物業(yè)管理處工作人員崗位職責(zé)

1、物業(yè)管理處工作人員崗位職責(zé)物業(yè)管理處工作人員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)1、在物業(yè)管理處主任直接領(lǐng)導(dǎo)下履行崗位職責(zé)。、在物業(yè)管理處主任直接領(lǐng)導(dǎo)下履行崗位職責(zé)。2、負(fù)責(zé)接聽打到物業(yè)部的電話，對(duì)住戶的電話要求態(tài)度和藹、精負(fù)責(zé)接聽打到物業(yè)部的電話，對(duì)住戶的電話要求態(tài)度和藹、精神飽滿、吐字清楚，神飽滿、吐字清楚，對(duì)住戶的投訴要認(rèn)真做好解釋工作并記錄清對(duì)住戶的投訴要認(rèn)真做好解釋工作并記錄清楚、詳細(xì)。楚、詳細(xì)。3、接待完住戶的任何投訴后，要及時(shí)

2、通報(bào)物業(yè)管理處主任，對(duì)于緊、接待完住戶的任何投訴后，要及時(shí)通報(bào)物業(yè)管理處主任，對(duì)于緊急情況，要立即通知物業(yè)管理處主任及相關(guān)部門。急情況，要立即通知物業(yè)管理處主任及相關(guān)部門。4、協(xié)助物業(yè)管理處主任指導(dǎo)、管理及實(shí)施所有與業(yè)主有關(guān)的服務(wù)事、協(xié)助物業(yè)管理處主任指導(dǎo)、管理及實(shí)施所有與業(yè)主有關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)。項(xiàng)。5、掌握業(yè)主對(duì)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、安全、清潔及服務(wù)工作的意見。、掌握業(yè)主對(duì)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、安全、清潔及服務(wù)工作的意見。6、針對(duì)不同住戶需求，協(xié)助物

3、業(yè)管理處主任定期策劃、組織并實(shí)施、針對(duì)不同住戶需求，協(xié)助物業(yè)管理處主任定期策劃、組織并實(shí)施各種活動(dòng)。負(fù)責(zé)完成住戶其他合理的服務(wù)要求。各種活動(dòng)。負(fù)責(zé)完成住戶其他合理的服務(wù)要求。7、受主任委托監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保潔員履行崗位職責(zé)、受主任委托監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保潔員履行崗位職責(zé)8、負(fù)責(zé)本部門的一切文字打印、文件歸檔、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。、負(fù)責(zé)本部門的一切文字打印、文件歸檔、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。9、接收外來(lái)函件、信件工作，接到后交給物業(yè)管理處主任登記處、接

4、收外來(lái)函件、信件工作，接到后交給物業(yè)管理處主任登記處理。理。1010、掌握住戶的個(gè)人信息，如：生日、嬰兒出生、重要住戶生病信掌握住戶的個(gè)人信息，如：生日、嬰兒出生、重要住戶生病信息，及時(shí)通告物業(yè)管理處主任做好祝賀、慰問(wèn)等工作。息，及時(shí)通告物業(yè)管理處主任做好祝賀、慰問(wèn)等工作。1111、負(fù)責(zé)本部門文具領(lǐng)取、發(fā)放工作，并做好相應(yīng)登記工作。負(fù)責(zé)本部門文具領(lǐng)取、發(fā)放工作，并做好相應(yīng)登記工作。4、全年考核，第、全年考核，第1010條、6條要求沒有達(dá)