理發(fā)店服務流程

1、貴髪造型之服務流程貴髪造型之服務流程1、當顧客進門，由站牌接待員工迎接顧客于休息接待區(qū)，并詢問顧客所需飲品，交由接待經(jīng)理。2、接待經(jīng)理面對顧客首先自我介紹，并咨詢顧客所需服務項目，并介紹店內(nèi)消費概況及發(fā)型師價位，用工派介紹。3、了解完畢后，帶顧客于存包區(qū)，找好客服，帶至所有服務位置，安排服務人員并介紹。4、洗護師接手后，必須以專業(yè)話術、專業(yè)手法用心為顧客服務，服務完成后帶上發(fā)型師位并介紹發(fā)型師，站在旁邊與發(fā)型師一起共同服務顧客。5、助理

2、與發(fā)型師服務完顧客后，助理有望取包，發(fā)型師則帶領顧客于前臺買單。6、前臺收銀需站立微笑服務，并雙手接送現(xiàn)金，并了解顧客對本店服務與技術的評價。7、收銀服務完畢后由發(fā)型師歡送顧客，走出門口，服務最終完畢。務，不能在店內(nèi)進行此類事務。5、每位員工每天上班時必須把手機交由前臺保管。三、店務類1、會議時間：早會：10：40分晚會：21：30分周會：星期天晚21：00月會：月底21：00周會、月會必須無條件參加，否則按事假論處。2、人人都有接待顧

3、客服務顧客的責任與義務，工作交接時必須得到對方的認可方能離開，事事都需從我做起。3、每位員工需積極參加公司所舉辦的一切技術研討會，娛樂活動，從而提高自身的專業(yè)知識及增進彼此感情與了解。4、如在工作期間同事之間發(fā)生了不同意見，需先做完工作，再進行討論，不能在店內(nèi)爭吵、打罵，從而在顧客面前影響自身形象。5、所有員工須聽從管理，服從安排，如遇管理、安排不當或有任何不好時，需先做事后上訴，不得頂撞上級。6、所有員工在工作期間不能相互指責，不能在