濟寧職業(yè)中介機構(gòu)誠信狀況表

1、濟寧市職業(yè)中介機構(gòu)誠信狀況評估表機構(gòu)名稱（公章）：許可證編號：評估項目評估內(nèi)容參考分值自評分數(shù)考評分數(shù)1.設立情況機構(gòu)的設立符合《山東省就業(yè)促進條例》、《山東省勞動力市場管理條例》關(guān)于設立人力資源服務機構(gòu)的基本條件；依法成立，相關(guān)證照齊全。32.年檢情況通過工商、稅務、人力資源社會保障部門年度審驗。33.守法經(jīng)營近兩年以來，未受到行政或司法處罰。3基本情況(10分)4.從業(yè)時間持續(xù)開展人力資源服務業(yè)務滿2年。15.管理機構(gòu)管理人員相對穩(wěn)

2、定；管理人員熟悉行業(yè)相關(guān)知識；人事、財務、檔案等管理制度健全。46.員工素質(zhì)員工崗前培訓率達95%；員工誠信教育培訓率達100%；專職工作人員人力資源服務職業(yè)資格證書持證率達50%；工作人員各類職業(yè)證書持證率達80%。47.制度建設有組織章程和內(nèi)部管理制度；建立了誠信服務相關(guān)制度；直接涉及職工切身利益的規(guī)章制度和重大事項決定符合法定程序；誠信服務制度實行公示。4組織建設(15分)8.服務設施有固定的服務場所；有必要的辦公設備；服務場所有

3、服務大廳、洽談室、檔案室、辦公室等功能分區(qū)；環(huán)境配套設施人性化程度高。39.服務數(shù)量年提供服務數(shù)量達到一定的規(guī)模，服務范圍和服務項目呈擴大趨勢。510.服務質(zhì)量具有較高的服務成功率，嚴格遵守服務協(xié)議，信守服務承諾。5服務業(yè)績(15分)11.收益情況年收入和盈利狀況良好，具有一定的抵御市場風險的能力。512.信息公示營業(yè)場所公示工商執(zhí)照、《人力資源服務許可證》、《稅務登記證》；公示服務承諾；有人力資源社會保障部門監(jiān)督、投訴電話；有各項服務

4、收費標準。413.服務規(guī)程提供的每個服務項目都有服務規(guī)程；各服務規(guī)程包含完成該項服務的必要服務環(huán)節(jié)。414.服務記錄各項服務有可以查詢的服務記錄；服務記錄能夠全面真實地反映服務質(zhì)量及收費情況。4規(guī)范服務(15分)15.監(jiān)管情況能主動接受政府職能部門的監(jiān)督檢查；沒有違規(guī)記錄；沒有因服務行為不規(guī)范被責令整改的記錄。316.誠信管理為每位員工建立誠信檔案；全員接受誠信教育培訓和簽署誠信服務承諾書；沒有不良服務記錄。817.員工權(quán)益員工勞動合同

5、簽訂率100%；員工社會保險參保率100%；無侵犯員工其他合法權(quán)益的行為。818.客戶權(quán)益客戶滿意度90%以上；無侵害客戶合法權(quán)益的不良記錄。8信用狀況(30分)19.糾紛處理設立糾紛處理機構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T；處理糾紛妥善、及時；處理記錄全面準確。620.公益活動義務為特殊群體、困難群體或長期失業(yè)者提供就業(yè)服務；支持、參與或贊助公益活動。521.行業(yè)活動積極參加行業(yè)協(xié)會活動；承辦或協(xié)辦行業(yè)協(xié)會主辦的活動。5社會責任(15分)22.社會評價職業(yè)