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文檔簡介
1、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目及案例分析無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目及案例分析題目舉例題目舉例一、廢料處理一、廢料處理問題背景問題背景在座的各位是ABC廢料處理公司的項(xiàng)目執(zhí)行小組,現(xiàn)在正負(fù)責(zé)為一家化工廠處理一批工業(yè)廢料,任務(wù)是在限定日期之前把這些廢料運(yùn)輸?shù)揭粋€(gè)指定的傾倒地區(qū)填埋。該項(xiàng)目已經(jīng)經(jīng)過環(huán)保局的批準(zhǔn)。在座各位最近聽到消息說有人向環(huán)保局反映這批廢料中可能含有一種特殊的有毒物質(zhì),這種物質(zhì)用通常的方法是無法檢測出來的。環(huán)保局正在考慮組建一個(gè)專門的小組使用特殊
2、的儀器重新對這批廢料進(jìn)行檢驗(yàn)。現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)決定,讓在座各位組成的執(zhí)行小組趕在環(huán)保局重新檢查之前傾倒這些廢料。因?yàn)槿绻麖U料被環(huán)保局禁止傾倒,按照公司與化工廠的協(xié)議,公司將進(jìn)行賠償,這樣會(huì)給公司造成巨額的損失,有可能導(dǎo)致公司倒閉。并且項(xiàng)目執(zhí)行小組的所有成員都將承擔(dān)主要的責(zé)任。而如果現(xiàn)在就把這批廢料處理掉,即使以后發(fā)現(xiàn)里面含有有毒物質(zhì),公司也不會(huì)受到任何處罰,因?yàn)橐呀?jīng)經(jīng)過了環(huán)保局的批準(zhǔn)。任務(wù)要求任務(wù)要求每位小組成員首先利用用3分鐘時(shí)間仔細(xì)閱讀
3、題目,然后利用25分鐘時(shí)間進(jìn)行小組內(nèi)部討論,給出是否要在環(huán)保局進(jìn)行調(diào)查之前將這些廢料倒掉的一致的決策,以及你們將在決策后采取什么樣的計(jì)劃和行動(dòng)。達(dá)成一致意見后,請推選一名代表向公司決策層做2分鐘的匯報(bào)。二、面包銷毀二、面包銷毀問題背景問題背景假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員?,F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包(不會(huì)致命的,無損于身體健康)。在行進(jìn)的途中,剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路,因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)道
4、難民動(dòng)向的記者也剛好趕來。對于難民來說,他們肯定要解決饑餓問題;對于記者來說,他是要報(bào)道事實(shí)的;對于你業(yè)務(wù)員來說,你是要銷毀面包的。現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題,讓他們吃這些過期的面包(不會(huì)致命的,無損于身體健康),以便銷毀這些面包,又不能讓記者報(bào)到過期面包的這一事實(shí)?請問你將如何處理?說明:1、面包不會(huì)致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。任務(wù)要求任務(wù)要求(1)食堂伙食差、職工意見大;餐飲部飲食缺乏特色;服務(wù)又不好;對外賓
5、缺乏吸引力;造成外賓到其他飯店就餐;(2))分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余;人事安排無專人負(fù)責(zé);不能調(diào)動(dòng)職工積極性;(3)客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語;接待國外旅游者靠翻譯;(4)服務(wù)效率低;客房掛出“盡快打掃”門牌后不能及時(shí)把房間整理干凈;旅游外賓意見很大;紛紛投宿其他飯店;(5)商品進(jìn)貨不當(dāng);造成有的商品脫銷;有的商品積壓;(6)總服務(wù)臺不能把市場信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求、意見等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)
6、部門;(7)旅游旺季不敢超額訂房;生怕發(fā)生糾紛影響飯店聲譽(yù);(8)飯店對上級的報(bào)告有弄虛作假現(xiàn)象;夸大成績;掩蓋問題;而實(shí)際上確定的利潤指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況;(9)倉庫管理混亂;吃大鍋飯;物資堆放不規(guī)則;失竊嚴(yán)重;(10)任人惟親;有些局、公司干部的無能子女安排到重要的工作崗位上。請問:上述10項(xiàng)因素中哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))請陳述你的理由。任務(wù)要求任務(wù)要求每位小組成員首先利用用3分鐘時(shí)
7、間仔細(xì)閱讀題目,然后利用25分鐘時(shí)間進(jìn)行小組內(nèi)部討論,給出一致結(jié)論。達(dá)成一致意見后,請推選一名隊(duì)員做2分鐘的匯報(bào)。案例分析案例分析題目如下:現(xiàn)在發(fā)生海難,一游艇上有八名游客等待救援,但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞,不停漏水。寒冷的冬天,刺骨的海水。游客情況:1.將軍,男,69歲,身經(jīng)百戰(zhàn);2.外科醫(yī)生,女,41歲,醫(yī)術(shù)高明,醫(yī)德高尚;3.大學(xué)生,男,19歲,家境貧寒,參加國際奧數(shù)獲獎(jiǎng);4.大學(xué)教授,50歲,正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)
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