童之夢母嬰生活館管理制度

1、童之夢母嬰生活館管理制度一、考勤制度1、按時上下班，不遲到、不早退、不串崗、不遛崗，若遲到、早退1次罰款10元，若1個月遲到3次，不允許休班。2、超過用餐時間不及時返崗，1個小時扣10元，超過1小時至3小時扣半天工資。3、如需外出及時打電話請假。4、每逢大集，搞活動都不得請假。二、衛(wèi)生制度1、每天早晨開門后店員開始整理，清潔貨物，打掃衛(wèi)生。2、發(fā)現(xiàn)展板貨物較亂時，應(yīng)及時整理，及時進行貨物的調(diào)整。三、營業(yè)人員管理1、工作人員要自覺增強透明

2、度，嚴禁任何人到商店代銷物品或以物換物。凡雇請人員都要服從管理，服從工作安排，嚴禁與管理人員吵鬧或不服從安排。售貨時要主動熱情、耐心，不能發(fā)脾氣，看臉色，不能一哄而上嚇走顧客，每出現(xiàn)一次扣10元。2、上班時間不準在店內(nèi)吃零食、玩游戲，不準離崗、不準聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩，不準在營業(yè)時間內(nèi)會客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩。3、注意店面及個人形象，不得在營業(yè)場所內(nèi)將手插入中袋內(nèi)，不準手搭貨架。4、上班用禮貌用語，提高銷售技巧，

3、接待客人態(tài)度要和藹，不準與顧客頂嘴、吵架或打罵，嚴禁毆打顧客。5、不準詆毀他人產(chǎn)品，嚴禁擅自帶客、拉客，對顧客強買強賣。顧客進店必須起立，精神飽滿，面帶微笑，主動和顧客打招呼，要表現(xiàn)的真誠、自然，給顧客自由挑選商品的空間，避免過于積極，以給顧客造成精神上的壓力。6、禁止探聽、傳說、討論他人工資。7、禁止在店內(nèi)吸煙，工作時間酗酒或醉酒影響工作。四、現(xiàn)金管理制度a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件b、

4、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。(2)店務(wù)管理對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為a、設(shè)備管理――對店內(nèi)各種電器、收銀機等設(shè)備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符c、貨品管理――認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對各類贈品的領(lǐng)用

5、嚴格把關(guān)，確保無破損、丟貨現(xiàn)象d、安全管理――對門窗、電器開關(guān)進行檢查后關(guān)店，消除安全隱患e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。2、銷售主管負責(zé)與客戶信息溝通，維護和服務(wù)客戶，處理客戶反饋開發(fā)市場監(jiān)控貨款指導(dǎo)和考核下屬工作，協(xié)助店長做好店面的各項管理工作。(1)銷售管理根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應(yīng)當?shù)拇黉N方案，并報股東會及