郵差弗雷德讀后感70550

1、1《郵差弗雷德郵差弗雷德》讀后感讀后感曾經(jīng)，我在很多的求職類節(jié)目中都聽到公司的管理者們說他們需要的是弗雷德一樣的員工，但是我一直都不知道弗雷德到底是一個怎樣的人，為什么企業(yè)的管理者們都希望有這樣的員工。直到在老師的推薦下讀完了《郵差弗雷德—從平凡到杰出》才這本書以后才真正的找到了我想要的答案。雖然一開始我是帶著任務(wù)來讀這本書的，但是故事中的主任公—弗雷德，一個普普通通的郵遞員，他卻在最為平凡的崗位上做出了不平凡的成績：為了把自己的工作做

2、到最好，他從來都不計個人得失；堅持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時，與顧客建立良好的人際關(guān)系，了解顧客的需要，真正使其服務(wù)達到人性化；同時在不增加支出的情況下，通過自己的想象力和創(chuàng)造力為顧客提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。那個真實存在且跟我們一樣都是平凡人的弗雷德已經(jīng)深深的打動了我，讓我不再是為了完成任務(wù)而讀這本書！在這兒，我想跟大家分享一個我曾經(jīng)看到的一則新聞：有一個從事服務(wù)行業(yè)的員工說，因為他們公司要求所有的員工都微笑服務(wù)，久

3、而久之，她便生了“微笑病”，無論是見到了誰或是遇到了任何事，即使她不想笑臉上都掛著微笑，更甚者在家里她也做不到真正的開心。在這兒，我不想過多的評判這位服務(wù)員，因為她本身已經(jīng)很可悲了。但是換個角度來說，如果她在自己的工作中投注激情與熱忱，真心熱愛自己的工作且真誠的為他人服務(wù)，那么即使是最平凡的工作，她也可以為別人帶來喜悅與舒心，同時也給自己帶來滿足感與成就感，也就不至于到現(xiàn)在這個地步，不是嗎？雖然我們所有的人都希望成為被服務(wù)的那個人，但是

4、既然我們選擇了從事服務(wù)行業(yè)，為什么不發(fā)自內(nèi)心的熱愛這份工作呢？馬丁路德金說：“如果一個人是清潔工，那么他就應(yīng)該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。”他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會對他注目贊美：“瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無與倫比！”當你聽到這樣的話語，是否覺得自己和他們一樣的偉大，因為我們同樣都在改變著世界，只是方法不同而已！本書中曾提到——成功的基石是關(guān)系。我真的

5、很同意這個觀點，我本身是一個比較內(nèi)向點的女孩，在人際關(guān)系的處理上存在很多的問題，曾經(jīng)因為人際關(guān)系的原因，與許多的機會失之交臂，讓我確實真切的認識到了人際關(guān)系的重要性。無論是在我們?nèi)松哪囊粋€3第二：要調(diào)整好心態(tài)，相信自己在平凡的崗位上也可以有所作為。在與業(yè)主打交道時，我們難免會遇到一些特別蠻不講理額的業(yè)主，這就需要我們及時的調(diào)整心態(tài)，讓自己的服務(wù)質(zhì)量提高。第三：用心服務(wù)，用智慧服務(wù)。以一百萬分的心意去付出，必定能收到一百萬分的回饋。充滿

6、激情的工作是我們由平凡到卓越的必經(jīng)之路。每個人都不甘于平庸，而卓越僅僅在于我們的“心”。郵差弗雷德感動了馬克桑布恩，而馬克桑布恩也用無數(shù)的“弗雷德”感動了無數(shù)的人。從這個意義上來講，馬克桑布恩也是一個“弗雷德”。他用心體會自己的生活，將演講作為服務(wù)。我們作為未來的物業(yè)服務(wù)人員，也要像弗雷德一樣去改變一下思維，必將有所改變，業(yè)主一定能感受到我們貼心的服務(wù)。去尋找我們靈魂深處的弗雷德，因為他會塑造卓越，把我們帶向成功！智者，事半功倍。我認為

7、，作為一名物業(yè)服務(wù)人員，最大的智慧就是：對于我們要提供服務(wù)的業(yè)主，我們不能止于僅僅為他們提供工作內(nèi)容規(guī)定的服務(wù)，而是應(yīng)該以一個朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供跟有針對性和更有價值的服務(wù)。正如文章中寫的那樣：他掌握了21世紀最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時，為顧客創(chuàng)造更大價值的能力。在這個競爭日益激烈化的行業(yè)，我們更重要的是讓業(yè)主體會到我們物業(yè)公司給他們的生活和工作所帶來的不一樣的體驗和改變，一種親情般的關(guān)懷......而