責(zé)任分散效應(yīng)

1、責(zé)任分散效應(yīng)（Decentralizedresponsibilityeffect）也稱為旁觀者效應(yīng)，是指對某一件事來說，如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，責(zé)任感就會很強(qiáng)，會作出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個(gè)群體共同完成任務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會很弱，面對困難或遇到責(zé)任往往會退縮。因?yàn)榍罢擢?dú)立承擔(dān)責(zé)任，后者期望別人多承擔(dān)點(diǎn)兒責(zé)任?！柏?zé)任分散”的實(shí)質(zhì)就是人多不負(fù)責(zé)，責(zé)任不落實(shí)。例子：兩位年輕的心理學(xué)家約翰巴利和比博拉塔內(nèi)對旁觀者的無動(dòng)

2、于衷、見死不救作出了新的解釋。為了驗(yàn)證自己的解釋和說明，他們進(jìn)行了下面的實(shí)驗(yàn)。他們讓72名不知真相的參與者分別以一對一和四對一的方式與一假扮的癲癇病患者保持距離，并利用對講機(jī)通話。他們要研究的是：在交談過程中，當(dāng)那個(gè)假病人大呼救命時(shí)，72名不知真相的參與者所作出的選擇。事后的統(tǒng)計(jì)顯示：在一對一通話的那些組，有85%的人沖出工作間去報(bào)告有人發(fā)病；而在有4個(gè)人同時(shí)聽到假病人呼救的那些組，只有31%的人采取了行動(dòng)！因此，兩位心理學(xué)家對克尤公園

3、的殺人案沒有人見義勇為的現(xiàn)象得出了令人信服的社會心理學(xué)解釋，并概括為“旁觀者效應(yīng)”。1964年3月13日夜3時(shí)20分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒吧間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?！救命！救命！“聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后，兇手又返回作案。當(dāng)她又喊叫時(shí)，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時(shí)，兇手又一次出現(xiàn)在她面

4、前，將她殺死在樓梯上。在這個(gè)過程中，盡管她大聲呼救；她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報(bào)警。這件時(shí)引起紐約社會的轟動(dòng)，也引起了社會心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)。形成原因：對于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因?yàn)樵诓煌膱龊?，人們的援助行為確實(shí)是不同的。當(dāng)一個(gè)人遇到緊

5、急情境時(shí)，如果只有他一個(gè)人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責(zé)任，對受難者給予幫助。如果他見死不救會產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識不到，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救“的心理，造成“集體冷漠“的局面。如何打破這種局面，這是心理學(xué)家正在研究的一個(gè)重要課題。表現(xiàn)：我國有句很古老的俗語“一個(gè)和

6、尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”。這句話就是責(zé)任分散效應(yīng)的表現(xiàn)。如果只有一個(gè)人在場的話，他對別人的幫助就責(zé)無旁貸，稍微具有社會公德的人，都會主動(dòng)提供幫助。但如果有兩個(gè)人或更多的人在場的話，這種責(zé)任就會自動(dòng)地分散到每個(gè)人頭上，變得不確定了，因此提供幫助似乎對于每一個(gè)人來說都成了別人的事。然導(dǎo)致責(zé)任的分散。一件事情，本來只需要一個(gè)部門管理，現(xiàn)在需要三個(gè)或五個(gè)部門，甚至幾個(gè)機(jī)構(gòu)都涉及管理某一件事情，這是職能交叉的一個(gè)典型。又比如在管

7、理境外人員方面，就設(shè)置了外辦、僑辦、外國專家局和教育主管部門外事工作機(jī)構(gòu)等相近或相似的工作機(jī)構(gòu)。再如“黑心食品”為何屢禁不止，因?yàn)樨?zé)任擴(kuò)散在工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等眾多部門中；假冒偽劣商品為何久“治”難除，原因也是責(zé)任擴(kuò)散，誰家去管都有理，不去管也有理由。職能交叉的結(jié)果就是政出多門，不但使責(zé)任分散，而且讓下級摸不著頭腦，不知道到底該聽上頭哪個(gè)部門的。（3）在決策層面：心理學(xué)家戴狄恩指出，群體決策具有冒險(xiǎn)性，并且一般經(jīng)過四個(gè)相關(guān)步驟：①群體討論

8、使群體成員之間產(chǎn)生情感聯(lián)系；②成員間情感聯(lián)系將責(zé)任分散到成員身上；③責(zé)任分散降低了個(gè)體對失敗的恐懼感；④降低的恐懼感使成員敢于做出更冒險(xiǎn)的決策。決策的責(zé)任分散一方面是由于體制的原因，另一方面又是人的因素。群體決策原則是一個(gè)防止個(gè)人專斷和集權(quán)的有效民主原則，但是一旦運(yùn)轉(zhuǎn)不好，也會帶來一系列的問題。中國共產(chǎn)黨的決策機(jī)制采取的是民主集中制，政府部門在重大決策方面也是遵循群體決策的原則。只要是群體決策，那就不可能完全避免戴狄恩所預(yù)測的群體決策中

9、的缺陷。例如近年來，一些政府部門在投資決策環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了決策失誤，但是造成的責(zé)任后果卻無人分擔(dān)。（4）在效能層面:在效能層面上表現(xiàn)出來的就是當(dāng)前我國政府的行政效率相對低下，行政成本較大。根據(jù)成本——效能關(guān)系，造成行政效率低下的原因主要有三：一是機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)，政府管理成本高；二是程序煩瑣、手續(xù)復(fù)雜、無效成本大；三是會議泛濫成災(zāi)浪費(fèi)國家錢財(cái)。行政體制改革的主要目的就是要提高行政效率，減少行政的成本。追求行政效率的最大化是行政機(jī)構(gòu)改革的出發(fā)點(diǎn)