綜合布線維保方案

1、綜合布線工程維保方案綜合布線工程維保方案根據(jù)XXX北京辦公室新裝修項目弱點綜合布線系統(tǒng)實際使用情況及保證正常設(shè)備運行，現(xiàn)對其弱電綜合布線系統(tǒng)進(jìn)行日常的維護(hù)。維護(hù)的服務(wù)項目將包括：服務(wù)等級、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)內(nèi)容、其他服務(wù)承諾等一、服務(wù)等級：一、服務(wù)等級：針對以上系統(tǒng)的維護(hù)每次技術(shù)服務(wù)請求或故障報修分為兩種級別，服務(wù)級別的劃分取決于對應(yīng)用系統(tǒng)運行的關(guān)鍵程度和備用資源的合理調(diào)用，并依服務(wù)等級的不同決定相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)時間，此外，用于用戶的特殊要求

2、，亦可雙方商討并制定單獨的解決方法。1、加急服務(wù)：指設(shè)備故障對系統(tǒng)的運行產(chǎn)生部分影響，導(dǎo)致個別信息點業(yè)務(wù)停頓或應(yīng)用系統(tǒng)中非關(guān)鍵部分失效，性能部分下降，但對全部系統(tǒng)運行不構(gòu)成關(guān)鍵影響的情況。2、常規(guī)服務(wù)：指對系統(tǒng)有構(gòu)成影響的技術(shù)服務(wù)請求等二、服務(wù)二、服務(wù)響應(yīng)時間：響應(yīng)時間：針對本項目的系統(tǒng)設(shè)備故障報修響應(yīng)時間為：1、服務(wù)響應(yīng)時間為1小時，一般故障在4小時內(nèi)排除故障。2、如果設(shè)備故障在檢修24個工作小時內(nèi)仍無法排除，維保單位需在2個工作日內(nèi)

3、提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供使用直至故障設(shè)備修復(fù)。3、為全天侯提供熱線電話技術(shù)支持服務(wù)。三、服務(wù)內(nèi)容：三、服務(wù)內(nèi)容：日常服務(wù)：日常服務(wù)：涉及XX座17、18層所有的綜合布線產(chǎn)品，具體包括:工作區(qū)子系統(tǒng)中的面板、模塊、數(shù)據(jù)、語音跳線；水平子系統(tǒng)中的網(wǎng)線，光纜；設(shè)備間子系統(tǒng)中的機(jī)柜、PDU、配線架、數(shù)據(jù)、語音跳線以及涉及到的光纖產(chǎn)品。確保以上產(chǎn)品正常穩(wěn)定運行。巡檢服務(wù)：巡檢服務(wù)：我單位提供每月至少2次系統(tǒng)現(xiàn)場例行檢查，初步安排

4、在每個責(zé)提出解決方案，并報用戶審批。2、在服務(wù)期間內(nèi)，如用戶從維保單位直接購買的所有硬件及軟件產(chǎn)品或用戶自行購買的所有硬件及軟件產(chǎn)品，維保單位有義務(wù)對所有硬件及軟件產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試并且不再收取任何安裝和調(diào)試費用，并為用戶提供免費的設(shè)備使用培訓(xùn)服務(wù)。五、弱電系統(tǒng)維保實施計劃書五、弱電系統(tǒng)維保實施計劃書為加強(qiáng)我公司弱電維保的質(zhì)量管理，特制定此制度，由年月日起實行。本公司的弱電維保之質(zhì)量工作由經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)部門為工程技術(shù)部，其他進(jìn)行配合

5、。弱電維保，是智能化系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。結(jié)合甲方的設(shè)備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個設(shè)備系統(tǒng)良好運行，完整好用和遇警時的萬無一失。特制定如下維保計劃：一、維保施工準(zhǔn)備1、整理系統(tǒng)維保資料。詳閱甲方提供的各類圖紙資料，熟悉甲方設(shè)備的現(xiàn)狀。2、匯同甲方制定維保檢查計劃。3、建立《值班人員職責(zé)》、《設(shè)施維保管理制度》等管理的規(guī)章制度。4、弱電設(shè)施檢測儀器及維保工具到位。二、施工配合方法與質(zhì)量合格證體系1