小區(qū)物業(yè)管理處工作流程及內(nèi)容

1、小區(qū)物業(yè)管理處工作流程及內(nèi)容小區(qū)物業(yè)管理處工作流程及內(nèi)容一、內(nèi)部管理部分（一）管理構(gòu)架1、組織機(jī)構(gòu)圖2、各部門(mén)職能及各崗位職責(zé)3、員工情況1）員工構(gòu)成，其中管理人員占？；學(xué)歷構(gòu)成（特別是管理人員）2）各部門(mén)骨干基本情況（二）內(nèi)部管理制度1、公司管理形式（總經(jīng)理負(fù)責(zé)制？；總公司與各管理處關(guān)系，自負(fù)盈虧？）2、行政人事制度1）員工培訓(xùn)制度（察看年度培訓(xùn)計(jì)劃，了解公司培訓(xùn)重點(diǎn)）2）員工考核、獎(jiǎng)懲制度3）員工檔案的管理3、檔案管理1）工程檔案的

2、管理（圖紙資料、設(shè)備檔案）2）小區(qū)基本檔案資料（竣工驗(yàn)收資料、各項(xiàng)審批文件）3）檔案借閱制度4）業(yè)主資料的管理（保密性）5、財(cái)務(wù)制度1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定、申報(bào)、審批2）押金的處理3）財(cái)務(wù)收支預(yù)算、決算、分析4）日常財(cái)務(wù)帳務(wù)處理5）定期向業(yè)主委員會(huì)及全體業(yè)主公布財(cái)務(wù)收支狀況6、采購(gòu)及庫(kù)存管理1）采購(gòu)內(nèi)容的制定和審批2）庫(kù)存的有效控制及及時(shí)補(bǔ)充3）庫(kù)存的帳務(wù)處理4）庫(kù)房安全管理制度7、公文管理制度1）外來(lái)文件管理2）內(nèi)部文件往來(lái)3）收發(fā)登記4

3、）通告管理制度8、工程管理制度1）分包方的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)管理（資質(zhì)、工程款預(yù)算、信譽(yù)等）2）簽訂合同3）工程進(jìn)度及質(zhì)量檢查及其記錄2、停車(chē)場(chǎng)位情況及其管理3、公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修情況4、業(yè)主對(duì)小區(qū)環(huán)境的滿(mǎn)意度5、管理用房的使用情況6、經(jīng)營(yíng)用房的使用情況1）合同2）月租3）經(jīng)營(yíng)內(nèi)容7、小區(qū)配套設(shè)施是否齊全（五）小區(qū)外部環(huán)境1、與地方各管理部門(mén)的關(guān)系2、周邊交通、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展情況3、周邊物業(yè)及其物業(yè)管理情況（未來(lái)是否存在競(jìng)爭(zhēng)）三、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)