最新導(dǎo)游考試實(shí)務(wù)真題和部分答案

1、1最新導(dǎo)游考試實(shí)務(wù)真題和部分答案最新導(dǎo)游考試實(shí)務(wù)真題和部分答案一、填空題（填寫題干內(nèi)的空白處、使全句意思完整、正確。每空1分，共16分、）l、貫徹游客至上的原則，要求導(dǎo)游服務(wù)將規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)結(jié)合起來。規(guī)范化服務(wù)又稱＿＿＿是由＿＿＿制定的發(fā)布的某項(xiàng)服務(wù)（工作）應(yīng)達(dá)到的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。2、海外領(lǐng)隊(duì)是指經(jīng)國家旅游行政主管部門批準(zhǔn)＿＿＿＿＿＿旅行社的代表，是出境旅游團(tuán)的＿＿＿＿和＿＿＿。3、＿＿＿＿＿＿＿是導(dǎo)游人員做好導(dǎo)游服務(wù)工作的基本保證。

2、4、導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能，是指導(dǎo)游人員根據(jù)＿＿＿＿＿和＿＿＿＿，熟練運(yùn)用能提高旅游產(chǎn)品＿＿＿的方式、方法和技巧的能力。5、如散客乘輪船離站，應(yīng)讓客人提前＿＿＿＿＿到達(dá)碼頭。6、某外國游客想購買99英尺的絲綢，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)告訴售貨員＿＿＿＿尺。7、臺(tái)灣同胞旅行證明由＿＿＿＿＿＿＿簽發(fā)。8、導(dǎo)游員的步態(tài)要給人一種＿＿＿＿＿、穩(wěn)健莊重的感覺。9、觸景生情法就是見物生情、＿＿＿＿＿的一種導(dǎo)游講解方法。10、導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時(shí)必須遵守的基本原則是＿＿

3、＿＿＿。11、導(dǎo)游人泵磕甓冉郵藶瞇猩繾櫓娜粘Ｅ嘌凳奔淅奐撇壞蒙儆冢擼擼擼擼咝∈薄二、單項(xiàng)選擇題（將四個(gè)備選項(xiàng)中唯一正確的題號(hào)填入單題干后的括號(hào)內(nèi)。每題1分共14分。）１、若游客被蜂蟄傷，導(dǎo)游人員不能采取的方法是＿＿＿＿＿。（）A設(shè)法將毒刺拔出B用鹽水洗敷傷口C用口或吸管吸出毒汁D讓其服用客人自備的止痛藥２、乘坐長(zhǎng)江客輪的免票兒童可隨身攜帶的免費(fèi)行李重量為＿＿＿＿＿。（）A０kgB10kgC15kgD20kg３、導(dǎo)游人員的帶團(tuán)紀(jì)律是＿＿

4、＿＿＿。（）Ａ不與旅游者爭(zhēng)吵B游客至上C自我控制D理性４、導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的不合理要求，這反映了＿＿＿＿。（）Ａ一視同仁不卑不亢B愛國愛企自尊自強(qiáng)C尊紀(jì)守法敬業(yè)愛崗D團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局５、導(dǎo)游服務(wù)＿＿＿的特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員有高勝的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及較強(qiáng)的心理自控能力。（）A關(guān)聯(lián)度高Ｂ獨(dú)立性強(qiáng)C復(fù)雜多變D腦體高度結(jié)合６、中國第一批職業(yè)導(dǎo)游是指＿＿＿＿＿。（）A19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，西方旅游企業(yè)組織外國旅游者到中國

5、旅游時(shí)所雇用的中國導(dǎo)游3D促進(jìn)科技交流２、小包價(jià)旅游中可選擇的部分包括＿＿＿＿＿。（）A導(dǎo)游服務(wù)B早餐C參觀游覽D住房３、導(dǎo)游人員的聚談藝術(shù)——認(rèn)真傾聽體現(xiàn)在＿＿＿＿＿。（）Ａ約束自已，集中思想B主動(dòng)反饋，心領(lǐng)神會(huì)C尊重對(duì)方，平等交談D適當(dāng)沉默４、地陪為旅游團(tuán)隊(duì)提供送站準(zhǔn)備服務(wù)的‘商定出發(fā)時(shí)間”包括下列工作＿＿＿。（）Ａ與領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者商定交付行李時(shí)間Ｂ與旅游車司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間C征求領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者意見后定好出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)D與領(lǐng)隊(duì)

6、、全陪或旅游者商量好叫早及早餐時(shí)間5、在旅游團(tuán)離開各地之前，全陪主要進(jìn)行的工作有＿＿＿＿＿。（）A協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜Ｂ提前落實(shí)離境交通C到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）后，與地陪交接有關(guān)票證，核準(zhǔn)并妥善保管D辦理行李托運(yùn)６、導(dǎo)游人員為散客提供接站服務(wù)的“入住飯店服務(wù)”包括的工作內(nèi)容有＿＿＿＿。（）A與客人確認(rèn)日程安排Ｂ明確飯店為其提供的服務(wù)項(xiàng)目，并告知離店時(shí)要現(xiàn)付的費(fèi)用和項(xiàng)目C辦理住店手續(xù)D推銷旅游服務(wù)項(xiàng)目7、泛舟游三峽可以領(lǐng)略“兩岸猿聲

7、啼不住，輕舟已過萬重山”的審美體驗(yàn)，這是運(yùn)用了觀景賞美中的＿＿＿＿方法。（）A動(dòng)態(tài)觀賞B靜態(tài)觀賞C觀賞時(shí)機(jī)D觀賞位置8、講解岳陽樓的導(dǎo)游人員在講到關(guān)于《岳陽樓記》的兩幅雕屏?xí)r，在一樓參觀時(shí)告訴游客一幅為真跡，一問為贗品，讓客人猜測(cè)；到二樓時(shí)再告訴客人二樓的雕屏為張照真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說，這是運(yùn)用導(dǎo)游講解技能的＿＿＿＿＿。（）Ａ問答法Ｂ懸念主C觸景生情法D虛實(shí)結(jié)合法9、旅游者在長(zhǎng)沙參觀游覽期間適逢當(dāng)?shù)嘏e辦“金鷹節(jié)”，抵達(dá)