群眾文呂

1、1新形勢(shì)下基層檢察機(jī)關(guān)加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作的實(shí)踐與思考亭湖區(qū)人民檢察院檢察長(zhǎng)呂志平群眾工作是體察社情民意、傾聽(tīng)群眾呼聲、解決群眾問(wèn)題的重要渠道，是化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的有效途徑?；鶎訖z察院直接接觸人民群眾，如果缺乏必要的群眾工作，稍有不妥，很容易引發(fā)群體性事件和涉檢上訪。因此，必須把群眾工作當(dāng)作檢察工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，切實(shí)增強(qiáng)做群眾工作的本領(lǐng)，通過(guò)心系群眾、情系群眾、服務(wù)群眾，維護(hù)社會(huì)的公平正義，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

2、。一、心系群眾，把群眾呼聲作為“第一信號(hào)”“理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾”是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是群眾路線的重要內(nèi)容。只有心系群眾，堅(jiān)持“從群眾中來(lái)，到群眾中去”，才能聽(tīng)到原汁原味的群眾聲音。我們要敢于、善于、勤于聽(tīng)取群眾的聲音，把群眾呼聲作為“第一信號(hào)”，成為開(kāi)展工作的“導(dǎo)向標(biāo)”和“催化劑”。1、主動(dòng)出擊，建立民意搜集機(jī)制。檢察工作直接與訴訟參與人打交道，但與普通群眾聯(lián)系并不密切。而做好群眾工作，必須了解群眾的所思、所想、所急、所盼。所以

3、，只有深入群眾，通過(guò)“訪、問(wèn)、改、評(píng)”等方式，找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，才能體察群眾疾苦，才能想民所想，急民所急，解民所憂。訪，即通過(guò)定期開(kāi)展“大走訪”、深入廠房車間和田間地頭、蹲點(diǎn)體驗(yàn)生活、與基層群眾結(jié)對(duì)子等方式，不斷增加與基層群眾的接觸。問(wèn)。即向群眾問(wèn)詢情況時(shí)，不能“蜻蜓點(diǎn)水”，要“打破砂鍋問(wèn)到底”，從群眾中的只言片語(yǔ)、三言兩語(yǔ)中挖出更多的信息，真正做到問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)需于民、問(wèn)策于民。改。即對(duì)民意反映的問(wèn)題，要向相關(guān)部門(mén)和責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)

4、，本著“有則改之，無(wú)則加勉”的原則，限期對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真整改，及時(shí)對(duì)民意處理進(jìn)展情況進(jìn)行檢查通報(bào)。評(píng)，即通過(guò)書(shū)面、電話、登門(mén)、座談、通報(bào)會(huì)等形式向公眾進(jìn)行反饋，回應(yīng)民生訴求，組織群眾評(píng)議，廣泛聽(tīng)取社情民意。3解決的辦法和盤(pán)托出，讓群眾看到解決問(wèn)題的希望。二要從行動(dòng)上落實(shí)，堅(jiān)持依法辦案與有情操作相結(jié)合，盡量在法度之外、情理之中幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，提高運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和法律政策化解矛盾糾紛、增進(jìn)社會(huì)和諧的水平，用看得見(jiàn)、摸得著的行為讓群眾感

5、受到司法關(guān)懷。三要關(guān)注重點(diǎn)對(duì)象。要突出刑事訴訟被害人、未成年人、老年人、孤殘犯罪嫌疑人、困難家庭以及上訪老戶等弱勢(shì)群體，主動(dòng)深入其家中，經(jīng)常上門(mén)噓寒問(wèn)暖，幫助解決實(shí)際困難。對(duì)群眾一時(shí)不理解、不支持的工作的，要不厭其煩多次上門(mén)反復(fù)做工作，用真情感動(dòng)感染群眾。要落實(shí)檢察環(huán)節(jié)上加強(qiáng)司法救助的規(guī)定，建立幫教、培訓(xùn)、就業(yè)、補(bǔ)償、救濟(jì)等多方面的檢察救助辦法，盡力讓當(dāng)事人的矛盾化解在檢察環(huán)節(jié)上，讓人民群眾切實(shí)感受到檢察溫暖。二是尊重群眾，以理服人。做

6、群眾工作不僅要?jiǎng)又郧?，更要曉之以理，以理服人，以理相待。由于涉及到紛繁?fù)雜的具體問(wèn)題、具體利益，群眾有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些過(guò)激的言行。在處理具體問(wèn)題過(guò)程中，我們要換位思考，將心比心，既不能責(zé)怪群眾的做法和行為，以權(quán)壓人、以勢(shì)欺人，更不可虛情應(yīng)付，敷衍了事，使本來(lái)可以很好解決的糾紛變得復(fù)雜化。要善于分析其中的原因，做到標(biāo)本兼治、事中有理、不留隱患。對(duì)群眾反映有理的問(wèn)題和合理訴求，要以禮相待，能解決的千方百計(jì)盡快解決，充分尊重他們的知情權(quán)和選

7、擇權(quán)。對(duì)不合理訴求，要注重引導(dǎo)，在傾聽(tīng)和引導(dǎo)中讓群眾的情緒得到宣泄。對(duì)不符合政策、法律法規(guī)不能解決的問(wèn)題，要給群眾解釋清楚，耐心疏導(dǎo)，把政策說(shuō)透、把道理講清，讓群眾“信得過(guò)”，增加理性、陽(yáng)光的心態(tài)和對(duì)社會(huì)的信心。三是深入群眾，以法育人。群眾利益無(wú)小事，一件看似細(xì)微的小事，對(duì)于個(gè)人或一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)往往是件大事、難事。特別是在辦案過(guò)程中，涉及的往往是群眾的切身利益。因此，堅(jiān)持依法辦案是做好群眾工作的基本方法。一要強(qiáng)化規(guī)范化執(zhí)法的力度。要牢固樹(shù)