基于工作流技術的群體決策支持系統(tǒng)的研究.pdf

1、該文研究的主要內容是"基于工作流技術的群體決策支持系統(tǒng)(WGDSS:Workflow-based Group Decision Support System)".論文提出了WGDSS的相關概念框架和結構模型.決策活動是企業(yè)管理中的重要組成部分.隨著社會技術的發(fā)展,重大的決策往往由群體做出.群體決策支持系統(tǒng)是為了輔助群體解決企業(yè)中廣泛存在的,半結構化和非結構化問題的信息系統(tǒng).而當前的群體決策支持系統(tǒng)的實施效果并不理想.這是因為當前系統(tǒng)往往

2、只針對一個特定群體的簡單決策(如面對面會議)進行靜態(tài)支持.沒有對群體決策過程進行詳盡的研究,不提供群體決策過程的動態(tài)支持,缺乏足夠的個人支持工具集成等等原因.針對這種情況,該文提出了"基于工作流技術的群體決策支持系統(tǒng)".在這系統(tǒng)中,工作流技術作為一種企業(yè)過程自動化的技術,能夠對群體決策過程進行建模、運行和監(jiān)控等,使群體決策過程的效率得到提高.同時,工作流技術作為一種"企業(yè)操作系統(tǒng)",能夠集成各種應用工具,包括多種個體/群體交互技術,這些

3、工具對群體決策者進行有效地支持,從而提高了群體決策的質量.論文通過對群體決策過程和工作流技術的分析,建立了基于工作流技術的群體決策支持系統(tǒng)的結構模型.這個模型包括綜合人-機交互界面、運行服務層和數(shù)據(jù)服務三個層次組成.WGDSS支持各種復雜的群體決策過程,同時對企業(yè)過程再造和企業(yè)過程優(yōu)化起到重要作用.我們在外高橋集裝箱碼頭建設管理中,運用了該文提出的理論框架,相應地提出了"工作項目管理群體決策支持系統(tǒng)"的原型.通過對這個原型的研究,進一步