范進(jìn)

2、行監(jiān)督檢查和考評(píng)。（二）地區(qū)銷(xiāo)售部：負(fù)責(zé)管理案場(chǎng)銷(xiāo)售人員的日常行為規(guī)范、確保案場(chǎng)工作的順利展開(kāi)；四、案場(chǎng)行為規(guī)范內(nèi)容：四、案場(chǎng)行為規(guī)范內(nèi)容：（一）案場(chǎng)人員基本要求（一）案場(chǎng)人員基本要求1、基本素質(zhì)要求：、基本素質(zhì)要求：1.1良好的形象、誠(chéng)懇的態(tài)度、熱誠(chéng)的服務(wù)、機(jī)敏的反應(yīng)、堅(jiān)定的信心、流暢的表達(dá)、積極地進(jìn)??；1.2員工工作應(yīng)積極主動(dòng)，要勇于負(fù)責(zé)，做好自己的本職工作，同時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助其他同事的工作；1.3員工應(yīng)追求團(tuán)隊(duì)精神，部門(mén)之間、同事之間

3、提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作，溝通情況，相互信任，注重整體利益；1.4員工應(yīng)主動(dòng)提高專(zhuān)業(yè)水平，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密；1.5員工工作要追求效率，工作日清日結(jié)；1.6較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；1.7良好的品質(zhì)，突出的社交能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和敏銳的洞察能力；1.8充滿(mǎn)自信、有較強(qiáng)的成功欲望，并且吃苦耐勞、勤奮執(zhí)著。2、基本操作要求、基本操作要求2.1按公司規(guī)定時(shí)間正?？记?，保持公司整體形象；2.2虛心誠(chéng)懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)；2.3嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，愛(ài)護(hù)公