營(yíng)銷(xiāo)中心架構(gòu)及各部門(mén)職責(zé)職能人員配制計(jì)劃

1、本文由jimmycba貢獻(xiàn)廣州市華豪芝柏皮具制品有限公司營(yíng)銷(xiāo)中心架構(gòu)及各部門(mén)職責(zé)職能人員配制計(jì)劃一、部門(mén)的組織架構(gòu)圖解總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)營(yíng)銷(xiāo)助理市場(chǎng)拓展部市場(chǎng)策劃部客服部經(jīng)理黃寧航張鵬市場(chǎng)策劃文案裝修設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)分析文員客戶服務(wù)輸單員劉雪飛劉雪飛楊紅招王英黃寧航貝許院米堤保羅芝柏千百惠廣州市華豪芝柏皮具制品有限公司二、各負(fù)責(zé)人職責(zé)1、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的職責(zé)、（1）在總經(jīng)理的授權(quán)下，全面管理公司營(yíng)銷(xiāo)工作（2）收集營(yíng)銷(xiāo)信息，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，負(fù)責(zé)組織制

2、定分析營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃，保證全面完成公司目標(biāo)任務(wù)。（3）組織擬定營(yíng)銷(xiāo)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置和內(nèi)部管理方案，提高工作效率。（4）協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)中心與公司其它部門(mén)工作關(guān)系，制定營(yíng)銷(xiāo)資金使用計(jì)劃，產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高存貨周轉(zhuǎn)率，加速資金流轉(zhuǎn)。（5）結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際情況，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)，建設(shè)一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。（6）負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告營(yíng)銷(xiāo)中心工作開(kāi)展情況，聽(tīng)取意見(jiàn)并接受監(jiān)督。（7）負(fù)責(zé)考核營(yíng)銷(xiāo)中心

3、各負(fù)責(zé)人工作績(jī)效和工作能力。（8）執(zhí)行公司關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)工作的效率。（9）負(fù)責(zé)落實(shí)品牌戰(zhàn)略、品牌推廣、形象宣傳計(jì)劃制定與實(shí)施。（10）年、季、月度銷(xiāo)售和回款計(jì)劃擬定并實(shí)施。2、市場(chǎng)拓展部負(fù)責(zé)人職責(zé)、市場(chǎng)拓展部負(fù)責(zé)人職責(zé)（1）擬定市場(chǎng)拓展方案，確立目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)拓。（2）市場(chǎng)拓展人員的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。（3）收集信息并及時(shí)反饋市場(chǎng)部。（4）做好拓展資金預(yù)算、費(fèi)用控制（5）拓展業(yè)績(jī)管理分析與考核。（6）完善客戶服務(wù)管理，特別是客戶售前、售中服務(wù)，并參與

4、客戶投訴新產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè)（11）為公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供市場(chǎng)資料與市場(chǎng)拓展部同部收集四、人員的配制與使用1、市場(chǎng)拓展部經(jīng)理－職位：空缺、市場(chǎng)拓展部經(jīng)理－職位：部經(jīng)理現(xiàn)把全國(guó)市場(chǎng)劃分為七大區(qū)域：華東、華南、華中、華北、東北、西南、西北。華東市場(chǎng)：山東、江蘇、上海、浙江、福建、安微、江西。華南市場(chǎng)：廣東、廣西、海南、華中市場(chǎng)：湖南、湖北、河南。廣州市華豪芝柏皮具制品有限公司華北市場(chǎng)：北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古。東北市場(chǎng)：黑龍江、吉林、遼寧。西

5、北市場(chǎng)：新疆、甘肅、青海、寧夏、陜西、西藏。西南市場(chǎng)：重慶、四川、貴州、云南。根據(jù)現(xiàn)規(guī)劃區(qū)域，結(jié)合公司銷(xiāo)售現(xiàn)有人員配制情況，安排如下：張鵬：負(fù)責(zé)華北、西北、東北（暫時(shí)）其中：華中、西南、華南、華東暫時(shí)空缺，由人力資源部招聘補(bǔ)缺，2、客戶部經(jīng)理－黃寧航、客戶部經(jīng)理－（1）客服部跟單員：－王英，負(fù)責(zé)米堤、保羅兩品牌所有客戶的跟單工作。一黃寧航，負(fù)責(zé)芝柏、千百惠兩品牌所有客戶的跟單工作。（2）客戶及公司訂單輸單員（1名）－貝許院3、客戶服務(wù)職

6、責(zé)、客戶服務(wù)職責(zé)A:受理客戶訂單的跟進(jìn)與落實(shí)B:受理客戶退貨、返修貨的處理。C:收集客戶信息、匯總反饋到上級(jí)主管D：協(xié)調(diào)維護(hù)公司與代理商及經(jīng)銷(xiāo)商客情關(guān)系。E：受理客戶投訴，整理并報(bào)上級(jí)主管F:客戶資料的建立與保密G:協(xié)助促銷(xiāo)方案的執(zhí)行與效果評(píng)價(jià)H：制定新版樣品的配發(fā)方案。I：處理客戶服務(wù)部所列舉各項(xiàng)職能。（3））銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析職責(zé)A:統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、季度報(bào)表廣州市華豪芝柏皮具制品有限公司B：匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析C：核算分析銷(xiāo)

7、售增長(zhǎng)率、回款增長(zhǎng)率、促銷(xiāo)成本增長(zhǎng)率等數(shù)據(jù)性比率。D：銷(xiāo)售中心各種文件的發(fā)放、歸檔管理F：會(huì)議記錄的整理與派發(fā)4、市場(chǎng)部經(jīng)理－職位：空缺、市場(chǎng)部經(jīng)理－職位：（1）市場(chǎng)策劃（1名）－主要負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)中心各種策劃方案的執(zhí)筆（2）文案（1名）－營(yíng)銷(xiāo)中心各種通知文件及促銷(xiāo)方案的執(zhí)筆（3）裝潢設(shè)計(jì)（1名）－主要店面的裝修效果圖的設(shè)計(jì)（4）平面設(shè)計(jì)（1名）－主要負(fù)責(zé)POP平面圖的設(shè)計(jì)5、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析職責(zé)、A:統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、季度報(bào)表