第一課時(shí)(工地守則及制度)

1、工地守則工地守則■每日時(shí)間與工作安排：A.9:00——9:20清潔區(qū)域打掃打掃完畢由副?；蚪M長至每個(gè)清潔區(qū)域檢查，檢查無誤，“清潔區(qū)域檢查本”簽字。B.9:30——9:40業(yè)務(wù)員服裝儀容檢查檢查時(shí)，所有業(yè)務(wù)員在售樓處排成一列由副?；蚪M長進(jìn)行檢查，并由項(xiàng)目檢視調(diào)整人員的上班精神——自信、朝氣、微笑。并由組長帶領(lǐng)全體銷售人員進(jìn)行跳操，加強(qiáng)精神面貌。1、男業(yè)務(wù)員服裝儀容要求：1、刮胡子。2、干凈、平順的發(fā)型。3、剪指甲。4、著白襯衫、系領(lǐng)帶、

2、公司統(tǒng)一制服。襯衫、褲子需燙過。5、黑色皮鞋必須擦亮。6、著深色襪子。2、女業(yè)務(wù)員服裝儀容要求：1、工地各位同仁在聽到電話鈴聲2次后，必須接聽電話。2、工地各位同仁接聽電話的第一句話一律必須用“百德康橋假日，您好”。即（案名您好）這一方式接聽3、工地各位同仁在接聽電話過程，話語中必須讓對方感覺到工地同仁的從容、自信、有朝氣、音量適中。4、工地同仁在接聽電話過程中，原則上盡量解答對方所提出的問題。若遇上刊登NP稿當(dāng)日，電話交談時(shí)間一律不宜

3、過長，具體操作應(yīng)按工地項(xiàng)目專案或副專當(dāng)日之要求進(jìn)行。5、工地同仁在接聽電話時(shí)，應(yīng)盡量獲取對方（客戶）之聯(lián)系電話，通訊地址或住址，同時(shí)必須在當(dāng)日內(nèi)把接聽電話情況在來電登記薄上進(jìn)行登記。2、喊“歡迎參觀”之要求除售樓處同仁外，甲方人員、公司人員、住戶等，進(jìn)售樓處都必須喊。喊“歡迎參觀”時(shí)音量適中需富有朝氣及喜悅。喊“歡迎參觀“的同時(shí)必須面帶微笑的和進(jìn)來人員目光交觸。喊“客戶到”原則上由項(xiàng)目專案來喊，但若項(xiàng)目因工作當(dāng)日而略，由其它同仁主動(dòng)帶喊