新時(shí)期后勤服務(wù)工作

1、新時(shí)期后勤服務(wù)工作吳元其在學(xué)校教育后勤工作中，積極構(gòu)建和諧的校園環(huán)境，發(fā)揮廣大后勤工作人員在學(xué)校工作中的作用，對學(xué)校的生存發(fā)展和品味提升，對提高教育教學(xué)質(zhì)量，辦好人民滿意的學(xué)校具有重要意義。一、新一、新時(shí)期學(xué)校后勤工作的特點(diǎn)期學(xué)校后勤工作的特點(diǎn)學(xué)校后勤工作是指學(xué)校在各種教育、教學(xué)、科研工作和日常生活中，為廣大教職工和所有學(xué)生提供服務(wù)、進(jìn)行管理、做好保障。后勤工作受社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定和特定時(shí)期管理制度的影響。隨著社會(huì)的變遷和教育的發(fā)展，學(xué)校

2、后勤工作的內(nèi)涵和外延始終處于不斷發(fā)展、變化的過程中。主要有以下特點(diǎn)：一是從后勤部門職能的發(fā)展變化看，新形勢下的后勤部門不僅要管資金、管財(cái)產(chǎn)，管環(huán)境，起到學(xué)校的管家作用，更要管安全、管服務(wù)、管穩(wěn)定，發(fā)揮學(xué)校前進(jìn)的助推器作用，切實(shí)擔(dān)負(fù)起服務(wù)師生、服務(wù)家長、服務(wù)社會(huì)重大責(zé)任。特別在規(guī)范辦學(xué)行為和提高辦學(xué)水平的過程中，對學(xué)校后勤部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能、提高服務(wù)效能提出了新要求。二是從學(xué)校師生對后勤部門的期待和要求看，廣大師生越來越關(guān)注事關(guān)切身利益的

3、后勤問題，對后勤工作的滿意度提出了更高的要求。他們不僅要求后勤部門提供良好的物質(zhì)保障，還期待提供更周到的服務(wù)；不僅要求后勤部門提供良好（二）服務(wù)理念偏差影響了后勤部門的效率一是衙門作風(fēng)損害了后勤的形象。工作中，后勤管理的體制還未完全理順，管理還存在問題，還有不少的矛盾，個(gè)別同志將后勤工作片面定位在繁雜瑣事，忽視了從人本主義的角度來進(jìn)行換位思維。后勤工作無小事，遇到問題就必須馬上解決，不能延宕。如，在對待教學(xué)用的多媒體設(shè)備更換時(shí)，過多地考

4、慮資金問題，而忽視了教學(xué)的需要，引起了教職員工的不滿。二是工作不規(guī)范損害了后勤的形象。部分后勤人員群眾觀念不強(qiáng)、群眾意識(shí)淡化，工作方法簡單粗暴、態(tài)度蠻橫。如，有些同志對群眾問詢態(tài)度冷淡、回答過于簡單，缺乏語言藝術(shù)；在接待群眾辦事過程中不熱情，造成教職員工的不滿。三是處理問題機(jī)械刻板，激發(fā)了不和諧的因素。主要表現(xiàn)在過于強(qiáng)調(diào)工作程序，缺乏動(dòng)腦筋、想辦法處理問題的主動(dòng)性，經(jīng)常坐等上級(jí)的政策與精神，尺度的把握與效果關(guān)系處理上存在偏差。（三）環(huán)境

5、因素對學(xué)校后勤工作產(chǎn)生的不利影響一是后勤管理職能泛化帶來的影響。在當(dāng)前處于教育體制改革和財(cái)政體制改革特殊過渡時(shí)期的背景下，諸如財(cái)政的預(yù)決算制度、政府采購制度、財(cái)政集中支付制度、建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)制度等現(xiàn)實(shí)問題，由于工作程序還未完全配套，以及其他一些現(xiàn)實(shí)的問題，諸多矛盾交織、前端管理缺位，最終顯現(xiàn)于服務(wù)效率。后勤部門作為服務(wù)保障的職能部門，很容易演化為矛盾的焦點(diǎn)。盡管，近年來政府已經(jīng)十分注重采取措施來解決這些問題，但短期內(nèi)要徹底改觀還有相當(dāng)