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文檔簡介
1、市場就那么大,蛋糕就一塊,而商場越來越多,生產(chǎn)企業(yè)也越來越多,因為家具產(chǎn)品還屬高利潤產(chǎn)品,價格競爭也越來越激烈,家具品牌層出不窮,零售商對產(chǎn)品選擇越來越多樣化,市場越分越細,市場環(huán)境越來越規(guī)范,營造購物環(huán)境的成本越來越大。市場的競爭限于二三陣營的密集角逐,高端層面誘人利潤正在吸引行業(yè)大鱷和外界資本紛紛殺入。最終市場會劃分兩種競爭局面,首先、大魚吃小魚。高端層面的競爭是必被超級專業(yè)賣場高端環(huán)境、世界同步的產(chǎn)品消費享受,完美優(yōu)質(zhì)的一站式服務
2、保障而博得頭彩。其次、快魚吃慢魚。靈活調(diào)整市場應變能力的快魚,同樣能從大魚身旁分的利潤,慢魚自然淘汰。招商部經(jīng)理的職責崗位職責:1、根據(jù)集團制訂的商場品牌引進、品牌提升的招商規(guī)劃,負責商場的招商工作的開展。2、定期安排對市場進行調(diào)研,組織分析對手時調(diào)整商場銷售策略,反饋市場信息及客戶需求意向。3、合理規(guī)劃商場的商品布局,制訂品牌調(diào)整計劃和時間。4、重點品牌客戶的維護和管理,與場內(nèi)重點客戶保持密切聯(lián)系,了解對方銷售情況,心理動態(tài),協(xié)調(diào)解決
3、客戶實際問題。5、負責進場客戶的展位圖紙,資質(zhì)材料、合同的審核,確定合作的主要條款,安排客戶進場具體事宜,做好廠商與商場各部門的協(xié)調(diào)工作6、輔助總經(jīng)理制定和實施招商部績效改善計劃7、定期向商場總經(jīng)理提交客戶狀況分析報告任職要求:1.具有3年家具行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;2.受過合同法規(guī)、市場營銷、管理基本知識等方面的培訓;3.具有良好溝通、協(xié)調(diào)、語言表達、寫作能力;4.熟練使用相關(guān)辦公軟件;5.具有良好的人際溝通能力和團隊合作精神,做事認真仔細
4、、責任心強。在鄭州及長沙兩地的紅星美凱龍,進駐的均是“品牌過硬、質(zhì)量過硬、服務過硬”的國內(nèi)外著名家居品牌。選擇這些優(yōu)秀品牌,采用優(yōu)勝劣汰的法則,優(yōu)化品牌市場,讓消費者能夠買到真正讓自己放心的產(chǎn)品。在經(jīng)營模式上,紅星美凱龍實行“廠家直銷的市場化經(jīng)營和讓顧客滿意的商場化管理”,從全面自主經(jīng)營到市場化經(jīng)營,借鑒了國內(nèi)批發(fā)市場的運作經(jīng)驗。消費者到紅星美凱龍,不僅能夠感受到優(yōu)質(zhì)的服務和買到放心的產(chǎn)品今年六月十二,即將在張家港盛大開業(yè)的紅星美凱龍全
5、球家居生活廣場,目前入駐的高端知名品牌有華莎馳、艾芙迪、富寶、皮匠大師、藝峰、唯寶、高儀、漢斯格雅、蜜蜂、加德尼亞、TOTO、艷昉達等等等等。在這里,種類不是問題,品質(zhì)才是關(guān)鍵,紅星美凱龍的每位顧客定能選到最合適、最優(yōu)質(zhì)的家居產(chǎn)品?!吧虉龌芾怼本瞠毜郊t星美凱龍的“商場化管理”模式,為其在中國的成功發(fā)展立下赫赫戰(zhàn)功。在售前,紅星美凱龍實行商品準入制和銷售商品建檔制,全面審查進駐廠家的經(jīng)營資質(zhì)、資信和商品質(zhì)量,并對入場商品建檔、分類,確
6、保出樣商品和售出商品的同一性,從源頭上杜絕假冒偽劣。在售中,紅星美凱龍實施商品質(zhì)量和服務質(zhì)量“預警”制度,凡不達標者一律拒之門外。紅星美凱龍還主動與工商、技監(jiān)等部門合作,定期檢測商品質(zhì)量,對多次通過嚴格檢測的商品聯(lián)合發(fā)放“商品質(zhì)量信譽卡”。在地板區(qū)賣地板油和地板蠟等增加服務措施。一年保潔一次或者2次都是“服務到家”的舉措。城南1765的咖啡吧也是服務舉措。360度全面升級度全面升級服務滿意舒心購物之城服務滿意舒心購物之城紅星美凱龍所倡導
7、和提供的是360度全方位的服務,貫穿著購物的全過程和每一個細節(jié),“我們用心,讓您舒心”。洛陽紅星美凱龍世博家居廣場的服務體系主要有以下幾個方面:360度服務承諾:1、售出商品負全責;2、7天無理由退換商品;3、比價3倍退差額;4、市內(nèi)免費送貨;5、投訴24小時回復;6、售后跟蹤和回訪;7、超期維修僅收成本費;8、綠色環(huán)保保健康;9、首問負責制。360度特色服務1、商品按揭付款;2、免費設計服務;3、專業(yè)家居顧問;4、專業(yè)物流配送;5、網(wǎng)
8、上訂購服務;6、家裝大講堂;7、VIP尊貴服務;8、免費購物直通車;9、定期派送月刊。360度便民服務設施:1、自助式手機充電;2、自動售貨機;3、自動提款機;4、凈水飲用機;5、醫(yī)療藥品箱;6、自動擦鞋機;7、紅星愛心傘;8、電子導購屏;9、液晶電視屏;10、免費無線上網(wǎng);11、多語種播音;12、無障礙設施。全球家居體驗之城、世界家居文化之城、綠色環(huán)保健康之城、服務滿意舒心購物之城,洛陽紅星美凱龍世博家居廣場將給洛陽人帶來全新的家居體
9、驗,將全面提升洛陽人民的家居消費理念和居家生活品位,促進和推動洛陽家居業(yè)快速發(fā)展,從而引領洛陽家居市場全面升級進入shoppingmall時代。商家是賣場的上帝,顧客是商家的上帝,顧客是賣場上帝的上帝。紅星提出的顧客滿意度要求已近乎完美,今后紅星的志向正是向這個完美的程度不斷靠近。本報記者尹超,“家居配飾師”真正大展拳腳是在裝修后期,即硬裝修完成后進行室內(nèi)飾品的選擇和搭配。大到家具窗簾、床上用品,小到一套茶具、一個花瓶,都可在配飾師的手
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